اگر چه تابه حال تحقیقات زیادی در رابطه با پیش بینی صورت گرفته است اما تعداد تحقیقاتی که در رابطه با پیش بینی ترافیک ورودی به مراکز تماس و یا تحلیل رفتار عامل های پاسخگو به تماس های مشتریان به منظور بالاتر بردن کیفیت پاسخگویی به تماس ها صورت گرفته زیاد نمی باشد. در سال های اخیر مراکز تماس روزانه با حجم زیادی از تماس های ورودی مواجه هستند، اگر زمان انتظار مشتریان برای سرویس گرفتن بیشتر از زمان صب...

از بین متغیرهای مختلفی که در یادگیری یک زبان خارجی دخالت دارند ، عواملی که به یادگیرنده مربوط هستند از اهمیت بیشتری برخوردارند. از میان متغیرهای مربوط به یادگیرنده عواملی که به احساسات ، نگرشها و خصوصیات شخصی یادگیرنده بر می گردند دارای بیشترین اهمیت هستند.

هدف پژوهش: پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش والدین درارتقاء سطح سواد اطلاعاتی دانش آموزان مقطع پیش دانشگاهی مدارس دولتی و غیر دولتی منطقه 2 شهر تهران انجام شد. این پژوهش در پی شناخت تاثیر سطح تحصیلات و مولفه های سواد اطلاعاتی و شغل والدین، و نقش آنان دراستفاده درست فرزندان از منابع اطلاعاتی مناسب است. روش شناسی پژوهش: رویکر پژوهش حاضر، در بخش مرور پیشینه ها و ادبیات نظری، مطالعه کتابخانه ای، و در...

زمینه: بیماری تالاسمی از مهم ترین بیماری های ژنتیک کشور ماست که پیشگیری از آن نیاز به آگاهی عمومی دارد. هدف: مطالعه به منظور ارزیابی تاثیر یک دوره آموزشی شامل سخنرانی، ارائه جزوه و نمایش فیلم بر میزان آگاهی دانش آموزان مراکز پیش دانشگاهی انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه نیمه تجربی در سال تحصیلی 80-1379 بر روی 405 دانش آموز مرکز پیش دانشگاهی بم که با روش نمونه گیری خوشه ای اتفاقی انتخاب شدند،...

آنچه پیش رو دارید پژوهشی است که به ارزش یابی برنامه درسی اجرا شده و کسب شده فیزیک دوره پیش دانشگاهی در شهر تهران می پردازد. جامعه آماری این تحقیق معلمان فیزیکی بودند که در سال تحصیلی 89-88 در شهر تهران مشغول به تدریس بودند و همچنین دانش آموزانی که در کلاس آنها مشغول به تحصیل و یادگیری بودند. این پژوهش بنا بر ماهیت موضوع پژوهش، هدف ها و سوال ها از نوع مطالعات برآوردی و ارزشیابی است و از نظر اجرا...

 مقدمه:  ارزیابی شاخص‌ها به دلیل اهمیت در تحلیل کارایی و بهره برداری اقتصادی از منابع، همواره مورد توجه بوده است. پژوهش حاضر به منظور ارزیابی هم زمان سه  شاخص کلیدی با استفاده از نمودار پابن لاسو انجام گرفته است. مواد و روش ‌ها:  این پژوهش توصیفی تحلیلی به صورت مقطعی و گذشته نگر انجام شده است. بیمارستانهای اصفهان به تعداد 43 مرکز، جامعه آماری پژوهش را تشکیل داده اند که شامل مراکز دانشگاهی و غیر...

هدف از پژوهش حاضر بررسی علل و عوامل افت انگیزشی در بین دانش­آموزان دوره پیش دانشگاهی از دیدگاه خود آنان بود. آزمودنی­های مورد مطالعه 1455 دانش­آموز پیش دانشگاهی (766 دختر و 683 پسر) بودند که از 8 مرکز  به طور تصادفی انتخاب شده مورد مطالعه قرار گرفتند. جهت سنجش نگرش دانش­آموزان پیرامون افت انگیزش تحصیلی یک مقیاس 40 گونه­ای بر اساس طیف لیکرت تهیه گردید که عوامل انگیزشی را در چهار مقوله خانوادگی، ...

پژوهش حاضر با هدف بررسی ارتباط میان روشهای تربیتی و پایگاه های هویت در نوجوانان شهر تهران با در نظر گرفتن فرضیه های زیر مطرح و مورد بررسی قرار گرفته است: 1-بین روشهای تربیتی والدین و پایگاه های هویت در نوجوانان رابطه وجود دارد. 2-پایگاه های هویت در دختران از پایگاه های هویت در پسران متفاوت است. 3- روشهای تربیتی که والدین در مورد پسران اعمال می کنند متفاوت از روشهایی است که در مورد دختران اعمال ...

the present study was conducted to investigate the role of summary in teaching grammar process on pre-university students. to this end, 48 male pre-university students in semnan were participants. they were math class that we called experimental group and science class as control group. in order to make sure there was no significant difference in proficiency level of two groups. a pre-test wa...