ارزیابی عملکرد در تسهیل اثربخشی سازمانی، یک وظیفه مهم و حیاتی است. رویکرد کارت امتیازی متوازن،یک چارچوب سنجش عملکرد است که با مجموعه ای از مقیاس های مالی و غیر مالی، نگاهی جامع به عملکردسازمان دارد . از جمله مهم ترین جایگاه استفاده از کارت امتیازی متوازن، بانک ها هستند که به عنوان قلب تپندهاقتصاد کشور مطرح می باشند. در این پژوهش ابتدا شاخص های ارزیابی عملکرد بانکداری الکترونیک بانکپاسارگاد براس...

در این مطالعه اثر متغیرهای مستقل، شامل سپرده‎های دیداری، سپرده‏های پس‎انداز، سپردۀ سرمایه‏گذاری کوتاه‎مدت، سپردۀ سرمایه‏گذاری بلندمدت و سایر سپرده‏ها بر پیش‎بینی درآمد بانک‎ها به روش رویۀ سطح پاسخ ارزیابی شده است. اینتحقیق با استفاده ازطرحمرکبمرکزی با پنج متغیر مستقل و یک متغیر وابسته انجام گرفته و نوع مدل رگرسیونی از نوع معادلۀ درجه دو انتخاب شده است. جامعۀ آماری این پژوهش شامل بانک‏های اقتصاد...

یکی از رویکرد های نوین در ادبیات بانکداری الکترونیک، ایجاد و پیاده سازی سیستم های سنجش رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک است که نقش مهمی در خلق ارزش و دستیابی به یک مزیت رقابتی پایدار را ایفا می کند. اندازه گیری رضایت مشتریان، ارائه کننده یک بازخورد فوری، معنادار و عینی در خصوص انتظارات و اولویت های مشتریان است. در این تحقیق، برای اولین بار در ایران، کارایی شاخص رضایت مشتریان اینت...

این پژوهش به بررسی رابطه همسویی رویکردهای مدیریت عملکرد کارکنان که بخش مهمی ازسیستم منابع انسانیست ، با استراتژی های رقابتی سازمان که در سطح استراتژی های کسب و کار است ، و رضایت مشتریان که یکی از خروجی های مهم عملکرد سازمانیست ،در جامعه بانکی می پردازد.استراتژی های منابع انسانی نسبت به استراتژی های سایر واحدها در مرحله اجرا به دلایل مختلف کمتر عملیاتی گشته است. نوآوری این پژوهش چالش انگیزی و به...

نوسانات متغیرهای کلان، انعکاس بحران ها، اعمال سیاست ها و هر نوع شوکی اقتصاد یک کشور را تحت تأثیر قرار می دهد. بانکها به واسطه نقش کلیدی که در اقتصاد به عهده دارند، مهم میباشند. بر اساس نظریه لوین (1997)، نقش بنیادی آن ها در اقتصاد ملی، یک متغیر حیاتی در فرایند توسعه مالی و رشد اقتصادی است. در تحقیق حاضر به بررسی عوامل کلان اقتصادی بر سودآوری بانک های خصوصی پرداخته خواهد شد. در تخمین مدل تابع عو...

هدف از این پژوهش تحلیل اثر فناوری اطلاعات بر کارایی صنعت بانکداری کشور، به تفکیک بانک های خصوصی و دولتی می باشد که به دلیل محدودیت داده های موردنیاز از بین بانک های خصوصی 10 بانک منتخب ) اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، سامان، صادرات، سرمایه، سینا، تجارت، کارآفرین و ملت(و 6 بانک دولتی) پست بانک، صنعت و معدن، سپه، مسکن، کشاورزی و ملی(انتخاب شدند؛ و موردسنجش قرار گرفتند. کارایی بانک های موردبررسی ...

در این تحقیق برای ارزیابی عملکرد پایدار بانک، از چارچوبی بر پایه رویکرد مطلوبیت چندگانه ارائه‌ شده توسط ریبی و همکاران، استفاده شده است و سعی شده عملکرد بانک از دیدگاه هر یک از گروه‌های ذینفع و با در نظر گرفتن معیارهای گوناگون مدنظر آنان ارزیابی گردد. از این منظر یک بانک پایدار، بانکی است که به سطح معینی از رضایت کلی برای همه افراد و گروه‌های ذینفع خود دست یابد. در این تحقیق، به دو سؤال ...

کارایی مالی بانک های تجاری عامل اصلی در گسترش اقتصادی است و مطالعات کلی زیادی در ارزیابی عملکرد در بانکداری وجود دارد.؛ با این حال موضوع و مباحث خاص کمی در مورد ویژگی های ریسک به چشم می خورد. به ویژه، ریسک اعتباری در بخش های بانکداری به دلیل تعداد و تنوع سهامداران درگیر، دارای پتانسیل تاثیر " اجتماعی" می باشد، اندازه گیری کارایی بر این اساس است که ریسک های مالی، عوامل مهمی در تحت تاثیر قرار داد...

امروزه سازمان های مبتنی بر فناوری اطلاعات با ضرورتی انکار ناپذیر روبرو هستند: کاهش هزینه¬ها همراه با بهبود در سطوح گوناگون خدمات.این سازمان ها باید به¬منظور مدیریت اثربخش تغییرات (چابکی، نوآوری و بهبود مستمر)، رهبری فعالی را در سراسر تشکیلات خود اعمال کنند تا بتواند انعطاف¬پذیری کارآمدی را درفرآیندهایی که ارزش آفرینی داشته و مزایایی را از نگاه مشتری خلق می¬کنند، به وجود آورند. این اهداف رقابتی ...

در این تحقیق به شناسایی شاخصها والویت بندی ضایعات و تعیین شاخص های کلیدیفناوری اطلاعات ناب در بانک پاسارگاد پرداخته شده است .در این راستا از دو شیوه تحقیق پیمایشی و کتابخانه ای جهت شناسایی عوامل استفاده شده که در بخش تحقیق کتابخانه ای با مرور پژوهش های انجام گرفته در زمینه شناسایی ضایعات در اطلاعات فهرست جامعی از عوامل تهیه نموده و با استفادهاز تحقیق میدانی با توجه به نظر خبرگان و فعالان در صنع...