هدف از تحقیق حاضر بررسی تعالی سازمانی در ادارات تربیت بدنی استان خراسان رضوی بر اساس مدل تعالی سازمانی efqm می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان اعم از روسا، معاونین و کارشناسان ادارات تربیت بدنی استان خراسان رضوی است، که جامعه با نمونه برابراست، و از پرسشنامه استاندارد 50 سوالی تعالی سازمانی (efqm) برای اندازه گیری 9 معیار تعالی سازمانی شامل: رهبری، خط مشی و استراتژی، کارکنان، مشارکت ها...

مقدمه: مدیران سازمان های بهداشتی درمانی باید با بهره گیری مطلوب از ابزارهای دانش مدیریت، کیفیت خدمات بهداشتی درمانی را ارتقاء دهند. ارزیابی عملکرد ابزارمهمی جهت اندازه گیری میزان دستیابی سازمان به اهدف کیفی و دستیابی به تعالی عملکرد است. یکی از جامع ترین الگوهای ارزیابی عملکرد در کشورما مدل جایزه ملی کیفیت ایران می باشد. روش بررسی: این پژوهش مورد کاوی توصیفی- کاربردی درسال 1385 انجام شده است.جا...

مشتریان به عنوان منبع اصلی سودآوری سازمان ها بوده و بنابراین در نظر گرفتن خواسته ها و نیازهای آنان به عنوان تضمین کننده بقای واحدهای کسب و کار دارای اهمیت می باشد. در این راستا در نظر گرفتن رضایت آنها در گرو کیفیت خدماتی است که سازمان ها به آنها ارائه می کنند. در تایید رضایت اهمیت مشتریان همین بس که 30 % از امتیازات کیفیت در جایزه مالکوم بالدریج به رضایت مندی مشتریان اختصاص داده شده است. مقاله ...

زمینه: الگوهای تعالی سازمانی با معیارهای اصلی عملکرد و با هدف خود ارزیابی سیستمی، امکان ارزیابی عملکرد را در یک قالب اصولی و نظام مند در بخش بهداشت و درمان فراهم می کنند و توسعه مهارت های مدیریتی را در زمینه ارزیابی عملکرد به همراه دارند. این پژوهش با هدف ارزیابی عملکرد بیمارستان آیت اله کاشانی شهر تهران بر اساس الگوی تعالی سازمانی مالکوم بالدریج طراحی و اجرا گردید.روش کار: الگوی مالکوم بالدریج...

زمینه: الگوهای تعالی سازمانی با معیارهای اصلی عملکرد و با هدف خود ارزیابی سیستمی، امکان ارزیابی عملکرد را در یک قالب اصولی و نظام مند در بخش بهداشت و درمان فراهم می کنند و توسعه مهارت های مدیریتی را در زمینه ارزیابی عملکرد به همراه دارند. این پژوهش با هدف ارزیابی عملکرد بیمارستان آیت اله کاشانی شهر تهران بر اساس الگوی تعالی سازمانی مالکوم بالدریج طراحی و اجرا گردید.روش کار: الگوی مالکوم بالدریج...

مقدمه و هدف پژوهش: پژوهش حاضر با هدف تحلیل ارتباط ابعاد فرهنگ سازمانی با مولفه‌های مدیریت کیفیت فراگیر در میان کارکنان دانشگاه ارومیه انجام شده است.   روش پژوهش: با استفاده از روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی، 200 نفر از کارکنان با توجه به دانشکده محل خدمت به صورت طبقه‌ای متناسب با حجم هر یک از دانشکده‌ها به طور تصادفی انتخاب شدند. برای گردآوری داده‌های پژوهش ا...

دنیای فراروی سازمان ها، دنیای پر چالش و صعب العبوری است. روند فزاینده رقابت و ضرورت دستیابی سازمان ها به سطوح بالاتری از کیفیت و بهره وری ایجاب می کند که مدیران سازمان ها به مراتب توانا تر و شایسته تر ازمدیران امروز باشند و همچنین هزینه های مربوط به یافتن و استخدام مدیران از خارج از سازمان بر ذهن متبادر می گردد.این تحقیق باتوجه به حساسیت این قضیه در پی مطالعات میدانی مناسبی می باشد تا بتواند شا...

Introduction and Purpose: Evaluation of performance quality plays an important role in client satisfaction, especially in hospitals as healthcare providers. Therefore, we aimed to investigate the quality of performance of Rajaee Hospital in Tonekabon, Iran. Methods: This descriptive survey was performed in 225 of the staff of Shahid Rajaee Hospital during 2015. The samples were randomly...

یکی از هدف های حسابداری تفسیر اطلاعات مالی و یا در واقع تسهیل استفاده از صورت های مالی به منظور تصمیم گیری اشخاص و مراجع مختلف می باشد. در تجزیه و تحلیل مالی فرض بر آن است که گذشته زمینه ساز آینده می باشد و در واقع هدف از آن ارزیابی گذشته واحدهای تجاری به ویژه چگونگی سود آوری، کارایی، نقدینگی و امکان واریز بدهی های آن از یک سو و فراهم آوردن اطلاعات لازم برای طرح ریزی عملیات آینده از سوی دیگر اس...

ارزیابی عملکرد واحدهای کسب وکاریکی از اصلی ترین دغدغه های مدیران ومسئولان ارشد این واحدها در طول تاریخ بوده است.اهمیت اندازه گیری عملکرد برای سازمان ها چه در بخش خصوصی وچه دربخش دولتی نقش مهمی را ایفا می کند.چراکه از طریق محاسبه عملکردبه شفاف ترشدن سازمان ها دست می یابیم. ارزیابی عملکرد از جمله بهترین راه های بدست آوردن اطلاعات لازم برای تصمیم گیری در سازمان هاست. در گذشته موفقیت سازمان هاتنها...