امروزه سازمانها بخشی از خدمات خود را با سرعت و دقت بیشتر و صرف هزینه کمتر، بصورت الکترونیکی از طریق وب سایت ها ارائه می نمایند. سطوح بالاتر رضایت مراجعان از کیفیت وب سایت، وفاداری و مشارکت بیشتری در آنان ایجاد می کند و منجر به تحقق اهداف سازمانها خواهد شد. هدف اصلی این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در رضایت مودیان مالیاتی از کیفیت وب سایت سازمان امور مالیاتی کشور می باشد. جامعه آماری ا...

تحقیق حاضر برای نخستین بار در ایران کوشش نموده تا بر اساس الوی ت بندی الزامات سازمان امور مالیاتی با استفاده از یکپارچگی مدل های servqual و kano رابطه بین عوامل موثر بر رضایتمندی مودیان مالیاتی را شناسایی و اولویت بندی نماید. با توجه به این که مالیات به عنوان مهم ترین ابزار سیاست های مالی دولت در جهت نیل به توسعه اقتصادی، تأمین و برقراری عدالت اجتماعی و یکی از عمد هترین اهر م های تنظیم کننده ب...

امروزه در محیط رقابت جهانی، تمرکز اغلب سازمان ها بر نگهداری و حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید، به عنوان کلید اصلی موفقیت است. خطا و اشتباه در ارائه کلیه سرویس ها و خدمات اجتناب ناپذیر است و می تواند منجر به ازکارافتادگی سرویس و در نتیجه نارضایتی مشتری گردد. عدم رضایت از ارائه سرویس، مشتریان شاکی را جایگزین مشتریان رضایت مند می سازد. سازمان ها باید به شکایات و مدیریت اثربخش آن ها به عنوان ع...

با توجه به وجود ضعف در گزارشگری مالیاتی در ایران از یک طرف و قابلیت­های زبان گزارشگری تجاری توسعه­پذیر (XBRL) از طرف دیگر، پژوهش حاضر به بررسی امکان بکارگیری این زبان نوین گزارشگری در سازمان امور مالیاتی کشور جهت بهبود گزارشگری مالیاتی در ایران پرداخته است. این پژوهش در مرحله اول با بررسی مبانی نظری و تجربی موجود به روش متاسنتز، به ارایه...

چکیده: هدف از این پژوهش بررسی تاثیرضمانت های اجرایی قوانین و مقررات مالیاتی کشور وارائه راهکار جهت کاهش فرارمالیاتی میباشد.زیرا که فرار مالیاتی با تبعات اجتماعی؛اقتصادی واثرات متقابل همراه بوده وهمچنین موجب کاهش درآمدهای عمومی واختلال دربودجه بندی دولت ومانعی برای دستیابی به اهداف دولتها ایجاد میکندوچنانچه برای پیشگیری ازفرارمالیاتی چاره اندیشی نشود و افراد دیگرنیزبه این پدیده مذموم گرایش پیدا...

شناسایی عوامل مؤثر بر خلق دانش در سازمان، اولین گام در تدوین برنامه های گسترش دانش آفرینی و نوآوری در سازمان به شمار می آید. ویژگی های ساختار سازمانی از جمله عوامل مؤثر بر خلق دانش در سازمان ها به شمار می آید. در این پژوهش پس از شناسایی عوامل ساختاری مؤثر بر خلق دانش در سازمان ها با تکیه بر پژوهش های پیشین و ادبیات موضوع، به صورت موردی عوامل ساختاری مؤثر بر خلق دانش در سازمان امور مالیاتی کشور ...

چکیده: هدف از این پژوهش بررسی تاثیرضمانت های اجرایی قوانین و مقررات مالیاتی کشور وارائه راهکار جهت کاهش فرارمالیاتی میباشد.زیرا که فرار مالیاتی با تبعات اجتماعی؛اقتصادی واثرات متقابل همراه بوده وهمچنین موجب کاهش درآمدهای عمومی واختلال دربودجه بندی دولت ومانعی برای دستیابی به اهداف دولتها ایجاد میکندوچنانچه برای پیشگیری ازفرارمالیاتی چاره اندیشی نشود و افراد دیگرنیزبه این پدیده مذموم گرایش پیدا...

چکیده بودجه ریزی عملیاتی با تمام مزایایی که دارد، نیازمند اقداماتی پیچیده برای پیاده سازی صحیح آن است. با توجه به اهمیت بودجه ریزی در سازمان ها، لازم است که در تهیه و تنظیم بودجه نهایت دقت به عمل آید تا از حیف و میل شدن منابع جلوگیری شود و همچنین بودجه ریزی از کارایی و اثربخشی لازم نیز برخوردار باشد. هدف پژوهش حاضر بررسی موانع استقرار بودجه ریزی عملیاتی در سازمان امور مالیاتی کشور بوده است. ...

مدیریت استراتژیک در برگیرنده سه مرحله می باشد که ارزیابی استراتژیها به عنوان یکی از این مراحل، در حال حاضر با آنالیز متداول سوات صورت می گیرد که تنها معدودی از روابط میان عوامل بیرونی و درونی کسب و کار را تحلیل می کند. لذا مهمترین مسئله مورد نظر این است که آیا استراتژی های تدوین شده از این طریق می تواند در محیط های پیچیده کنونی همچون محیط فعالیت وزارت اقتصاد و دارایی کشور ایران مورد کاربرد قرار...