عصر حاضر، عصر رقابت برای بقا است و سازمان ها باید پیوسته خود را با نیازهای جدید مشتریان تطبیق دهند. توسعه خدمات جدید امری ضروری برای بقا در این محیط متلاطم است. امروزه بانک ها با ارائه خدمات جدید می توانند باعث ایجاد رضایت مندی در مشتری و درنهایت سودآوری شوند. در این مقاله به بررسی توسعه خدمت جدید در نظام بانکی پرداخته شده است. روش مورداستفاده در این پژوهش روش توصیفی از نوع پیمایشی است و از منظ...

توسعه محصول جدید فرایندی است که توسط آن محصول یا خدمت جدیدی به مشتریان عرضه می‌شود. با توجه به کوتاه‌تر شدن چرخه عمر محصولات و تحولات تکنولوژی توسعه محصول جدید از اهمیت بالایی برخوردار است. در طول فرایند توسعه محصول جدید ریسک‌های مختلفی وجود دارد. ریسک‌های فناورانه از مهم‌ترین این ریسک‌ها محسوب می‌گردد که مدیریت و کاهش این ریسک‌ها به موفقیت فرایند توسعه محصول جدید کمک شایانی می‌کند. مدیریت ریسک...

یکی از چالش هایی که امروزه بسیاری از سازمان های صنعتی مختلف با آن در گیر هستند افزایش شدید رقابت در بازار است، از این رو عرضه سریع تر محصولات جدید به بازار و یا به عبارت دیگر اولین بودن در بازار جزء اصلی ترین استراتژی های توسعه محصول جدید کمپانی ها به حساب می آید. در تحقیق حاضر با مطالعه ادبیات موجود در این زمینه و همچنین نظریات خبرگان نه رویکرد کلی افزایش سرعت توسعه محصول جدید در نظر گرفته شد...

توسعه ی محصول/خدمت جدید بر اساس نیاز مشتری می تواند یکی از مهم ترین اهداف هر سازمانی باشد. بنابراین گام نخست در رسیدن به این مهم ، شناسایی نیازمندی های مشتری می باشد. روش های گوناگونی جهت شناسایی این نیاز ها وجود دارد. یقیناً سازمان ها به دنبال روش ها و تکنیک هایی هستند که بتوانند این نیازمندی ها را هر چه دقیق تر و بهتر شناسایی کنند. با مشخص گردیدن نیاز های مشتری ، سازمان ها قادر خواهند بود تا م...

در دنیای به شدت رقابتی عصر حاضر همه سازمان ها در تلاش برای جذب مشتریان جدید و نگهداری مشتریان قدیمی خود می باشند. در این راستا سازمان ها به استراتژی های بازاریابی مختلف متوسل می شوند. مشتریان از راه های متعددی به محصولات دسترسی دارند و می توانند قیاس جامعی بین آنها انجام دهند. بنابراین، سازمان ها به منظور جلب رضایت مشتریان همواره در تلاش برای ارتقاء سطح کیفیت محصولات خود می باشند. سازمان های ...

فرآیند توسعه محصول اغلب شامل مفاهیم و تکنولوژی های نو و بدیعی می باشد که همراه با خود ریسکهایی فراوانی را دارند. این ریسک ها اغلب به وسیله فاصله بین عملکرد واقعی و عملکرد پیش بینی شده، فراتر رفتن از بودجه و تأخیر در تحویل شناخته می شوند. ریسک ها را می توان به صورت ضرب احتمال رخداد ریسک و مقدار پیامد ریسک تعریف و کمی سازی نمود. به دلیل اینکه هدف از مهندسی، طراحی و ساخت محصولات در زمان و بودجه تع...