با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان برای سازمانها، مدیریت ارتباطات اثربخش و کارا با مشتریان به مسئله ای اساسی برای سازمانها و از جمله شرکت های بیمه (بویژه با ورود بخش خصوصی) تبدیل گردیده است که با توجه به وضعیت موجود شرکت های بیمه در بیمه های عمر، ضعف در این زمینه باعث کاهش سهم بازار و سودآوری آنها خواهد شد. با توجه به این مسئله مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک راهکار جامع توصیه می شود. تحقیق ح...

گردش بازارها به عنوان یکی از پدیده های جدید در کلان شهر تهران گام به عرصه حیات نهاده اند. تعداد گردش بازارهای در حال ساخت به دلایل متعددی رو به فزونی نهاده است که از جمله آنها، سود قابل توجه سرمایه گذاری در املاک تجاری و نیز استقبال مردم از گردش بازارها را می توان برشمرد . در این میان، تعداد پروژه های شکست خورده و نیز افزایش پروژه های درحال ساخت، ریسکهای سرمایه گذاری در این بخش را افزوده است. ...

توسعه فناوری اطلاعات و عمومیت بخشیدن به استفاده از آن توسط مردم از طریق سیستم­های یکپارچه در قالب شهرهای الکترونیک یک فرصت انکارناپذیر است . برای اجرای پروژه شهر الکترونیکی باید حوزه­های کلیدی و حیاتی به­درستی مشخص گردند، حوزه­هایی که قصور در تعیین آنها می­تواند مانعی برای دست­یابی به استقرار شهر الکترونیکی باشد. حوزه­های کلیدی می­تواند به­عنوان مجموعه­ای از عوامل حیاتی موفقیت توصیف شود که نتای...

پارک های علم و فناوری به عنوان یکی از اجزا نظام ملی نوآوری و یکی از زیر ساخت های اقتصاد دانایی محور ، وظیفه دارند به ایجاد و رشد شرکت های دانش محور متکی بر نوآوری کمک کنند . در اقتصاد دانایی محور که تولید و مبادله دانش عامل اصلی ایجاد ارزش افزوده است ، پارک های علم و فناوری با ارائه خدمات با کیفیت بالا و امکانات مناسب به شرکت ها ، فرهنگ رقابت و نوآوری را در میان این شرکت ها ارتقا داده و به انتق...

یک واقعیت قطعی سازمانی آن است که امروزه سازمان ها بر خلاف گذشته در یک محیط پیچیده و پویا فعالیت می کنند. در چنین محیطی تغییرات سریع و شدیدی رخ می دهد و رقابت در این محیط پیچیده یک عنصر حیاتی است. یکی از مؤلفه های مهم برای ورود سازمان ها به عرصه های ملی و بین المللی و رقابت در این عرصه ها نیروی انسانی توانمند می باشد. این تحقیق بر اساس نظریه شناخت اجتماعی[1]، که سه دسته عوامل کلیدی فردی، گروهی و...

مطالعه عوامل کلیدی موفقیت در کاربرد و توسعه سیستم های اطلاعاتی برای استادان و متخصصینی که با سیستم های اطلاعاتی کامپیوتر محور سرو کار دارند یک مسئله مهم است. با اینکه تحقیقاتی در زمینه csf انجام پذیرفته است (در قسمت پیشینه تحقیق ذکر گردیده است) اما اکثر آنها سابقه فنی ندارند. در این تحقیق استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی برای رتبه بندی csf های مربوط به سیستم های اطلاعات مدیریت ارشد در شرکت ...

امروزه تعداد زیادی از سازمان ها جهت بهبود کیفیت تصمیم گیری خود از سیستم های هوش کسب و کار استفاده می نمایند. اگرچه بسیاری از سازمان ها به استقرار و استفاده از سیستم های هوش کسب و کار روی آورده اند، اما همه آن ها در پیاده سازی آن موفق نبوده اند. هدف این پژوهش، شناسایی عوامل حیاتی موفقیت اجرای سیستم های هوش کسب و کار در سازمان های ایران می باشد. بدین منظور، در ابتدا با مرور پژوهش های گذشته، 26 عا...

توسعه فناوری اطلاعات و عمومیت بخشیدن به استفاده از آن توسط مردم از طریق سیستم­های یکپارچه در قالب شهرهای الکترونیک یک فرصت انکارناپذیر است . برای اجرای پروژه شهر الکترونیکی باید حوزه­های کلیدی و حیاتی به­درستی مشخص گردند، حوزه­هایی که قصور در تعیین آنها می­تواند مانعی برای دست­یابی به استقرار شهر الکترونیکی باشد. حوزه­های کلیدی می­تواند به­عنوان مجموعه­ای از عوامل حیاتی موفقیت توصیف شود که نتای...

طی دهه های اخیر، تحولات بنیادی در سازمانها بوجود آمده است و این تحولات موجب پیدایش اصول، روش ها و مهارت های مدیریتی نوینی شده که یکی از مهمترین آنها "مدیریت دانش" است. مدیریت دانش به فرایند جمع آوری، سازماندهی، دسته بندی و توزیع اطلاعات در سطح یک سازمان گفته می شود تا برای کسانیکه به آن نیاز دارند کاربردی و هدفمند شود. لذا پیاده سازی اصول نوین مدیریتی از جمله مدیریت دانش در سازمانها همواره با ...

چکیده ندارد.