چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده) : پژوهش حاضر به بررسی تأثیر مدیریت دانش برموفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در بانک اقتصاد نوین با استفاده از نرم-افزارspss پرداخته است. همچنین جمع آوری داده ها در این پژوهش از طریق پرسش نامه انجام شده است و آمار استنباطی (شامل آزمون همبستگی پیرسون و آزمون t تک نمونه ای) برای پاسخ به سؤالات و فرضیه های تحقیق در این فصل مورد است...

تفاوت مسئله ما با گذشتگان در تفاوت نگرش به طبقه‌بندی علوم و رده‌بندی منابع است. مبنای طبقه‌بندی آنان، ماهیت و هدف علوم بود. برای نمونه فارابی در سرآغاز کتاب ارزشمند احصاء العلوم همه علوم را در پنج طبقه ساماندهی کرده است. اما در عصر مدرن مدیریت جزئیات دانش و مدارک، اصل هزینه و فایده و پیدا‌کردن خلأهای دانشی مبنای رده‌بندی منابع است. طبقه‌بندی علوم برای تمدن گذشته اسلامی مناسب بود؛ اما برای...

موضوع این پایان نامه که بررسی قانون مدیریت خدمات کشوری در پرتو نظریه مدیریت دولتی نوین بود، خواسته نشان بدهد که قانون گذاران تا چه حد در تصویب آن به ضرورت استفاده از اصول مدیریت گرایان? جدید توجه داشته اند؟ که با این فرضیه که وجود اصول و موادی که در برخی موارد مستقیماً و در مواردی ضعیف به اصول نظری? مدیریت دولتی نوین پرداخته اند مباحثی را مورد بررسی قرار داده ایم. واقعیت این است، دولت در لایحه ...

قانون مدیریت خدمات کشوری در سال 1386 با هدف حل مسائل و مشکلات نظام اداری، تصویب و برای اجرا به دستگاههای دولتی ابلاغ شد. اما متأسفانه آنگونه که شایسته این قانون بود، اهتمام کافی به اجرای آن نشان داده نشد و اکنون با گذشت هفت سال از اجرای آن، بسیاری از احکام این قانون یا به اجرا درنیامده یا اینکه به شکلی ناقص اجرا شدهاند. هرچند برخی کارشناسان و صاحبنظران بر این اعتقادند که اشکالات شکلی و محتوایی ...

در این پژوهش به منظور ارایه مدل توسعه کسب و کارهای نوین مبتنی بر رویکرد محله محور در کلان شهر تهران ، با استفاده از تحلیل محتوای استقرایی؛ با شناسایی 615 کد مفهوم، کدگذاری و دسته بندی آنها در سه مرحله نهایتا 189 شاخص اصلی؛ در پنج بعد و 22 مولفه، تبیین و در ادامه با استفاده از تکنیک دلفی سه مرحله ای در بین 32 نفر از خبرگان علمی و اجرایی، این شاخص ها مورد جرح و تعدیل قرار گرفت. نهایتا مدل توسعه ک...

سفرهای استانی دولت نهم ودهم بر پایه عدالت محوری و اجماع محوری کار خویش را اغاز نمود انچه که به عنوان نقطه قابل اتکائ و نیز وجه تمایز میریت دولت نهم و دهم با دولتهای پیشین می باشد انعطاف پذیری دولت در سطوح مختلف است به طوری که در دوردست ترین نقطه کشور نیز حضور دولت حتی در خانه شخصی افراد نیز ملموس گردید. در این پارادایم سفرهای استانی به عنوان شکلی نوین از مدیریت معرفی می گردد و افکار عمومی به عن...