هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر درک مشتری از برند بر وفاداری مشتریان با توجه به ارزش ادراک شده مشتری می باشد. که به منظور نیل به هدف فوق در این تحقیق از مدل ارزش – وفاداری برودی و همکارانش1 (2009) استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان شعب مختلف شرکت بیمه البرز در سطح شهر تهران می باشد که تعداد 384 نفر با استفاده از فرمول کوکران به عنوان حجم نمونه انتخاب گردید. روش نمونه گیری در این تحقی...

با توجه به رقابتی شدن فضای موجود در سازمان های خدماتی و همچنین افزایش آگاهی مشتریان از خدمات ارائه شده توسط این سازمان ها انتظارات مشتریان افزایش پیدا کرده است. بر این اساس، بیمارستان ها نیز مانند هر کسب و کار دیگری برای موفقیت نیاز به حفظ مشتریان و وفاداری آنها دارند. یکی از راههای بهبود وفاداری مراجعه کنندگان تمرکز بیمارستان ها بر ابعاد کیفیت خدمات ارائه شده می باشد. کیفیت خدمات ارائه شده بر ...

چکیده: در سال های اخیر و در حوزه بازاریابی بین الملل، بازار خاکستری توجه زیادی را به خود جلب کرده است. بر همین اساس، این پژوهش به بررسی عوامل . مؤثر بر تمایل به خرید مصرف کننده از کالاهای بازار خاکستری در استان کرمان می پردازد. جامعه مورد بررسی، مصرف کنندگان استان کرمان هستند که یک نمونه 200 نفری از آنها برای این مطالعه به صورت نمونه گیری خوشه ای تصادفی انتخاب شده است. نتایج تحقیق گویای آن است ...

بخش عمدهای از کنش انسان انسانی تابع ادراکی است که از محیط پیرامونی دارد؛ فهم این برداشتها در شناخت رویکردها و فرآیندهای تصمیم گیری بسیار کارآمد نشان داده است. در این میان،پدیدارشناسی از جمله روشهایی است که بر کیفیت و خاص بودن پدیده های سیاسی تأکید دارد و به دنبال ادارک پدیده های جهان است.از این رو، ارتباط میان رویکرد ادراک محیطی و پدیدارشناسی وجود دارد که پژوهشگر را در درک پدیده های انسانی و اج...

عطار از نخستین شاعرانی است که به‌صورت جدی در غزل روایت‌پردازی کرده است. طرح روایت در این دسته از غزلیّات تنها وجه یا قالب ادبی نیست، بلکه ساختاری معرفت‌شناختی دارد. عطار در طرح این روایت‌ها و پیشبرد فرآیند معناسازی در آن، به­نحو مؤثری از فضای دلالی حاکم بر اشعار بهره می‌برد. در این غزلیّات فضا عنصر پس‌زمینه‌ای ساده محسوب نمی‌شود؛ بلکه بر کل روایت سایه افکنده است. بررسی غزل‌روایت‌های عطار نشان می‌...

رویکرد جغرافیای نو آن است که قوانین ناظر بر فضا را براساس اصل علیت دریافت. در محیط ادراکی، انسان به عنوان عنصر اصلی در فضای جغرافیایی، همه پدیده‌های طبیعی و فرهنگی را در قالب‌های معینی اعتبار می‌بخشد. این تحقیق، هم‌سو با ادارک محیطی و اینکه محیط طبیعی تا چه اندازه بر رفتار و کارکردهای انسانی تأثیر می‌نهد ناپایداری محیطی را به‌ وجود می‌آورد، صورت گرفته است. کردستان از استان‌های مرتفع کشور است که...

ادارک و تصور ذهنی از یک مقصد بر روی فرایند تصمیم گیری گردشگر، انتخاب مقصد و رفتار گردشگر در مقصد تاثیرگذار است. از اینرو برای تدوین یک استراتژی موثر بازاریابی با هدف نفوذ در بازارهای گردشگری، مطالعه و ارزیابی دقیق از ادارک گردشگران بالقوه بازار هدف گردشگری امری امکاناپذیر و الزامیست، و سپس یک مقصد گردشگری از قابلیت ارائه محصولی استاندارد با انتظارات واقعی گردشگر را برخوردار است و از قبل آن می ت...

عقل به عنوان قوه‌ای از قوای نفس انسانی دارای کارکردهای مختلف است که عبارت‌اند از ادراک و فهم، انتزاع، تجرید، تعمیم، تحلیل، تجزیه، ترکیب، تعریف، سنجش و مقایسه، حکم و استدلال یا استنتاج. ذکر این کارکردها به صورت استقرایی است و می‌توان موارد دیگری را یافت و بر آنها افزود. ابن‌عربی در فتوحات به صورت پراکنده درباره کارکردهای عقل سخن گفته است و تبیین‌های خاصی دراین‌باره دارد. عقل توانایی ادراک مع...

در مقاله پیش رو، موضوع وفاداری الکترونیکی با تأکید بر تأثیر سه متغیر مستقل کیفیت الکترونیکی ادارک شده، ارزش الکترونیکی ادراک شده و نگرش نسبت به خرید الکترونیکی بر متغیر وابسته وفاداری الکترونیکی در میان کاربران وب سایت شرکت توسعه گردشگری ، مورد تحقیق قرار گرفته است. مهمترین هدف پژوهش حاضر تحلیل میزان تأثیر عوامل فوق بر وفاداری الکترونیکی کاربران اینترنتی است. نتایج حاصل شده با استفاده از روش ها...