هدف از این پژوهش تعیین رابطه ساده و چندگانه بین خودسازگاری و سازگاری کارکردی با نگرش مشتریان و تمایل رفتاری آینده آنان در شعب فروشگاه های شهروند در شهر تهران بود؛ همچنین نقش تعدیل کنندگی تجربه خرید، تمرکز تنظیم کننده و دانش ترغیب در ارتباط بین خودسازگاری و سازگاری کارکردی با نگرش مشتریان مورد بررسی قرار گرفته است. روش پژوهشی، توصیفی از نوع رابطه ای می باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه شهروندان د...

جهت‌‌گیری جدید کسب‌وکار مبتنی بر تمرکز بر مشتری، ریسک عملیاتی ناشی از مشتریان را به‌عنوان موضوعی بحث‌برانگیز، در ادبیات مالی و حسابداری مطرح کرده است. ازاین‌رو چگونگی تأثیر ریسک عملیاتی تمرکز مشتری بر ابعاد فعالیت‌های سازمان، ازجمله فعالیت‌های تأمین‌‌مالی، مهم به نظر می‌رسد. بر این اساسT پژوهش حاضر درصدد است تا به بررسی ریسک تمرکز مشتریان بر هزینه حقوق صاحبان سهام شرکت‌های پذیرفته ‌شده در بورس ...

بخش‌بندی مشتریان یکی از مباحث اصلی و کلیدی در مطالعات مدیریت ارتباط با مشتری محسوب می‌شود. یکی از چالش‌های مهم در بخش‌بندی مشتریان، ناپایداری و تغییرات بخش‌های مشتریان در طول زمان است. تغییرات بخش‌ها را می‌توان در دو دستة تغییرات محتوایی و ساختاری دسته‌بندی کرد. این پژوهش بر تغییرات ساختاری بخش‌ها که اهمیت زیادی دارد، تمرکز کرده است. به‌منظور تحلیل تغییرات ساختاری بخش‌ها و توصیف چگونگی این تغیی...

شرکتهای پروژه محور دارای ویژگی های منحصر به فردی در اندازه و مراحل توسعه خود هستند. این ویژگیها علاوه بر اینکه روش مناسب بازاریابی آنها را از روش های بازاریابی مرسوم در بنگاه های بزرگ جدا می کنند. مسئله اصلی در این شرکت ها تاثیر مولفه های بازاریابی نوآورانه بر میزان فروش و اولویت بندی و رتبه بندی این مولفه ها بر اساس اهمیت آن است. در این تحقیق متغیرهای تمرکز بر مشتری، تمرکز بر بازار، جایگاه منح...

چکیده امروزه باوجود تغییرات شتابنده وظهور تکنولوژی های جدید ارائه خدمات،به دلیل در دسترس بودن تکنولوژی های جدید مثل اینترنت ونرم افزارهای مالی قابل استفاده در تلفن همراه،به راحتی برای رقبا قابل تقلید است لذا برای رسیدن به یک مزیت رقابتی پایدار و حفظ مشتریان با توجه به حضور رقبای قوی،پذیرش پارادایم جدید مفهوم بازاریابی ،یعنی "بازاریابی رابطه مند" اجتناب ناپذیر است. اما نباید از این موضوع غافل ش...

هدف اصلی این مقاله شناسایی عوامل تاثیرگذار بر ایجاد و افزایش مطالبات غیرجاری برای اتخاذ تصمیم مناسب­تر در اعطای تسهیلات است. بدین منظور برای انتخاب متغیرهای موثر، از الگوریتم­های تجزیه و تحلیل مولفه­های همبستگی و لاسو و برای کلاس‎بندی نمونه­ها، از شبکه­های عصبی و ماشین بردار پشتیبان استفاده شده است. در این پژوهش، نمونه­ای از 660 مشتری حقوقی بانک سپه برای سال‌های 1396-1385 انتخاب و بر متغیرهای خ...

با وجود تأکید مکرر در سی سال گذشته بر تدریس زبان انگلیسی با روش تکلیف محور- بنظر می رسد تاکنون مدرسان مقطع متوسطه ایران، توجه لازم نسبت به بکارگیری این روش نداشته اند. جای تعجب نیست که، دانش آموزان در چنین محیطی حتی پس از اتمام دوره متوسطه، قادر به بکارگیری آنچه آموخته اند جهت برقراری ارتباط به زبان انگلیسی نیستند. هدف از تحقیق و پژوهش موضوع فوق ، پاسخ به سه پرسش مطرح شده ذیل می باشد. 1- عوا...

تأثیر تمرکز مشتری بر عملکرد شرکت، از دو دیدگاه قابل بررسی است: دیدگاه اول تمرکز مشتری را عامل فشار بر فروشنده در نظر میگیرد و دیدگاه دوم آن را عاملی برای افزایش هماهنگی تولید، مدیریت موجودیها و تسهیم اطلاعات در زنجیره تأمین به شمار می آورد. افزایش تمرکز مشتری، موجب کاهش هزینههای فروش و بهبود عملکرد مالی شرکت میشود. این پژوهش برای بررسی اثر تمرکز مشتری بر بهبود عملکرد مالی شرکت طراحی شده اس...