هدف این پژوهش مطالعه عوامل کلیدی پذیرش مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کارهای کوچک و متوسط می باشد. جامعه آماری این پژوهش مدیران ارشد شرکت های کوچک و متوسط استان مازندران است که بر اساس جدول مورگان تعداد 285 نفر به عنوان نمونه با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردید. پس از بررسی مبانی نظری، پرسشنامه تحقیق طراحی شد که پایایی آن 89/0 محاسبه گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون t مستقل، ضر...

تحولات پیچیده و سریع چند دهه اخیر موجب شده است کشور­های توسعه یافته و در حال توسعه، کسب و کارهای کوچک و متوسط را به عنوان زمینه­ای برای دستیابی به اهداف توسعه از جمله توسعه اقتصادی در نظر بگیرند. نتایج بررسی­ها حاکی از آن است که عوامل زیادی بر روی شکل­گیری و تقویت کسب و کارهای کوچک و متوسط تأثیرگذار هستند که در این میان، بسیاری از محققان و صاحب نظران تأکید ویژه­ای بر روی بازاریابی کارآفرینانه د...

تامین مالی برای راه اندازی و توسعه کسب و کارهای جدید مانند کسب و کارهای کوچک و متوسط (smes) که معمولا دارایی های کمتری به عنوان تضمین در اختیار دارند یکی از مهم ترین مراحل در ایجاد یک کسب و کار ویا یک فرآیند کارآفرینانه می باشد. به همین دلیل بسیاری از دولت ها طرح ها، برنامه ها و قوانین و مقررات مناسبی در جهت تسهیل تامین مالی کسب و کارهای کوچک و متوسط تدوین و اجرا می-کنند. یکی از استراتژی هایی ک...

کیفیت مدارک پزشکی به اطلاعاتی بستگی دارد که توسط متخصصان مجاز به ارائه آن مراقبت دارند می گردد (هوفمن، 1990، ص 117). بر این اساس پژوهشی با عنوان ارزیابی کیفیت مدارک پزشکی بیمارستانهای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی ایران و ارائه الگوی مناسب در سال 1377 به روش توصیفی انجام شد. جامعه پژوهش را 18 برگ استاندارد موجود در پرونده های پزشکی بیماران ترخیص شده از بخشهای بستری تشکیل می داد که از سال 1376 به بع...

امروزه در دنیای کسب وکار، برون سپاری به طور گسترده، به ویژه در شرکت های بزرگ بحث و بررسی شده و به نظر می رسد این روند هم چنان رو به افزایش است. در واقع زمانی که از برون سپاری صحبت می شود، اغلب سازمان های بزرگ با منابع و دانشی کلان به ذهن می آیند، در حالی که درعصر حاضر، اغلب شرکت ها به نسبت کوچک هستند. از طرف دیگر به رغم متداول شدن روزافزون این راهبرد، اما هم چنان در تحقیقات کارآفرینی کشف نشده ب...

امروزه یکی از مهم ترین چالش­های فراروی مدیران شرکت­های کوچک و متوسط، مبحث تامین مالی است. در این پژوهش با استفاده از روش کیو (ترکیبی از دو روش کیفی و کمّی) موانع تامین مالی برای شرکت های کوچک و متوسط شناسایی شدند. پس از بررسی ادبیات تحقیق و انجام مصاحبه با 12 نفر از مدیران عامل شرکت­ها، 64 مانع برای شرکت های کوچک و متوسط شناسایی شد. این موانع توسط 84 نفر از مشارکت­کنندگان شامل مدیران مالی، مدیرا...