دولت الکترونیکی، مقوله ی نوپایی به حساب آمده و پیاده سازی آن در کشورهای مختلف بر اساس تکامل و ‏پیچیدگی آن متفاوت است. در این بین، اقتباس سیستم‎های اطلاعاتی مطرح در بخش تجاری، ‏‏بدون شک یکی از عرصه‎های بالقوه در تکامل دولت الکترونیکی به شمار می رود. از میان ‏سیستم‎های مورد اقتباس نیز مدیریت ‏ارتباط با مشتری (crm) می تواند با نمود بیشتری در عرصه ی توسعه و ‏بالندگی ‏دولت الکترونیکی و گسترش شهروندم...

سیستم ارتباط با مشتریان الکترونیکی با توجه به ظهور فناوری های الکترونیک و نیاز مدیران به تجزیه و تحلیل های لازم جهت گزارشات مدیریتی ، به بخش های خاص تری از بازار توسعه یافته است. اجرای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی تأثیر مثبتی بر کیفیت ویژگی های خدمات مبتنی بر مشتریان و نیز تأثیر مثبتی بر پیامدهای کیفیت کلی ارتباط با مشتری (اعتماد، تعهد، وفاداری و رضایت) دارند. هدف اصلی تحقیق بررسی عو...

چکیده نقش برنامه ریزی عصبی- زبانی در آموزش از آنجایی که نظام آموزشی همواره با مشکلات ارتباطی و فهم متقابل میان دانش آموزان و معلم مواجه است، هدف پژوهشگر از این تحقیق ، ارائه روشها و تکنیک هایی برای یافتن راه حل برای مشکلات آموزشی است. برنامه ریزی عصبی- زبانی (pnl)، رویکردی نوین برای حل مسائل آموزشی است. پژوهشگر در فصل یک این تحقیق، تعریف جامعی از pnl ارائه داده و ضمن اشاراتی به تاریخچه ی آن،...

یکی از راههای شناخت دقیق سازمانها ، شناسایی ساختار سازمانی و تاثیر آن بر ارتباطات سازمانی و هماهنگی می باشد ، البته این شناسایی به دور از روابط غیر رسمی نخواهد بود . اما شناسایی ساختار سازمانی رهیافتی است که از طریق آن می توان به انحرافات سازمانی پی برد . امروزه ، مشارکت و تعامل ، مفاهیم محوری در مدیریت شهری است . بهره گیری از ارتباط ، مشاوره ، مذاکره برای تصمیمات و اقدامات مشترک در جهت رفع مشک...

هدف: پژوهش حاضر به منظور تعیین اثربخشی آموزش گروهی برنامه کاربرد عملی مهارت­های ارتباط صمیمانه (pairs) بر الگوهای ارتباطی زوج­ها انجام گرفت. روش: این پژوهش از نوع نیمه آزمایشی با پیش­آزمون و پس­آزمون همراه با گروه کنترل بود. جامعه آماری شامل زوج­هایی بود که در تابستان 1392 به شبکه بهداشت شهرستان داراب مراجعه کرده بودند. نمونه آماری شامل 20 زوج (40 زن و شوهر) بودند که با روش نمونه­گیری داوطلبان...