رمز موفقیت سازمان های برتر ارائه کننده خدمات را می توان در مشتری مداری آنان جستجو کرد. مشتری و جلب رضایت مندی او از موضوعات کلیدی است که در دنیای رقابتی حاضر می تواند موجبات ترقی یک مجموعه را فراهم آورد. به عبارت دیگر با افزایش رقابت در بخش خدمات ایجاد و حفظ وفاداری مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار شده است. از این رو در این تحقیق تلاش گردیده که با توجه به مفاهیم بازاریابی رابطه مند فرضیه ی وجود...

این مقاله درصدد طرح و حل تعارض ظاهر شده در کلام فیلون در باب خداشناسی است. تعارضی که در واقع، ناشی از دو جنبه شخصیت او، یعنی علاقه به دین یهود و فلسفه افلاطونی است.مؤلف بر این اعتقاد است که مسلک تنزیهی (خداوند بدون صفات)فیلون که خداوند را ماورای مثل افلاطونی و حتی فراتر از مثال اعلا می داند، تحولی در مفهوم خدا در نزد فیلسوفان یونانی به وجود آورده است. او در عین حال، از مذهب رواقی و آیین مضمونی ...

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل پیش بینی کننده تعارض مادر- دختر و تعیین سهم هر یک از عوامل در نوجوانان دختر انجام شد. این پژوهش در دو بخش کیفی و کمی صورت گرفت. ابتدا عوامل موثر بر تعارض والد- نوجوان (با تاکید بر تعارض مادر- دختر) بررسی و تحلیل محتوی صورت گرفت، سپس مصاحبه نیمه ساختاریافته ای با مشاوران، نوجوانان دختر و مادران آنها انجام شد. بعد از مقوله بندی نتایج مصاحبه، عوامل موثر بر تعارض، مشخص...

چکیده در میان کتاب ها و جوامع حدیثی، اخبار فراوانی وجود دارد که به نظر می رسد محتوا و مضمون آن ها با یکدیگر تعارض دارند. علامه شعرانی از افرادی است که برای بر طرف کردن تعارض این دسته از اخبار، با کمک روایات اهل بیت(ع) و استناد به علوم معقول و منقول کوشیده است میان موارد متعارض، سازش به وجود آورد و نبود تعارض واقعی میان آنها را نشان دهد. وی در تعارض بدوی و ظاهری اخبار، با تصرف در مدلول یکی از ط...

چکیده با توجه به نقش مهم استرس شغلی و فرسودگی در محیط های کار، این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین استرس و فرسودگی با پرخاشگری با توجه به نقش تعدیل کننده تعارض با سرپرست و همکاران و سبک های مدیریت تعارض (تسلیم شدن ، سازش و حل مساله، اعمال زور و اجتناب ) به مرحله اجرا درآمد. نمونه ای به حجم 283 نفر به روش تصادفی انتخاب شدند و به پرسشنامه های تعارض بین فردی در محیط کار (icwq)، پرخاشگری در محیط کار (...

خوارزمشاهیان با خاستگاه غلامی در روند تکاملی حکومت شان به جذب عناصر نظامی، اما با خاستگاه های متفاوت دست زدند و سعی کردند آنها را به موازات هم با اعمال قدرت از بالا به پایین به خدمت بگیرند. به رغم محدود بودن نهاد سپاه در دورۀ حکومت منطقه ای آنها، تعارضات محدود موجود نیز به شورش های متعدد انجامید که اوج گیری و تبدیل شدن خوارزمشاهیان به قدرتی بزرگ را به تأخیر انداخت. اما طی دورۀ اقتدار این حکومت ...

هدف: این پژوهش با هدف پیشنهاد یک مدل برای تبیین تعارض دختر با مادر بر اساس سبک حل تعارض مادر، تعارض زناشویی مادر و سبک دلبستگی دختر انجام شد. روش: این مطالعه از نوع مطالعات همبستگی با اتکا به آزمون­های آماری رگرسیون چندمتغیره و مدل یابی معادلات ساختاری بود. با نمونه ای از 160 زوج دختر نوجوان و مادر، که بصورت تصادفی طبقه­ای از بین دانش آموزان مدارس راهنمایی شهرستان نایین و مادران آنها انتخاب شد...

پژوهش حاضر با هدف مقایسه ی سبک های فرزندپروری و سبک های حل تعارض در خانواده های دارای تعارض و بدون تعارض والد – نوجوان انجام شده است. بدین منظور از بین دانش آموزان دختر و پسر مقطع راهنمایی و متوسطه ی آموزش و پرورش شهر جدید گلبهار، گروه دانش آموزان دارای تعارض و بدون تعارض با والدین با استفاده از پرسش نامه ی رفتار تعارض مورد تشخیص قرار گرفتند. نمونه ی مورد پژوهش که شامل 83 دانش آموز بود در چهار ...

در پژوهش حاضر، رابطه رضایتمندی زناشویی و راهبردهای حل تعارض والدین با پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دختر دوره دبیرستان هـای شهر تهران مورد بررسی قرار گرفته است . برای این منظور، تعداد 250 مادر دارای فرزند دختـر مقطـع دبیرسـتان از طریـق نمونـه گیـری در دسترس در دو گروه مناطق 1 تا 10 و 11 تا 20 تهران انتخاب شدند. برای جمـع آوری اطلاعـات از پرسـشنامه هـای رضـایتمندی زن اشـویی انریچ(1988)، راهبردهای حل...