مقدمه : یکی از اصول نظام مدیریت کیفیت در سازمان‌ها، توجه به رویکرد مشتری‌‌مداری و یکی از معیارهای سنجش اثربخشی خدمات سازمان، میزان رضایتمندی مشتریان است. پژوهش حاضر با هدف، مقایسه سطح رضایتمندی مشتریان مراکز بهداشت تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی کرمان در شهرستان‌های بردسیر [دارای گواهینامه ایزو 9001(International organization for standardization یا ISO 9001)] و زرند (بدون گواهینامه ایزو 9001) انجا...

با توجه به اینکه امروزه در بخش اعظمی از وظایف و ماموریت ها در یگان های نیروهای مسلح،علی الخصوص نیروی انتظامی و سپاه پاسداران انقلاب اسلامی از سربازان وظیفه استفاده می شود، لذا در جهت انجام این وظایف و ماموریت ها، وسایل و تجهیزات نظامی از قبیل اسلحه، ماشین، باتوم و.. در اختیار آنها قرار می گیرد، بدون اینکه آنها در نحوه استفاده از این وسایل، آموزش های لازم را گذرانده باشند و از مسئولیت یا عدم مسئ...

هدف این پژوهش تبیین ماهیت حقوقی شرکت¬های مادر تخصصی و رابطۀ حقوقی آن¬ها با شرکت¬های تابعه؛ و تبیین رابطۀ حقوقی شرکت¬های مادر تخصصی و شرکت¬های تابعه آن¬ها با دولت می¬باشد.نتایج بدست آمده از پژوهش ما نشان می¬دهد که شرکت¬های مادر تخصصی ماهیتاً شرکت¬هایی دولتی هستند که با داشتن اکثریت سهام شرکت¬های تابعه دولتی، اکثریت اعضای هیأت مدیرۀ آن¬ها را انتخاب وکنترل آن¬ها را به¬دست می¬گیرند. توابع شرکت¬ مادر...

اطلاعات و اطلاع رسانی یکی از مباحث مهم در سطح سازمان ها، موسسات و ... می باشد. سازمان جهاد کشاورزی به عنوان یک بخش تخصصی، هم یک نهاد تولید کننده اطلاعات است و هم با حجم عظیمی از اطلاعات و نیازهای اطلاعاتی مواجه است. چرخه ی اطلاعات و اطلاع رسانی در آن باید از نظم و پویایی برخوردار باشد تا بتواند نیازهای مطرح را برطرف سازد. زمانی این مهم امکان پذیر است که کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی آن با هم ...

برخلاف تصور رایج، اختلافات ایران با کمپانی نفت انگلیس و ایران (aioc) و درپی آن با دولت بریتانیا در خصوص مسئلۀ نفت، به سال های منتهی به ملی شدن نفت و رویدادهای پس از آن بازنمی گردد، بلکه سابقۀ آن تقریباً به همان آغاز و به مرحلۀ تجاری شدن میدان های نفت ایران مربوط می شود. پژوهش حاضر به بررسی اختلافات مالی دولت ایران با کمپانی نفت انگلیس و ایران قبل از ملی شدن صنعت نفت و راه حل های پیشنهادی طرفین و...

مقدمه و هدف : امروزه با توجه به گسترش وظایف دولت و افزایش بی رویه هزینه های دولت ، تاکید بر ارتقاء کیفیت خدمات و اثربخش نمودن هزینه های دولت یکی از وظایف ضروری دستگاه های دولتی محسوب می شود. این تحقیق با هدف بررسی میزان تاثیر مولفه های نظام بودجه ریزی عملیاتی براثربخش نمودن هزینه های درمان در بیمارستانهای تابعه دانشگاه علوم پزشکی تهران می باشد. برای این منظور بر اساس مدل جامع (الماس ) بودجه ریز...

مقدمه: توجه به ایفای نقش صحیح و به موقع مسئولیت پاسخ گویی و ارزیابی عملکرد مدیران، بکارگیری مبنای تعهدی در ثبت رویدادهای مالی واحدهای دولتی را بسیار مؤثر می سازد. از این رو، بررسی مزایا و معایب این مبنای حسابداری و عوامل مؤثر بر پیاده سازی آن ضروری به نظر می رسد. روش پژوهش: این پژوهش، از نوع پژوهش های پیمایشی است. داده های مورد نیاز برای آزمون فرضیه های پژوهش، از طریق توزیع پرسش نامه پژوهشگر سا...

ضرورت وجود سازمان مادر از طریق شناسایی نحوه تاثیرگذاری و هم چنین میزان ارزش‏آفرینی تصمیمات و استراتژی‏های سازمان مادر در برآورده ساختن انتظارات ذی‏نفعان کسب و کارهای تابعه مشخص می‏شود. استراتژی‏های سازمان مادر اگر منجر به افزایش جریان‏های نقدی ، نرخ رشد مورد انتظار ، مدت زمان رشد فزاینده و یا کاهش هزینه استفاده از سرمایه نشوند، ارزشی در کسب و کارهای تابعه خود خلق نمی‏کنند. در این تحقیق استراتژی...