جذب مشتریان در صنایع خدماتی تأثیر شایان توجهی در افزایش توان رقابتی شرکت‏ها دارد. در این پژوهش تلاش شده است موضوع بازگشت مشتریان در حوزۀ مدیریت ارتباط با مشتری مطالعه و بررسی شود. با توجه به اینکه در ایران پژوهش نظام‏مندی دربارۀ مفهوم بازگشت مشتریان صورت نپذیرفته است، در این پژوهش مدلی تجربی برای شناسایی عوامل ترک مشتری ارائه می‏شود. در این راستا، پژوهشی پیمایشی میان مشتریان شرکت های برتر بیمه ...

خطر بازگشت به مصرف مواد مخدر به دنبال ترک اعتیاد همواره مطرح است و این مساله مقابله با مسئله اعتیاد را پیچیده تر می سازد. فرایند عود و بازگشت زمانی آغاز می شود که تفکرات، احساسات و رفتارهای فردی که در برنامه بهبودی قرار دارد دوباره تحریف و غیر منطقی می شوند. فرایند عود و بازگشت غالبا شامل فعال نمودن سیستم انکار ورزی به مثابه یک سپر دفاعی غیر انعطاف پذیر، تمایل به تنهایی و انزوا و نمونه هایی از ...

تلقّی مشهور از علل ناقصه همان علل چهارگانه ارسطویی است. اما برخی متفکّران افزون بر علل چهارگانه، علل دیگری چون «معد»، «شرط» و «عدم مانع» را از زمره علل ناقصه بر شمرده­اند. برخی بر علّیّت «معد»، «شرط» و «عدم مانع» به عنوان علّت ناقصه، دلایلی را ذکر می­کنند. مقاله می­کوشد نشان دهد از آنجا که «معد» قابل انفکاک از معلول است نمی­توان آن را به عنوان علّت در نظر گرفت؛ چرا که علّت و معلول بدون یکدیگر قابل فرض...

چکیده هدف از مطالعه حاضر ارزیابی اثرات فلز سنگین کادمیوم بر ساختار بافتی کبد ماهی کاراس طلایی در شرایط آزمایشگاهی بود. آزمایش به مدت یک هفته در ۵ تیمار و با ۳ تکرار (شاهد، ppm 8/2، ppm۶/۵، ppm۴/۸ و ppm۲/۱۱) کادمیوم که به صورت ۰ (شاهد)، ۲۵%، ۵۰%، ۷۵% و ۱۰۰ درصد LC50 کادمیوم (بر اساس مطالعات قبلی محققین) انتخاب شده بود و به روش تجدید پذیر مورد آزمایش قرار گرفت. جهت مطالعه تغییرات هیستوپاتولوژیک ا...

مقدمه: امروزه پرستاران بامقوله احساس مادری، بهداشت خانواده و معضل افزایش مصرف مواد مخدر زنان مواجه می باشند. توجه به موارد مذکورتوسط نهادهایی نظیر سازمان جهانی بهداشت وسازمان ملل تاکید گردیده است. این مطالعه باهدف تعیین آخرین مطالعات پرستاری درزمینه این پدیده و ساخت یافته هایی از این مطالعات کیفی درمجموعه ای بزرگترانجام گردید. روش: دراین مطالعه، یک متاسنتز ازسه مطالعه در مورد زنان مصرف کننده مو...

تعیین قیمت تسهیلات در مطالعات اقتصادی پروژه های حمل ونقلی، یکی از مباحث مهم در برآورد منافع این پروژه ها می باشد. اهمیت این مسئله بخاطر تاثیر مستقیم قیمت در درآمد سیستم های حمل ونقلی می باشد؛ و درآمد تامین کننده ی اصلی هزینه های احداث و نگهداری این سیستم هاست. به جهت تغییر رفتار استفاده کنندگان سیستم در اثر تغییر قیمت، معمولاً قیمت گذاری تسهیلات به عنوان راه حلی برای مدیریت تقاضا شناخته می شود. ...

چکیده ندارد.

عاملیت نه به­ صورت صرف در دست آدمیان بلکه به­ صورت شبکه‌ای بین آدمیان و غیر آدمیان ظهور پیدا می‌کند.  فلسفه‌ی تکنولوژی و به ­تبع فلسفه‌ی رسانه‌ها در این تحقیق مورد توجه قرار گرفته است؛ تمرکز این مقاله بر­ر‌وی عاملیت پلتفرم اینستاگرام است.  این‌که چگونه این پلتفرم دارای کنش‌مندی می‌شود که هویّت جهانی را به ­وجود می‌آورد.  چهار میانجی­گر تکنیکی برونو لاتور شامل: ("ترجمه"، "ترکیب"، "نهان­سازی بازگش...

درک چگونگی روند مصرف انرژی و ارائه روش­های مختلف جهت کاهش و بهینه سازی آن تحت عنوان مدیریت مصرف انرزی در سالهای اخیر به شدت مورد توجه قرار گرفته است. انرژی­های تجدید پذیر نقش مهمی در این زمینه ایفا می­کنند. . مواد تغییر فاز دهنده دارای این قابلیت می­باشند که در هنگام دریافت انرژی، با تغییر فاز آن را به صورت انرژی نهان در خود ذخیره کرده و در زمان مورد نظر با بازگشت به فاز اولیه، انرژی ذخیره شده ...