محیط بسیار پیچیده و رقابتی امروز مستلزم توجه بیش ازپیش سازمان به کارکنان داخلی سازمان به عنوان مشتریان داخلی است. کارکنان زمانی می توانند بواسطه ارائه خدمات مشتریان را راضی نگه دارند که نیازهای خودشان نیز از سوی سازمان برآورده شده باشد. این موضوع همان منطقی است که در مطالعه بری، هنسل و بورک بدان اشاره شده و به کارگیری بازاریابی داخلی را در جهت دستیابی به قابلیت های سازمانی در پاسخگویی به حمایت ...

این تحقیق به بررسی وضعیت رضایت مشتریان داخلی (کارکنان) در یک اداره دولتی پرداخته است و از آنجا که افراد عموما از وضعیت پاسخگویی ادارات دولتی ناراضی میباشند به دنبال رابطه ای(رتبه بندی ) بین فاکتورهایی از جمله حقوق مزایا امنیت شغلی و..ودر نتیجه رضایت مشتریان برآمدیم تا با تعدیل آنها بتوانیم فاکتور های رضایت مشتریان داخلی را بدست آوریم. این تحقیق بر روی رضایت مرتبط با مشتری داخلی(کارمندان )و ا...

رفتار و نگرش کارکنان با میزان سود شرکت رابطه مستقیم دارد((bansal, sharma,2000کارکنان راضی و وفادار برای سازمان خلق ارزش می نماید(heskett, jones, loveman, sasser, schlesinger, 1994) همچنین رضایت شغلی کارکنان به کیفیت خدمت رسانی کارکنان به مشتری منجر می شودmartensen & gronholdt, 2001; minjoon, 2006)) و افزایش کیفیت خدمت رسانی کارکنان به مشتری به بهبود عملکرد مالی سازمان می انجامد(loveman, 1998). ...

امروزه گردشگری به یکی از پردرآمدترین صنایع جهان تبدیل شده است؛ به طوری که همپای صنعتی مانند نفت درآمدزایی می کند و از این رو، نظر مناطق بسیاری به خود جلب کرده تا بتوانند از منافع حاصل از آن بهره مند شوند. اما در این صنعت نیز همانند بسیاری از صنایع دیگر جذب و حفظ مشتری اهمیت انکارناپذیری دارد و به دلیل رقابت شدید، بازارهای مجزا، عمر کوتاه محصولات و افزایش آگاهی و پیچیدگی مشتری، ضرورت پرداختن به ...

چکیده: برآورد الگوهای تقاضا برای نیروی کار در اقتصاد ایران، و بخصوص در استان های کشور، برای شناسایی عوامل موثر بر تقاضای نیروی کار و پیش بینی تقاضا برای نیروی کار در آینده از اهمیت بسزایی برخوردار است . به منظور ایجاد اشتغال برای نیروی کار، باید عوامل موثر بر تقاضا را برای نیروی کار شناسایی کرد تا بتوان با برنامه ریزی درست تقاضای نیروی کار را در حدّ مطلوب افزایش داد. این تحقیق درصدد شناسایی عوا...

چکیده برنامه‏ریزان اقتصادی عقیده دارند، سرمایه انسانی همراه با کسب مهارت های آموزشی و توجه بیشتر به سلامت فردی اجتماعی می‏تواند به عنوان یک عامل مهم اثرگذار بر رشد اقتصادی جوامع عمل نماید. هدف از انجام این پژوهش، بررسی اثرات نامتوازن سرمایه انسانی در بخش سلامت و آموزش بر رشد اقتصادی کشورهای منتخب با درآمدهای متفاوت پایین، متوسط و بالا طی سال‏های 2013-1993 است. برای این منظور از مدل رشد سولو و ب...

امروزه شرکت­ های پیشرو سعی می­نمایند که از طریق ارضا کردن عوامل با اهمیت برای مشتریان به بهترین نحوه ممکن سودآوری خود را افزایش دهند. این نکته، کلیدی ترین پایه موفقیت آن­ها و بر پایه استراتژی مشتری­ مداری است. اما بسیاری از این شرکت­ها در ارضای کارکنان خود به عنوان مشتریان داخلی غافل مانده­ اند، چرا که امروزه با مطرح شدن ایده و مفهوم بازاریابی داخلی، اهمیت و نقش تعیین­ کننده مشتریان داخلی سازما...

مقدمه: در طراحی وبگاهها سیاهه ای از عناوین، کلیدواژه ها و توصیف هایی که احتمال کسب رتبه های برتر را دارند، تهیه و در طراحی صفحات لحاظ می شود. به منظور بازیابی موفق اطلاعات در وب سایت ها بررسی میزان تراکم کلمات کلیدی یکی از عوامل اصلی به شمار می آید. این پژوهش به دنبال پرسش به این مسئله است که کتابخانه های دانشگاه های ایران تا چه اندازه و چگونه از کلمات کلیدی از طراحی وبگاههای خود استفاده می کنن...

هدف از پژوهش حاضر تعیین شبکه معنایی واژگانی برای کلمات منتخب فارسی و طراحی مقیاس حافظۀ کاذب (محک) مبتنی بر آن بود. روش پژوهش حاضر از نوع تحقیقات مقطعی است. پژوهش حاضر از دو مطالعه مجزا تشکیل شده است. در مطالعه نخست با ارائه واژه­های منتخب به30 نفر، کلمات تداعی شده با هر واژه تعیین شد. کلمات منتخب (کلمات کلیدی) لیست کلمات دیس، رودیگرز و مک درموت (1995) در آزمایش خطاهای حافظه بودند. در مطالعه دوم...

Due to ever-increasing information expansion and existing huge amount of unstructured documents, usage of keywords plays a very important role in information retrieval. Because of a manually-extraction of keywords faces various challenges, their automated extraction seems inevitable. In this research, it has been tried to use a thesaurus, (a structured word-net) to automatically extract them. A...