در دنیای کنونی وجود رابطه ی قوی با مشتریان مهم ترین رمز موفقیت در هر کسب وکار است. ازاین رو، مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش سازمان جهت ایجاد و ارائه ی ارزش به مشتری است، مورد توجه قرار گرفته است. همچنین با توجه به اهمیت مدیریت اثربخش ارتباط با مشتری، بررسی نقش قابلیت های زیرساختی (که شامل تکنولوژی، منابع انسانی، منابع کسب وکار، فرهنگ و مدیریت دانش و یادگیری می شود) و مشتری (که شام...

بارت (1967) با دلالتگر دانستن نظام خوراک، الگوی سوسوری تمایز میان زبان و گفتاررا بر این نظام اعمال نمود و به این ترتیب، ایده ی تشابه نظام خوراک و نظام زبان را مطرح ساخت. مقاله ی حاضر با الهام از این ایده بر آن است نشان دهد که این دو نظام می توانند نقش‏ های مشترکی نیز داشته باشند. برای نظام زبان نقش‏ های متنوعی مطرح شده است، نقش‏ هایی مانند نقش‏ های تعاملی و تبادلی، اما این پژوهش با توجه به نگاه...

پژوهش حاضر با هدف بررسی مقایسه اثربخشی درمان یکپارچه توحیدی و درمان روابط موضوعی بر خود متمایزسازی و خشونت زوجین شهر مشهد انجام شده است. از جامعه مذکور نمونه‌ای به حجم 30 نفر به روش در دسترس انتخاب و در دو گروه آزمایش هر گروه پنج زوج (10 نفر) و در گروه کنترل پنج زوج (10 نفر) به صورت ساده جایگزین شدند. طرح پژوهش از نوع نیمه‌آزمایشی (پیش‌آزمون- پس‌آزمون با گروه کنترل است. به‌منظور جمع‌آوری داده‌ه...

طرح مسئله: افزایش خودمتمایزسازی نقش مؤثری در سلامت روان نوجوانان دارد. پژوهش حاضر به منظور اثربخشی آموزش مهارت های ارتباطی بر افزایش خودمتمایزسازی پسران نوجوان دبیرستانی ساکن شهر تهران انجام شد. روش: طرح مورد استفاده در این پژوهش، طرح تجربی حقیقی است.جامعه آماری مورد مطالعه، کلیه نوجوانان پسر دبیرستانی ساکن منطقه سه است. با استفاده از پرسش نامه خود متمایزسازی( dsi ) 30 نفر از دانش آموزان دبیرست...

هدف پژوهش حاضر بررسی مدل فرضی رابطه ی بین تجربه معنوی روزانه، رضایت زناشویی و افسردگی با میانجی گری تمایز خود(گسلش عاطفی و واکنش پذیری هیجانی) در بین زنان بدسرپرست شهر برازجان می باشد. 182نفر از زنان بد سرپرست این شهر از طریق نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه تجربه معنوی روزانه (dse))، تمایز خود، رضایت زناشویی و پرسشنامه افسردگی (bdi-13) بودند و ارزیاب...

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر آموزش مبتنی بر شیوه متمایز سازی بر خودکارآمدی تحصیلی و پیشرفت درسی صورت پذیرفت. پژوهش حاضر از نوع پژوهش های کاربردی است و از نظر شیوه و روش اجرا به صورت شبه آزمایشی با پیش-آزمون – پس آزمون و گروه کنترل اجرا گردید. جامعه ی آماری پژوهش را تمامی دانش آموزان دختر پایه اول متوسطه اول ناحیه 1 شهرستان کرمانشاه در سال تحصیلی 94-93 تشکیل دادند. افراد نمونه که در مجموع 52 نفر...

هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی رابطه تمایز یافتگی دبیران با رضایت دانش آموزان از آنها و نیز موفقیت تحصیلی دانش آموزان مقطع دبیرستان می باشد. ابزاری که در این پژوهش مورد استفاده قرار گرفته عبارت است از: پرسشنامه خود متمایز سازی ( dsi-r) که توسط یونسی (1385) در ایران انجام شده است. پایایی آن از طریق باز آزمایی 81 /0 و پایایی آن از طریق همسانی درونی 0/83 گزارش شده است. 2- پرسشنامه رضایت دانش آموز از...