رهبری اخلاقی بر نحوه استفاده از قدرت اجتماعی توسط مدیران و سرپرستان در تصمیم­گیری­ها و اقدامات محیط کار و نحوه تأثیر و نفوذ آنها بر دیگران متمرکز است. هدف اصلی این تحقیق ارائه مدل سبک های رهبری سازگار با سازمان­های دولتی ایران است. این تحقیق از نظر هدف، از نوع کاربردی است و برحسب نحوه گردآوری داده­ها از نوع توصیفی- پیمایشی می­باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل تعداد 30 نفر از خبرگان و مدیران ادار...

یک روش منطقی جهت شناسایی مسایل و مشکلات موجود در ارائه خدمات به منظوور خودمات رسوانیبهتر و مطلوب تر بررسی دیدگاهها و نظرات مشترکین هست. لذا این پژوهش بوا هود بررسوی میوزاب بوهکارگیری معیارهای طرح تکریم ارباب رجوع جهت ارتقای رضایت مندی مشترکاب از کیفیت ارائه خدمات درشرکت آب و فاضلاب انجوا گرفوت. تحقیو از نظور هود کواربردی و از لحوا روش، توصویفی از نووعزمینهیابی (پیمایشی) است. جامعه آماری این پژو...

چکیده تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین رفتار ارباب رجوع، رضایت شغلی و تعهد سازمانی با عملکرد کارکنان به روش توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کارکنان معاونت برنامه ریزی و نظارت راهبردی رئیس جمهور می باشد. بمنظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه که مبتنی بر طیف 5 گزینه ای لیکرت می باشد، استفاده شده و نهایتاً تعداد 196 پرسشنامه جمع آوری گردید. پایایی پرسشنامه با استفاده از نرم افز...

چکیده ندارد.

هدف: هدف پژوهش حاضر، تدوین و شناسایی ابعاد و مؤلفه‏های منشور تکریم وکرامت دانشجویی بود. روش: پژوهش حاضر به لحاظ ماهیت، از نوع تحقیقات کیفی و به لحاظ روش‏شناسی، از نوع مطالعات موردی است و برای تجزیه و تحلیل داده‏ها از روش تحلیل مضمون استفاده شده اس...

در مدیریت دولتی، اصول حکمرانی خوب به عنوان یکی از جنبه های پارادایم جدید مطرح است و تأکیدی ویژه بر نقش مدیران دولتی در فراهم نمودن و ارائه خدمات با کیفیت بالا به ارباب رجوع و گروه های مختلف و جلب رضایت آن­ها دارد. با توجه به اهمیت رضایت مندی ارباب رجوع و ضرورت پیاده شدن ویژگی های حکمرانی خوب در سازمان های دولتی، هدف این پژوهش بررسی رابطه ی بین حکمرانی خوب و رضایت مندی ارباب رجوع دستگاه های دولت...

چکیده ندارد.

در ادبیات کلاسیک اقتصاد، نیروی کار، سرمایه و زمین سه عنصر اصلی تولید و سرچشمه های اصلی ثروت به شمار می آیند. ولی این الگو قادر نیست توضیح دهد که چگونه یک کالا با کارائی، کیفیت و زیبائی مشابه با سه برابر قیمت کالای دیگر به فروش می رسد. غافل از اینکه هر چه ارزش نام و نشان تجاری در ذهن مصرف کنندگان بیشتر باشد، شرکت می تواند در سایه آن منافع بیشتری را از مصرف کنندگان به دست آورد. در بخش خدمات، برند...

در این تحقیق به بررسی میزان شکاف بین انتظارات و خدمات ادراک شده توسط بیمه گذاران "بیمه سینا"در هریک از ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات به عنوان اهداف اصلی تحقیق پیگیری شده است. هدف دیگر این پژوهش رتبه بندی ابعاد کیفیت خدمات بر مبنای میزان اهمیت هر یک از ابعاد ،از نظر مشتریان با استفاده از تکنیک ahp می باشد .روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و با توجه به نوع و ماهیت مساله ،اهداف و سوال های تحقیق توصی...