هدف از انجام این پژوهش شناسایی و وزن دهی عوامل سوق دهنده و بازدارنده خصوصی سازی فوتبال ایران با استفاده از روش ahp بود. این پژوهش دلفی از نظر نوع تحقیق یک تحقیق کاربردی، از نظر نوع هدف یک مطالعه اکتشافی- توصیفی و از نظر رویکرد، یک تحقیق کیفی- کمی است. در این پژوهش 15 نفر از صحب نظران حوزه خصوصی سازی و بازاریابی در فوتبال با مشورت اساتید راهنما و مشاور به عنوان تیم دلفی انتخاب شدند. پس از جمع آو...

this study is aimed at exploring the determinant factors and hence developing dimensions of customer satisfaction for public and private banks. two-stage factor analysis was computed to arrive at the dimensions of customer satisfaction. the study revealed five dimensions of customer satisfaction for public and private banks respectively. those are:service orientation, diligence, adherence, valu...

هدف: هدف پژوهش حاضر مقایسه نگرش و رفتار مشتریان نسبت به خدمات مراکز آمادگی جسمانی شهر رشت است. روش شناسی: پژوهش حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی است که به شکل میدانی انجام شد. جامعه آماری آن شامل کلیۀ مشتریان مراکز آمادگی جسمانی شهر رشت بود که 400نفر از آن ها به روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پنج پرسشنامۀ ویژگی های فردی، کیفیت خدمات ورزشی، رضایتمندی مشتری، وفاداری ...

هدف پژوهش حاضر تعیین رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری مشتری در باشگاه های ورزشی خصوصی شهر کرمانشاه بود. روش پژوهش توصیفی- همبستگی و جامعه آماری، شامل کلیه افراد مراجعه کننده به باشگاه های خصوصی در شهر کرمانشاه با عضویت حداقل یک سال در سال 1390 بود. حجم نمونه محاسبه شده 261 نفر بود که به روش نمونه گیری تصادفی در دسترس استفاده شد.ابزارهای اندازه گیری پرسشنامه محقق ساخته کیفیت خدمات باشگاهی با 22 س...

تحقیق حاضر برای نخستین بار در ایران کوشش نموده تا به بررسی تاثیر ادراکات قیمت و کیفیت در تصمیمات رفتاری مشتریان بان کهای خصوصی و دولتی بپردازد. در این مطالعه با طرح هشت فرضیه رابطه ی بین قیمت، کیفیت، رضایت مشتری، ارزش مورد انتظار مشتری و تصمیمات رفتاری مشتریان بررسی شده است و با استفاده از طرح تحقیق توصیفی - پیمایشی و نمونه گیری تصادفی اطلاعات مورد نیاز را از 196 مشتری از بانک های دولتی و خصوصی...

وفاداری مشتری، یکی از مهمترین مباحث در ورزش و صنعت است و سنجش رضایتمندی و کیفیت خدمات در صنعت خدمات ورزشی موضوعی بحث برانگیز است، لذا از این رو هدف از تحقیق حاضر بررسی ارتباط رضایت مندی و کیفیت خدمات با حضور مجدد مشتریان زن باشگاههای والیبال شهر یزد بود. تحقیق حاضر توصیفی از نوع همبستگی می باشد که بصورت میدانی اجرا شده است. جامعه آماری تحقیق وزشکاران زن حاضر در باشگاه های والیبال شهر یزد بود که...

هدف از تحقیق حاضر، بررسی میزان رضایتمندی و رتبه بندی عوامل موثر بر آن از دیدگاه مشتریان باشگاه های بدنسازی شهر اهواز بود. این تحقیق از نوع توصیفی- تحلیلی و به روش میدانی انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق، کلیه مشتریان زن و مرد باشگاه های بدنسازی دارای مجوز در مناطق هشت گانه شهر اهواز در سال 90-89 بودند (950=n ). با استفاده از جدول کرجسی و مورگان و به روش نمونه گیری در دسترس، حجم نمونه آماری ...

با نگاهی به وضعیت کشورهای پیشرفته در زمینه ی ورزش متوجه می شویم که این کشورها در چند دهه ی اخیر برای ایجاد رشد در ابعاد مختلف ورزش و تحول بنیادی در پیکره ی آن بیشتر همت و نیروی خود را صرف سامان دادن به وضعیت باشگاه ها کرده اند . این کشورها رفته رفته دریافته اند که بهترین راه برای بهبود وضعیت باشگاه ها تفکیک آن ها از دولت ها و خصوصی سازی آن ها ست، نکته ای که در شرایط کنونی کشور ما بیش از هر زمان...

پژوهش حاضر به منظور بررسی مشکلات باشگاه­های ورزشی خصوصی شهرستان شهرکرد انجام گرفت. روش پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی بود. جامعه و نمونۀ آماری، کلیۀ مدیران و صاحبان باشگاه­های ورزشی خصوصی شهرستان شهرکرد بودند که تعداد آنها برابر با 91 نفر بود. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامۀ حاوی 21 سؤال بود که موانع و مشکلات باشگاه­های ورزشی خصوصی شهرستان شهرکرد را از جنبه­های مختلف ارزیابی می­کرد. روایی پرسشنام...

هدف این پژوهش بررسی و تحلیل موانع فرهنگی و اجتماعی اثرگذار بر اجرای سیاست های کلی اصل 44 قانون اساسی در ورزش حرفه ای جمهوری اسلامی ایران است. با توجه به هدف اصلی پژوهش، روش انجام پژوهش از نوع کیفی است. به این منظور، با انجام مصاحبه های کیفی با خبرگان و متخصصان امر، مهم ترین موانع فرهنگی و اجتماعی موجود در مسیر پیاده سازی سیاست های کلی اصل 44 قانون اساسی در ورزش حرفه ای کشور شناسایی شد. در پژوهش...