هدف از انجام این پژوهش، بررسی و تحلیل رابطه میان ابعاد رفتار شهروندی سازمانی پرسنل بانک ملی و رضایت مشتریان می باشد. جامعه آماری کارکنان در این پژوهش، شامل491نفر از کارکنان بانک ملی استان سمنان و جامعه آماری مشتریان، شامل کلیه مشتریان شعب این بانک می باشد. داده های مربوط به رفتار شهروندی سازمانی به وسیله پرسشنامه محقق ساخت رفتار شهروندی سازمانی شامل مولفه های (فضیلت مدنی، جوانمردی و گذشت، ادب و...

زمینه: عدالت سازمانی عبارت است از اینکه با چه شیوه‌ای با کارکنان رفتار شود که احساس کنند که به‌صورت عادلانه با آنها رفتار شده است که شامل ادراک منصفانه بودن پرداخت‌ها و برابر در رویه‌های سازمانی و عادلانه بودن رفتار‌های بین شخصی و کافی بودن اطلاعات در سازمان می‌باشد و رفتار شهروندی سازمانی مجموعه‌ای از رفتار‌های داوطلبانه و اختیاری است که بخشی از وظایف رسمی نیستند و کارکنان را در وضعیتی قرار می...

پژوهش حاضر با عنوان " بررسی تاثیر عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی در حوزه ستادی وزارت نیرو " ، برآن است تا مفهوم نسبتاً جدید عدالت سازمانی را به عنوان عامل ایجاد کننده رفتار شهروندی سازمانی در سازمان مذکور مورد بررسی قرار دهد. بر اساس مبانی نظری پژوهش، مولفه های عدالت سازمانی، " عدالت توزیعی" ، " عدالت رویه ای" و " عدالت مراوده ای" ، و مولفه های رفتار شهروندی " وجدانیت" ، " نزاکت سازمانی"...

پژوهش حاضر با هدف بررسی ویژگی های روان سنجی نسخۀ فارسی مقیاس فضیلت سازمانی و پیش بینی فضیلت سازمانی با توجه به رفتار شهروندی سازمانی به مرحلۀ اجرا درآمد. 141 نفر به شیوۀ نمونه گیری تصادفی ساده از کارمندان شرکت مخابرات شهر اصفهان انتخاب و مقیاس فضیلت سازمانی (کامرون، برایت و کازا، 2004) و پرسشنامۀ رفتار شهروندی سازمانی (پودساکف، مک کنزی، مورمن و فتر، 1990) را تکمیل کردند. نتایج تحلیل عامل اکتشاف...

با توجه به تحولات کسب و کار، امروزه تیم ها سنگ بنای تشکیل‏دهنده‏ی سازمان‏های موفق هستند و از این میان تیم های مجازی با توجه به گستردگی و نوآوری های تکنولوژیک در زمینه ارتباطات و اطلاعات، از اهمیت بیشتری برخوردارند. بنابراین تعیین عوامل مؤثر بر عملکرد این تیم ها اهمیت دارد. در ادبیات مدیریت یکی از عوامل مؤثر بر عملکرد، رفتار شهروندی سازمانی است. در این پژوهش به بررسی تأثیر رفتار شهروندی سازمانی ...

هدف این تحقیق، بررسی رابطه میان رضایتمندی و رفتار شهروندی سازمانی بازیکنان لیگ برتر بسکتبال ایران بود که با روش تحقیق توصیفی- همبستگی و به صورت میدانی انجام شد. جامعه و نمونه تحقیق، شامل تمامی بازیکنان مرد 12 تیم لیگ برتر بسکتبال ایران بودند که پرسشنامه‌های مقیاس رضایتمندی ورزشکاران و پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی را تکمیل کردند. پس از اعمال نظرات 12 نفر از اساتید مدیریت ورزشی کشور، ثبات درونی...

طی دو دهه ی اخیر به رفتار شهروندی سازمانی کارکنان توجه زیادی شده است اما هنوز در رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بخش گردشگری شکاف قابل توجهی وجود دارد و نیاز به پژوهش بیشتری دارد، کارکنان با رفتارهای متفاوت رضایت و وفاداری مشتریان را افزایش می دهند و در بکارگیری و آموزش نیروی انسانی باید به موضوع رفتار کارکنان بیشتر پرداخته شود. هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و تعهد سازما...

رفتارهای شهروندی سازمانی، رفتارهای بسیار سودمند و فراتر از شرح شغل افراد است که بخاطر اثربخشی ویژه ای که دارند، مورد توجه سازمان ها از جمله سازمان های آموزشی و مدارس قرار گرفته اند. در این پژوهش هدف ما تعیین وضعیت رفتارهای شهروندی سازمانی دبیران، مولفه های آن و ارتباط آن ها با رفتار حرفه ای می باشد. رویکرد این پژوهش کمی و از روش های توصیفی از نوع پیمایشی و همبستگی استفاده شد. جامعه آماری دبیران...

چکیده هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی کارکنان مالیاتی و تمکین مالیاتی مؤدیان بوده است که بدین منظور 255 نفر از کارکنان اداره مالیاتی استان مازندران و 275 نفر از مؤدیان مالیاتی این اداره به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی (ارگان، 1991) و پرسشنامه محقق ساخته تمکین مالیاتی مؤدیان پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از این پرسشنامه‌ها ...

این پژوهش به دنبال شناسایی عوامل موثر بر ایجاد شهروندی سازمانی و همچنین بررسی ارتباط مابین شاخص‌های رفتار شهروندی و عملکرد سازمانی بوده است, در این تحقیق برای شناسایی عوامل موثر بر شهروندی سازمانی با کاوش در ادبیات موجود از الگوی به نام البرات مورمن, ارگن, نیهف, اسمیت, وان سکاتر, مارک سی وان, اسمیت ...... و شش عامل را به عنوان عامل مهم تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی بین کارکنان و مدیران شنا...