فرآیندهای موجود در هر سازمان برای دستیابی به ماموریت سازمان طراحی شده اند، تا با عملکرد بهتر نیازهای اساسی مشتریان را تأمین نمایند. برای پاسخگویی به نیازها و خواسته های مشتریان باید فرآیندهای موجود کارایی و اثر بخشی لازم را داشته باشند. یک فرآیند زمانی کارایی لازم را خواهد داشت که بصورت درست انجام گیرد و زمانی از اثر بخشی برخوردار خواهد بود که بصورت درست انتخاب و طراحی شده باشد. ما سعی بر این د...

نگرش فرآیندگرا به فعالیت های سازمان و توجه به این مطلب که این فرآیندها هستند که محصولات و فرآورده های سازمان را ایجاد می کنند، باعث ایجاد تحول شدید در علوم مدیریتی و سیستمی در دهه های اخیر شده است. مباحثی همچون مدیریت فرآیندهای کسب وکار ، بهبود فرآیند ومهندسی مجدد فرآیندهای کسب وکار و سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی همگی نگرش و توجه کامل به فرآیندهای سازمان دارند. یکی از مهمترین این فعالیت ...

هیچ سازمان موفقی را نمی توان یافت که اهمیت مشتری و لزوم مشتری مداری را درک نکرده باشد.تصور تولید بیشتر و بالا بردن سطح کیفی و کمی آن بدون داشتن مشتری خیالی بیهوده است.درک این موضوع مشتری مداری و توجه به مشتری را در عرصه رقابت سازمان هاقرارداده است.در این میان بهره گیری از شیوه های نوین کسب وکار که بتواند سازمان را در این امر مهم یاری نماید بسیار پراهمیت جلوه نموده و مورد توجه مدیریت سازمان هاقر...

در این مقاله، ابتدا مدل شبیه سازی فرایندهای کسب و کار1 (bps) مربوط به مدیریت فرایند خرید یک شرکت تولیدی- تحقیقاتی معرفی می شود و سپس از این مدل برای معرفی و ارزیابی چند مدل بهبود و مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار2 (bpr) استفاده شده است. دست اندرکاران و صاحبان اصلی تایید کردند که هدف از یک مدل bpr در فرایند خرید، ایجاد یک رویه فرایندگرا به منظور کاهش زمان فرایند، پاسخگوئی سریع تر به مشتری و کاهش...

هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار و بکارگیری فناوری اطلاعات در میان کارکنان شرکت پیدک است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه فناوری اطلاعات هونگ نگار (2005) با ضریب آلفای کرونباخ 89/0 و پرسشنامه مهندسی مجدد حکمت پور (1386) با ضریب آلفای کرونباخ 81/0 استفاده گردید. تعداد 150 پرسشنامه بین مدیران، مسئولان و کارکنان شرکت پیدک توزیع شد، که در نهایت تعداد 118 پرسش...

امروزه بیشتر سازمان­ها درگیر فرآیندهای قدیمی و یا ناکارآمد هستند و نمی­توانند به نتایجی که در اصل برای آن طراحی‌شده‌اند دست یابند. مهندسی مجدد فرآیندهای کسب ‌وکار یک ابزار مدیریتی برای رفع این مشکل در سازمان‌ها می­باشد. علی رغم اثربخشی بالای مهندسی مجدد، پیاده­سازی این پروژه­ها در بیشتر موارد با شکست مواجه شده ­است. هدف این پژوهش بررسی تأثیر اجزای پیاده سازی پروژه‌های مهندسی مجدد فرآیندهای کسب‌...

تهیه کالا و خدمات از منابع بیرونی سازمان را تدارکات گویند. شرکت های تولیدی (تولید پیوسته و تولید کارگاهی)، با رویکردی پیوسته و مداوم اقدام به خرید مواد مستقیم خود ‏می کنند، این در حالی است که در سازمان های پروژه محور بر اساس نیاز پروژه، سفارش کالا، غالباً یک بار و با حجم کم ‏صورت می گیرد. شرکت مورد پژوهش، یک شرکت نظامی و پروژه محور می‎باشد که محصولات خود را بر اساس نیاز مشتری، طراحی و تولید می ک...

هدف از این پژوهش شناسایی و بررسی عوامل مؤثر در آمادگی پیاده سازی مدیریت فرایندهای کسب و کار می باشد. بدین منظور ابتدا با مطالعات منابع کتابخانه ای گسترده و با مراجعه به منابع، مقالات و مجلات علمی و سایت های اینترنتی به شناسایی رویکرد و عوامل حیاتی مؤفقیت در پیاده سازی مدیریت فرآیندهای کسب وکار پرداختیم اما از آنجایی که هیچ کدام از الگوها به طور جامع آمادگی پیاده سازی مدیریت فرایندهای کسب وکار ر...