احیای خدمات موضوع جدیدی است که به تازگی وارد علم مدیریت شده است از آن جهت که گمرک بیشترین میزان رابطه با ارباب رجوع را داراست و اینکه گمرک به عنوان مهمترین جای واردات و صادرات کالا در کشور جایگاه خاصی را داراست. این تحقیق با هدف ارزیابی نقش استراتژی احیای خدمات در تبلیغات منفی ارباب رجوع متقاضی دریافت خدمات در گمرک آستارا اجرا گردید. جامعه آماری این تحقیق را ارباب رجوع متقاضی دریافت خدمات از گم...

دنیای امروز دنیای سازمان‎های گسترده است که در محیطی پرتلاطم فعالیت می‎کنند. اثرات فن‎آوری بر محیط‎های کاری و رشد سریع تجهیزات، کلیه ابعاد سازمان را به نحوی تحت تأثیر خود قرار داده است. توسعه کسب و کار در چنین فضایی نیازمند همگامی با تغییرات اجتماعی، دستاوردهای فن‎آوری و تقاضای محیط رقابتی است. در این میان حوزه منابع انسانی سازمان نیز بی‎تأثیر از این مقوله نبوده است. با توجه به اهمیت فراوان موضو...

جهان واقع برای پیش بینی و کنترل به گونه ای که ما انتظار داریم ، بسیار پیچیده است و نگاه جزء نگر با مستقل فرض کردن بسیاری از پدیده ها ، قادر به درک کلیت و پیچیدگی مسائل نخواهد بود.استفاده از ابزارهای علمی مناسب می تواند ارائه کننده ی اطلاعات مفیدی برای مدیریت جهت تصمیم گیری به منظور بهبود شیوه های انجام عملیات و به کارگیری منابع باشد که یکی از این ابزار های علمی روش پویایی شناسی سیستم است . ازین...

با افزایش حجم کالاهای تجاری و متنوع شدن شکل تجارت بین الملل ، کنترل های گمرکی سنتی نمی تواند برای جامعه تجاری خلق ارزش کند و راه برون رفت از این وضعیت ، استفاده از شیوه های نوین مبتنی بر مدیریت خطر است . معرفی حسابرسی پس از ترخیص ، بازتاب یک رویکرد متفاوت از کنترلهای گمرکی می باشد که منجر به کاهش زمان و هزینه ترخیص کالا از گمرک می گردد . در این تحقیق باهدف تهیه یک نقشه راه ملی ، سعی شده با تمرک...

پژوهش حاضر به بررسی و شناسایی چالش های موجود در فرایند ترخیص کالا و ارائه راهکارها «مطالعه ی موردی گمرکات استان تهران پرداخته است. نوع تحقیق کاربردی و توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش کارگزاران گمرکی و نمایندگان شرکتها و موسسات تجاری و کارشناسان گمرک در آبان 1393 به تعداد 600 نفر بوده است، که به علت محدود بودن جامعه آماری به روش سرشماری تمامی جامعه به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار ...

مساله اصلی در این تحقیق مقایسه تشریفات ترخیص کالا قبل و بعد از اجرای روش انتخاب مسیر ‏‎selectivity‎‏و یافتن نقاط ضعف و قوت هر یک می باشد. یعنی آنچه که این تحقیق به دنبال آن است بررسی مقایسه ای تشریفات ترخیص کالا قبل از اجرای روش انتخاب مسیر و بعد از اجرای روش انتخاب مسیر در گمرک غرب تهران ویافتن نقاط ضعف و قوت هر یک می باشد. و آیا اجرای این روش تا چه حد در بهبود امر تجارت و رونق آن موثر بوده است.

 امروزه مفهوم امنیت تحول‌یافته و دارای ابعاد تازه‌ای شده است به‌گونه‌ای که دولت‌ها، امنیت را  به‌ویژه امنیت ملی را در توسعه اقتصادی سراغ می‌گیرند. اقتصاد مقاومتی نیز رویکردی برای ارتقای امنیت اقتصادی است در شرایطی که صادرات و واردات برای آن کشور محدود شده است. گمرک به عنوان مرزبان اقتصادی  کشور در اجرای سیاست های اقتصاد مقاومتی از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است  بر این اساس تعیین میزان نقش گم...

این مقاله به بررسی رابطه میان عدالت سازمانی در سه بعد عدالت توزیعی، رویه ایو تعاملی با سلامت اداری در گمرک ج.ا. ایران می پردازد. جامعه آماری پژوهش ٦٥٧نفر از کارکنان گمرک ج.ا. ایران می باشند. برای سنجش عدالت سازمانی و سلامتاداری از پرسشنامه استفاده شده است. تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفى و مدلمعادلات ساختاری صورت گرفته است. یافته های پژوهش نشان دهنده رابطه قوی میانابعاد گوناگون عدالت سا...

در این تحقیق، تأثیر الکترونیکیکردن یک زنجیره تأمین بینالمللی شامل فرستنده کالا، گمرک و توزیع کننده داخلی و خرده فروش، بر سطح رضایتمندی مشتری، مورد بررسی قرار میگیرد. سه پارامتر به عنوان سطح رضایتمندی مشتری در نظر گرفته شده است که عبارتند از: سطح موجودی زنجیره، سطح سرویسدهی و اثر شلاقی. در این زنجیره تأمین بینالمللی، گمرک به عنوان یک گلوگاه در نظر گرفته شده است، که سبب تأخیرزمانی در رساندن کالا ...