پیشرفت های مستمر در زمینه ارتباطات و سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات، باعث بوجود آمدن یک سیر تکاملی برای الکترونیکی کردن زنجیره تأمین و توسعه تکنیک هایی برای مدیریت آن شده است. هدف این پژوهش ارائه الگوی مفهومی جهت پذیرش و توسعه سیستم زنجیره تأمین الکترونیکی می باشد. تعداد فرضیات مورد آزمون در این پژوهش 5 فرضیه است که شامل تأثیر عوامل ساختاری و عوامل کیفیتی بر تمایل به پذیرش زنجیره تأمین الک...

در سال‌های اخیر، افزایش تقاضا و نیمه عمر کوتاه تجهیزات الکترونیکی به انباشت آن‌ها و ایجاد مشکلات زیست‌محیطی فراوانی انجامیده است. پسماندهای الکترونیکی شامل بسیاری از فلزات خطرناک‌اند که در صورت مدیریت نادرست در دقع آنها، به طور جدی جامعه انسانی را تهدید می‌کنند. از سوی دیگر، به طور میانگین، با بازیافت پسماندهای الکترونیکی می‌توان حدود 40 میلیون تن از منابع را تأمین کرد. روش‌های سنتی برای بازیاف...

در این تحقیق، تأثیر الکترونیکیکردن یک زنجیره تأمین بینالمللی شامل فرستنده کالا، گمرک و توزیع کننده داخلی و خرده فروش، بر سطح رضایتمندی مشتری، مورد بررسی قرار میگیرد. سه پارامتر به عنوان سطح رضایتمندی مشتری در نظر گرفته شده است که عبارتند از: سطح موجودی زنجیره، سطح سرویسدهی و اثر شلاقی. در این زنجیره تأمین بینالمللی، گمرک به عنوان یک گلوگاه در نظر گرفته شده است، که سبب تأخیرزمانی در رساندن کالا ...

مدیران کسب‌وکار امروز، به‌منظور برخورد با محیط متلاطم رقابتی از ابزارهای الکترونیکی برای برقراری ارتباط با مشتریان و تأمین‌کنندگان استفاده می‌کنند. نحوه‌ی استفاده از تجارت الکترونیکی و تصمیم‌گیری درمورد آن یک انتخاب استراتژیک است که موجب تقویت مزیت رقابتی سازمان می‌شود. مدیران با انتخاب استراتژی تجارت الکترونیکی متناسب با عوامل محیطی، سازمانی، بین‌سازمانی و استراتژی رقابتی، منافع لازم را برای ...

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه کیفیت خدمات الکترونیکی با رضایت الکترونیکی دانشجویان در دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب می باشد. برای این منظور، کیفیت خدمات الکترونیکی براساس نظریه زتهامل، پاراسورامان و مالهوترا و رضایت الکترونیکی دانشجویان براساس نظریه هوانگ و ونگ بررسی گردیده است. جامعه آماری این تحقیق دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب به تعداد 9463 نفر می­باشد. حجم نمونه آماری با استفاده از ف...

هدف کلی این تحقیق تعیین ویژگیهای مطلوب دانشجویان و اعضای هیئت علمی در یادگیری الکترونیکی در آموزش عالی ایران از دیدگاه دانشجویان دوره های مجازی است. این تحقیق از نظر ماهیت از نوع پژوهشهای کمّی، از نظر میزان کنترل متغیرها از نوع غیر آزمایشی و از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی است. ابزار اصلی تحقیق پرسشنامه الکترونیکی بود. نتایج نشان داد در بین ویژگیهای مطلوب برای دانشجویان دوره های مجازی اعتماد ب...

با گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات و ظهور شرکت های مجازی و الکترونیکی، اندیشه ایجاد دولت الکترونیکی در بخش دولتی مطرح شد. دولت الکترونیکی حاصل استفاده از فناوری و مدیریت فناوری اطلاعات است و با پیاده کردن آن در سطح دولت، تغییرات شگرفی از نظر کارایی و اثربخشی سیستم های دولتی و نحوه خدمات رسانی ایجاد می شود و رضایت مردمی را در سطح وسیعی به دنبال خواهد داشت. در این نوشتار، چالش ها و مشکلات معمول د...

امروز در بازارهای رقابتی، بنگاه هایی که قابلیت پیش بینی آینده را دارند و می توانند به سرعت به فرصت ها پاسخ دهند، به عنوان رهبران محیط کسب و کار باقی خواهند ماند. مدیریت زنجیره ی تأمین نیز به دلیل تأثیرش بر روی رقابت پذیری شرکت ها در اقتصاد جهانی امروز یک موضوع مهم و اساسی برای تحقیقات دانشگاهی است، و به عنوان یک مفهوم معاصر که باعث دستیابی به هر دو مزیت عملیاتی و استراتژیک می شود شناخته شده است...

صنعت خدمات دنیا در حال تغییراست.تکنولوژی های جدید روش ارایه خدمات به مشتری را در بسیاری از بانکها تغییر داده است. امروزه دردنیای ارایه خدمات فاصله جغرافیایی معنای خود را از دست داده است و در دسترس بودن خدمات، سهولت،سرعت،امنیت و...باعث ایجاد مزیت رقابتی برای بانکها می گردد.برای رقابت در این محیط پیچیده بانکها مجبورند جدیدترین وجذابترین خدماتی را که مشتریان خواستار هستند در اختیار آنها قرار دهند...

دولت الکترونیکی، مقوله ی نوپایی به حساب آمده و پیاده سازی آن در کشورهای مختلف بر اساس تکامل و ‏پیچیدگی آن متفاوت است. در این بین، اقتباس سیستم‎های اطلاعاتی مطرح در بخش تجاری، ‏‏بدون شک یکی از عرصه‎های بالقوه در تکامل دولت الکترونیکی به شمار می رود. از میان ‏سیستم‎های مورد اقتباس نیز مدیریت ‏ارتباط با مشتری (crm) می تواند با نمود بیشتری در عرصه ی توسعه و ‏بالندگی ‏دولت الکترونیکی و گسترش شهروندم...