چکیده فعالیت شرکتها و شرکتها، امروزه در محیطی به مراتب پیچیده تر از گذشته انجام می شود و شرکتهایی که نتوانند زودتر و سریع تر از رقبا از خود عکس العمل نشان دهند و در مقابل تغییرات متعدد و تأثیر گذار محیطی از جمله قوانین و مقررات، تجارت خارجی و غیره از خود واکنش درست و به موقع نشان دهند ، امیدی به بقا نخواهند داشت. علاوه بر عوامل مهم و تأثیرگذار محیط خارجی شرکتها، مجموعه مزیتها و نقاط ضعف آنها ...

مساله کیفیت ادراک‌شده توسط مشتریان موضوع مهمی است که همواره توسط شرکت­های خدماتی، موردتوجه بوده است. چراکه ارائه­ خدمات باکیفیت برتر، مزیت رقابتی محکم و نیرومندی چون افزایش رضایت و وفاداری مشتری را برای شرکت­ها به ارمغان خواهد آورد. پژوهش توصیفی پیمایشی حاضر با ابزار پرسشنامه به جمع­آوری داده­ها برای شناسایی ابعاد کیفیت ادراک‌شده، بررسی تأثیر این ابعاد بر وفاداری نگرشی و رفتاری و همچنین نقش میا...

طرح های بازسازی به منزله یک مداخله کالبدی و کارکردی ، مساکن روستایی را دچار تغییر و تحول کرده است، لیکن از آنجا که مساکن ساخته شده مطابق با نیاز های واقعی روستائیان نبوده، شاهدتغییر در الگوی ساخت مسکن، کاهش تعداد اتاق ها و تعداد طبقات،کاهش نیازهای معیشتی، زیستی، تدارکاتی و...در مساکن روستایی می باشیم . بنابراین در این تحقیق بدنبال بررسی تأثیر طرح های بازسازی بر مساکن روستایی و میزان انطباق مساک...

در ادبیات مرتبط با مباحث انگلیسی به عنوان زبان دوم/انگلیسی به عنوان زبان خارجی ، استفاده از زبان اول یا زبان مادری در کلاس یک مسئله پیچیده شده است. هدف مطالعه حاضر دوگانه میباشد.در مرحله اول، تاثیر روش "ترجمه کارکردی"پیشنهاد شده بوسیله وشلر (1997) بررسی شده است، که بهترینهای هر دو روش"دستور-ترجمه ای" و "ارتباطی" را استفاده، و زبان اول را در آموزش زبان انگلیسی به کار میگیرد. بدین منظور، 50 شرکت ...

کیفیت خدمات برای دستیابی به رضایت مشتریان و به دنبال آن، بقا وسودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می رود. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر نیت رفتاری تماشاگران به واسطه رضایت آن ها بود، برای اندازه گیری کیفیت خدمات از چهارچوب نظری گرونروس1984 که از 2 بعد کیفیت تکنیکی(نتیجه)وکیفیت کارکردی تشکیل شده است استفاده شد. روش پژوهش حاضر توصیفی و از نوع پیمایشی است. نمونه پژوهش 241 نفر بودند که از...