در ایران، در دهه گذشته، تلاش های فراوانی در زمینه استقرار بانکداری الکترونیک صورت گرفت. اما به نظر می رسد، این خدمات مورد استقبال مشتریان واقع نشد و علیرغم سرمایه گذاری های فراوان انجام شده در زمینه کاربری فناوری اطلاعات در عرصه بانکداری، نتایج تحقیقات پیشین نشان دادند که برخی از کاربران به رغم دسترسی به این فناوری ها، از آنها استفاده نمی کنند. لذا هدف این تحقیق پاسخ به این سؤال است که عوامل پذ...

در طول چند دهه گذشته، کیفیت خدمات الکترونیک بدلیل تأثیر قوی خود بر عملکرد تجارت، رضایت مشتری و وفاداری مشتری، توجه بسیاری از پژوهشگران را جلب نموده است. کیفیت خدمات به عنوان یک معیار در ارزیابی میزان هماهنگی سطح خدمات ارائه شده با انتظارات مشتریان در نظر گرفته می شود. در موسسات خدماتی و مالی به ویژه بانکها بازاریابی دهان به دهان در حال رشد بسیار سریعی است.از ابزارهای رایج بازاریابی و تبلیغات که...

این پ‍ژوهش، با تکیه بر نقش اینترنت، در حوزه تبلیغات گردشگری شهر تهران به بررسی وضعیت جذب گردشگر و اثربخشی تبلیغات گردشگری از دیدگاه کارشناسان تبلیغات گردشگری شهر تهران پرداخته است. برای انجام این پژوهش از روش پیمایشی، استفاده شده است. نمونه آماری این پژوهش، شامل 400 نفر از کارشناسان تبلیغات گردشگری شهر تهران می باشد، که در واحدها و بخش های تبلیغات گردشگری شهر تهران مشغول بکار می باشند و از طریق...

چکیده یکی از ابزارهای تجارت الکترونیکی که توسط صنعت بانکداری مورد پذیرش قرار گرفته است، بانکداری الکترونیکی می باشد. توسعه فعالیت های بانکداری الکترونیکی بر اساس فناوری اطلاعات و ارتباطات باعث ظهور نوع دیگری از بانک، به نام بانک مجازی شده است که تولیدات و خدمات خود را از طریق کانال های توزیع الکترونیکی بدون وجود شعبه انجام می دهد. با توجه به تفاوت های میان بانک مجازی و بانکداری الکترونی...

    این پژوهش با هدف شناسایی و رتبه­بندی استراتژی­های تاثیرگذار بر توسعه توان رقابتی صنعت فرش در جامعه­ای متشکل از 67 نفر از مدیران وکارشناسان مرکز ملی فرش صورت گرفت. این پژوهش، از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده­ها، توصیفی- پیمایشی بشمار می‌رود پس از مروری بر نقاط قوت و ضعف داخلی و هم‌چنین، فرصت­ها و تهدیدهای محیطی، استراتژی­هایی با محوریت بازاریابی تدوین و با سه روش فرآیند تحلیل شبکه­...

یکی از مدل های سلسله مراتبی ارزیابی اثربخشی تبلیغات مدل آیداست در این مدل فرایند اثر گذاری تبلیغات به چهار مرحله جلب توجه، ایجاد علاقه، ایجاد تمایل و اقدام تقسیم می شود و تبلیغات به عنوان یک عامل بیرونی که می تواند مشتری را از مرحله ای به مرحله بعد هدایت کند مطرح می شود. در این پژوهش، یک مدل سلسله مراتبی هفت مرحله ای برای ارزیابی تأثیر تبلیغات تجاری بر رفتار مصرف کننده در بانکداری الکترونیک بر...

با ایجاد تجارب مجازی آنلاین قانع کننده با محصولات، تبلیغ کنندگان می‌توانند به صورت بالقوه ارزش اطلاعات محصول ارائه شده را تقویت کنند، مصرف کنندگان را وارد یک تجربه خرید فعال نمایند، تعداد بازدیدکنندگان با ترافیک منحصر به فرد و تکراری را برای یک سایت افزایش دهند و نهایتاً یک مزیت رقابتی آنلاین ایجاد نمایند؛ بنابراین با پیشرفت‌های روزافزون در تکنولوژی رایانه، توسعه­ی دانش جابجایی به سمت تجربه‌های ...

در طول دو دهه گذشته، بخش خدمات و بخصوص صنعت بیمه از رشد چشمگیری در اقتصاد کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه برخوردار بوده است. به موازات رشد و توسعه این بخش، صدور بیمه نامه های الکترونیک در این بخش اهمیت دو چندانی می‎یابد. لذا دراین پژوهش تلاش شده عوامل اثرگذار بر بکارگیری بیمه های الکترونیک در صنعت بیمه شناسایی و رتبه‌بندی شود. روش پژوهش، با توجه به ماهیت پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی است. جامع...

سازمان­ها با شناخت اهمیت حفظ مشتریان، در جست‌وجوی راهکارهایی برای حفظ آنان هستند. مشتریان زمانی به سازمان وفادار خواهند بود که سازمان انتظارات آنان را بشناسد و برای برآوردن نیازهای آنان عمل کند. مفهوم کیفیت خدمات، ضرورت توجه­به نیازها و خواسته‌های مشتریان را مدنظر دارد تا به وفادارسازی مشتریان بینجامد. هدف از پژوهش حاضر، بررسی رابطة بین کیفیت خدمات الکترونیک و وفاداری الکترونیک باتوجه­به نقش می...

در این تحقیق که به روش کمی- توصیفی انجام شده و جمع آوری اطلاعات آن به شیوه ی کتابخانه ای است این هدف منظور بوده است که راه حل های خلاقی که تاکنون در طراحی تبلیغات روی بدنه ی اتوبوس ها استفاده شده بررسی شود. اتوبوس رسانه ای است که کارکرد اصلی آن چیزی به جز ارائه ی تبلیغات است و بنابراین تبلیغات روی آن با تبلیغات در سایر رسانه ها تفاوت دارد. این تحقیق با بررسی نمونه های خلاق در این زمینه، سعی در ...