چکیده با توجه به تغییر و تحولات عصر حاضر و با ورود سازمان ها به اقتصاد دانش محور، امروزه نیروی انسانی به عنوان حیاتی ترین عنصر استراتژیک و اساسی ترین راه برای افزایش اثربخشی و کارایی سازمان محسوب می شود. در صنعت بانکداری کشور که امروزه یک فضای رقابتی شدیدی را تجربه می کند، بهبود عملکرد شغلی کارکنان یکی از اهداف و برنامه های کلیدی تمامی فعالان این عرصه می باشد. هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی عوامل...

هدف بررسی میزان تأثیر سیستم پایش و ارزیابی عملکرد بر بهره وری کارکنان بانک سپه است. روش تحقیق این مطالعه از نوع تحقیق توصیفی- پیمایشی و همبستگی است. همچنین حجم نمونه در این بخش از طریق جدول کوکران تعیین گردید. جامعه‌آماری این تحقیق شامل کارکنان و مدیران بانک سپه استان فارس است. نمونه آماری پرسشنامه بین 249 نفر از کارکنان که به روش نمونه گیری تصادفی توزیع گردید. یافته‌های پژوهش فرض اول،‌ چنین اس...

هدف از این پژوهش، نقش فرهنگ سازمانی در بهره وری کارکنان برحسب ارتقای تعلق سازمانی در بانک سپه منطقه کرمانشاه ‏می‏باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش را تعداد 362 نفر از کارکنان بانک سپه استان کرمانشاه را شامل می‏شود. که با استفاده از نمونه‏گیری تصادفی ساده و از طریق فرمول کوکران 187 نفر تعیین شد.

هدف این تحقیق بررسی تاثیر تصویر ذهنی مشتریان بر قصد استفاده انان از خدمات بانک سپه و اولویت بندی بین ابعاد تصویر ذهنی تاثیر گذار بر قصد استفاده از خدمات بانک سپه میباشد. ابعاد تصویر ذهنی در این تحقیق شامل : ارائه خدمات ،میزان دسترسی به خدمات ، موقعیت مکانی و کارکنان میباشد که ازطریق متغیر رضایت بر قصد استفاده مجدد مشتریان از خدمات بانک سپه تاثیر میگذارد . روش تحقیق به کار گرفته در این پژوهش ...

چکیده: هدف از انجام این پژوهش، بررسی عوامل موثر بر فرسودگی شغلی کارکنان صف بانک سپه منطقه جنوب در تهران می باشد. به همین منظور بعد از مطالعات مبانی نظری تحقیق و ادبیات مرتبط با فرسودگی شغلی مدل اولیه پژوهش توسعه داده شد. در این مدل 45 عامل موثر بر ایجاد یا تشدید فرسودگی شغلی میان کارکنان بانک ها به 9 دسته شرایط و محیط نامناسب کاری، عملکرد نامناسب فردی، ویژگی های نامطلوب شغلی، عدم سهولت انجام ک...

مقدمه: کارکنان بانک جزء شاغلینی هستند که برای انجام کار نیازمند استفاده از رایانه در مدت زمان طولانی در یک وضعیت استاتیک می باشند. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی عوامل خطرزای آسیب های اسکلتی - عضلانی با استفاده از روش rosa و اجرای برنامه مداخله ارگونومی در بانک سپه انجام پذیرفت. .روش کار: این مطالعه توصیفی- تحلیلی به صورت مداخله ای و بر روی 165 نفر از کارکنان اداری شاغل در ساختمان مرکزی بانک سپه شه...

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه تأثیر انگیزش شغلی بر یادگیری سازمانی و توانمند سازی کارکنان در واحدهای ستادی بانک سپه انجام شده است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ چگونگی جمع آوری اطلاعات از جمله پژوهش های توصیفی و از میان انواع پژوهش های توصیفی جز تحقیقات همبستگی می باشد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان در واحدهای ستادی بانک سپه (1582 n=) می باشد که 310 تَن از آنها با استفاده از روش نمونه گ...

تحقیق حاضر به بررسی و شناسایی عوامل موثر بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان شعب بانک سپه قم می پردازد و برای این کار از مدل سه شاخگی استفاده نموده است. مدل سه شاخگی دارای سه دسته عامل به نام عوامل رفتاری (محتوایی)، ساختاری و زمینه ای بوده و در این تحقیق تلاش می شود تا عوامل موثر بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان شعب بانک سپه قم با توجه به این عوامل دسته بندی و اولویت بندی گردد. با توجه به اینکه رویکرد...

رضایت شغلی یکی از چالش برانگیزترین مفاهیم سازمانی و پایه بسیاری از سیاست ها و خط مشی های مدیریت برای افزایش بهره وری و کارآیی سازمان است. هدف پژوهش حاضر، تعیین نقش عوامل شخصیتی موثر بر رضایت شغلی کارمندان بانک بود. در قالب پژوهشی توصیفی- تحلیلی، 250 نفر از کارکنان بانک سپه تبریز از طریق نمونه گیری تصادفی، به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. به منظور اندازه گیری رضایت شغلی و عوامل شخصیتی به ترتیب ...

چکیده: امروزه سازمان‏های هوشمند با اتخاذ استراتژی مشتری‏ گرایی و بکارگیری حداکثر ظرفیت منابع، تلاش می‏کنند تا رضایت و وفاداری مشتریان را فراهم سازند و بدین ترتیب در بین رقبای خود مزیت رقابتی بدست آورند. اما در بین منابع در اختیار سازمان، نقش نیروی انسانی بسیار حائز اهمیت است. در سازمان‏های خدمات مالی به دلیل ماهیت خاص آن، نقش کارکنان شایسته و مشتری‏گرا در کسب رضایت مشتریان و مزیت رقابتی اهمیت ...