ارزیابی نگرش کارکنان نسبت به حاکمیت بالینی، موانع، عوامل تسهیل کننده و پیامدهای این رویکرد  جمیله فرخ زادیان۱، پروین منگلیان شهربابکی* ۳،۲            پذیرش مقاله: ۱۰/۰۶/۹۴              دریافت مقاله اصلاح شده: ۱۰/۰۵/ ۹۴                               دریافت مقاله:۰۲/۰۴/۹۴                                    ۱. استادیار، بخش بهداشت همگانی، دانشکده پرستاری مامایی رازی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرما...

زمینه و هدف: کیفیت خدمت به جنبه های غیر بالینی مراقبت سلامت اشاره دارد که به سبب تاثیر بسزا بر بهبود نتایج درمانی و افزایش رضایت مشتریان، پژوهش حاضر بدنبال بررسی میزان کیفیت خدمت و متعاقباً انجام مداخلات مناسب در این رابطه در کلینیک فیزیوتراپی دانشکده توانبخشی تبریز می باشد. مواد و روش ها: این مطالعه از نوع مداخله ای می باشد که در طی 15 ماه انجام گرفت. داده ها بوسیله پرسشنامه محقق ساخته ای که رو...

بیمارستان ها سازمان هایی شامل ساختار اداری پیچیده و گروههای حرفه ای متعددی می باشند. بنابراین بروز تضاد بین اشخاص، گروهها و ادارات این سازمان قابل پیش بینی بوده و بدیهی است که موضوعی قابل توجه جهت مدیران سازمان های بهداشت و سلامت باشد، زیرا شناسایی منابع ایجاد تضادها می تواند در ارائه راهکارهای مؤثر جهت حذف یا تعدیل بسیاری از آنها مؤثر باشد. در برخی از کشورهای جهان جهت دستیابی به شرایط مدیریتی ...

هدف کلی این پژوهش تعیین نحوه کاربرد مدیریت کیفیت فراگیر(total quality management) در نظامهای بهداشت و درمان کشورهای مختلف و طراحی الگوی مناسب و اجرای آن در شبکه های بهداشت و درمان استان همدان بود. مهمترین اهداف اختصاصی این پژوهش شامل ،تحلیل روشها (برنامه های)اجرایی ودستاوردهای tqm در کشورهای مختلف از جمله ایران،طراحی الگوی اولیه tqm برای سیستمهای بهداشتی، اجرای مدل پیشنهادی در 8 شبکه بهداشت و د...

از نظر قرآن و روایات، «مصرف» اگر با واژه هایی چون پارسایی، انفاق، عمل صالح و ... همراه گردد، می تواند انسان را به تعالی برساند، اما باید توجه داشت آن چه برای «مصرف» در اختیار انسان ها قرار گرفته محـدود می باشد. بر همین اساس بهترین و اقتصادی ترین روش بهره برداری از منابع و امکانات محدود برای پاسخ گویی به نیازهای نامحدود، اهمیت و ضرورت «ارتقاء مدیریت مصرف» را دو چندان می نمایاند. مقاله حاضر به رو...

مقدمه : داروخانه ­ ها به عنوان تنها مرجع رسمی تحویل دارو به بیماران، دارای با اهمیت­ترین نقش در ارائه دارو و مشاوره دارویی به بیماران، در سطح جامعه می ­ باشند. لذا هدف این پژوهش، شناسایی وضعیت رضایت مشتریان از کیفیت خدمات داروخانه­های شبانه­روزی شهر بوشهر در سال 1390، با استفاده از مدل­های kano و servqual و ارائه راهکارهای اجرایی در زمینه ارتقاء کیفیت وضعیت موجود بوده است. روش بررسی : این پژوهش...

این پژوهش به منظور تشخیص عوامل مؤثر بر اثربخشی دوره های آموزش کارکنان به اجرا درآمد. هدف اصلی آن بود که از طریق دستیابی به اهداف پژوهش راهکارهایی برای ارتقاء سطح اثربخشی دوره های آموزشی شرکت برق منطقه ای خراسان پیشنهاد شود. به این منظور دیدگاه کارکنان و مدیران درباره 6 عنصر اصلی برنامه های آموزشی یعنی نیاز سنجی، محتوای منابع یادگیری، مربی، روش، شرایط اجرا و ارزشیابی بررسی شد. برای پاسخ به 6 سؤا...

با توجه به پیشرفت های پزشکی، کاهش مرگ و میر و همچنین کاهش آمار زاد و ولد در جوامع، بالا رفتن جمعیت سالمندان حقیقتی نزدیک می باشد. لذا می بایست برای مواجهه با رشد جمعیت در این قشر، آمادگی و برنامه ریزی دقیقی در جوانب مختلف منظور شود. فضای معماری و شهرسازی یکی از مهمترین عناصر در ارتباط با زندگی سالمند می باشد. حضور سالمند در خانه و جامعه مستلزم جوابگویی اولیه به نیازهای وی می باشد. این پاسخگویی ...

مقدمه: نیازسنجی اعضای هیئت علمی با شناسایی نیازهای آموزشی، مبنایی برای تعیین اهداف بوده که با برنامه­ریزی و سازماندهی سبب ارتقاء توانمندی­های اساتید و نهایتاً ارتقاء سطح آموزش دانشگاه می­گردد . از نظر علمی اولین اقدام در طراحی هر برنامه آموزشی تعیین نیازهای آموزشی افراد است و شناسایی این نیازها امکان استفاده بهینه از منابع موجود را فراهم می­کند. این مطالعه نیزبا هدف تعیین نیازهای آموزشی اعضای هی...