مقدمه : یکی از اصول نظام مدیریت کیفیت در سازمان‌ها، توجه به رویکرد مشتری‌‌مداری و یکی از معیارهای سنجش اثربخشی خدمات سازمان، میزان رضایتمندی مشتریان است. پژوهش حاضر با هدف، مقایسه سطح رضایتمندی مشتریان مراکز بهداشت تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی کرمان در شهرستان‌های بردسیر [دارای گواهینامه ایزو 9001(International organization for standardization یا ISO 9001)] و زرند (بدون گواهینامه ایزو 9001) انجا...

استانداردهای سری ایزو 14000به‌عنوان عنصری فعال و مؤثر، عملکرد محیط‌زیستی سازمان‌ها را بهبود بخشیده‌، نظام مدیریت محیط‌زیستی را منسجم و استاندارد می‌سازد. استاندارد ایزو 14031 به‌عنوان ابزاری دقیق‌، کمی و قابل اندازه‌گیری در اختیار مدیر ارشد سازمان قرار گرفته است و مدیریت را در جهت ارایه بهتر عملکرد محیط‌زیستی همراه با معیارها و شاخص‌های قابل سنجش یاری می‌نماید. در این مطالعه، جهت بررسی اثربخشی ...

چکیده. اداره‌ی آمار ملی UK (ONS) مسئول تولید طیف گسترده‌ای از شاخص‌های تورم است. این شاخص‌ها شامل شاخص قیمت خرده‌فروشی (RPI) و شاخص هماهنگ قیمت مصرف‌کننده (HICP) که برای مقایسه در بین کشورهای اتحادیه‌ی اروپا استفاده می‌شود، هستند. یکی از مؤلفه‌های کلیدی آمار ملی، تعهد عمومی در تضمین قانونمند کیفیت ستانده‌ها، برای اطمینان از کیفیت تخصصی ستانده است. در این زمینه، ایزو 9000، بخش مکمل برنامه‌ی در ح...

مدیریت دانایی به عنوان یکی از اقدامات اصلی سازمان ها در گام نهادن به عرصه رقابت جهانی و رویارویی با چالش های جدید کسب و کار مطرح است. بنابراین برای هدفمند نمودن استفاده از دانایی به عنوان یک مزیت رقابتی و نیز سازماندهی مراحل توسعه مدیریت دانایی در سازمان ها، تعیین و مطالعه عوامل موثر بر موفقیت پیاده سازی مدیریت دانایی در سازمان ها امری ضروری است. همچنین مدیریت کیفیت در جهت مزایای رقابتی در ساز...

موفقیت یک محصول نرم افزاری به طور خاص تحت عوامل متعددی قرار دارد. تحقیقات اخیر نشان می دهد که مهم ترین مشکلی که وجود دارد ناشی از کیفیت پایین محصول نرم افزاری می باشد با توجه به اینکه سازمان ها و موسسات مختلف از محصولات نرم افزاری استفاده می کنند، لزوم در اختیار داشتن یک نرم افزار با کیفیت و مطلوب با توجه به اهداف و نیازهای سازمان باعث می شود تا اندازه گیری کیفیت محصولات نرم افزاری به یک مسئله ...

امروزه پاسخگویی مناسب و به موقع به نیازهای مشتریان به عنوان مهم ترین عامل موفقیت سازمانها در بازار رقابتی به شمار می آید و بسیاری از سازمانها برای تمدید و استمرار بقای خود در این بازار، تاکید زیادی بر مسئله کیفیت در تطابق با مدیریت کیفیت فراگیر و پیاده سازی استانداردهای ایزو اعمال می نمایند. این تحقیق کمی و توصیفی که در رابطه با مشکلات و موانع پیاده سازی استانداردهای ایزو در شرکت های تولیدی کشو...

چکیده واکنش سه جزئی بین (n-ایزو سیان ایمینو)تری فنیل فسفران ، بی استیل و مشتقات کربوکسیلیک اسید آروماتیک تحت شرایط ملایم منجر به تشکیل مشتقات 3-]5-(آریل)- 4،3،1-اکسادیازول-2-ایل[-3- هیدروکسی -2-بوتانون با بهره بالا می گردد. واکنش سه جزئی بین(n-ایزو سیان ایمینو)تری فنیل فسفران، 1،1،1-تری فلوئورواستون و مشتقات کربوکسیلیک اسید آروماتیک تحت شرایط ملایم منجر به تشکیل مشتقات1،1،1-تری فلوئورو-...

چکیده با پیاده سازی مناسب ایزو 9001بسیاری از عدم تطابق ها که باعث ایجاد اشکال در روند تامین، تولید و فروش محصول می شود،جلوگیری می گردد.بنابراین پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 می تواند منجر به بهره وری در سازمان شود.اما آنچه ضروری است پیاده سازی به موقع و مناسب این سیستم می باشد زیرا در صورت نبود شرایط و مقدمات لازم برای پیاده سازی این سیستم تلاش در جهت این امر مستلزم صرف زمان و هزینه...

کاهش تلفات آب به‌دلیل افزایش ضریب یکنواختی در سیستم‌های آبیاری بارانی مستلزم انتخاب فواصل و آرایش مناسب برای استقرار آبپاش‌ها است. در بررسی حاضر، به منظور ارزیابی تاثیر فواصل و آرایش آبپاش‌ها بر روی ضریب یکنواختی سیستم و بررسی کمی و کیفی تاثیرپذیری ضرایب یکنواختی نسبت به تغییر پارامترهای مساحت تحت پوشش آبپاش‎ها و سرعت باد در شرایط مختلف استقرار، آزمایش تعیین الگوی توزیع آبپاش منفرد طبق استاندار...

امروزه پاسخگویی مناسب و به موقع به نیازهای مشتریان به عنوان مهم ترین عامل موفقیت سازمانها در بازار رقابتی به شمار می آید و بسیاری از سازمانها برای تمدید و استمرار بقای خود در این بازار، تاکید زیادی بر مسئله کیفیت در تطابق با مدیریت کیفیت فراگیر و پیاده سازی استانداردهای ایزو اعمال می نمایند. این تحقیق کمی و توصیفی که در رابطه با مشکلات و موانع پیاده سازی استانداردهای ایزو در شرکت های تولیدی کشو...