هدف این پژوهش مطالعه عوامل کلیدی پذیرش مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کارهای کوچک و متوسط می باشد. جامعه آماری این پژوهش مدیران ارشد شرکت های کوچک و متوسط استان مازندران است که بر اساس جدول مورگان تعداد 285 نفر به عنوان نمونه با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردید. پس از بررسی مبانی نظری، پرسشنامه تحقیق طراحی شد که پایایی آن 89/0 محاسبه گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون t مستقل، ضر...

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین شیوه های مدیریتی، حمایت سازمانی ادراک شده و تعهد سازمانی با رضایت شغلی مدیران انجام شد. جامعه آماری این پژوهش شامل همه مدیران دبیرستان های شهر قرچک بودند. برای انجام این پژوهش 130 مدیر به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. همه آنها پرسشنامه چند عاملی شیوه های مدیریت (بس و آوولیو، 1995)، پرسشنامه حمایت سازمانی ادراک شده (آیزنبرگر و همکاران، 1986)، پرسشنامه ت...

سازمان های مختلف با مشکلات متفاوتی در استفاده بهینه از داده هایی که در اختیار خود دارند مواجه هستند. سیستم های هوش تجاری به خوبی سازمان ها را در این امر یاری می کنند. اما استقرار این سیستم ها در سازمان مستلزم وجود آمادگی لازم در سازمان می باشد. هدف ما در این تحقیق بررسی عوامل موثر بر سنجش آمادگی هوش تجاری در بانک ها به عنوان نماینده سازمان های بزرگ در ایران می باشد. در این راستا با بررسی مقالات...

هدف: از آنجا کهمزیت دانشی انسان‌ها به منبع مزیت رقابتی بی‌بدیل در بازار تبدیل شده و زیرساخت سرمایه انسانی بر مدیریت استعدادها، مدیریت دانش و یادگیری سازمانی استوار است، نهادینه‌سازی این زیرساخت‌ها در سازمان به حمایت کافی و پشتیبانی مدیران ارشد سازمان نیاز دارد. هدف از این تحقیق، بررسی تأثیر تعهد مدیران ارشد (با ابعاد تأکید استراتژیک، تعامل درون و برون‌سازمانی و تخصیص منابع) و مدیریت دانش (با اب...

هدف از پژوهش حاضر، ارائه مدل‌ بومی‌سازی برندینگ مهارت آموزی و کارآفرینی فردی و اجتماعی در نظام آموزش و پرورش ایران بوده، روش تحقیق ترکیبی و طرح تحقیق نیز از نوع طرح تحقیق آمیخته اکتشافی است. در بخش کیفی با استفاده از روش "نمونه‌های حاوی اطلاعات غنی" با 20 نفر از اساتید رشته‌های مدیریت آموزشی، کارآفرینی و مدیریت دولتی در دانشگاه‌های آزاد استان مازندران و مدیران ارشد و میانی اداره آموزش و پرورش ا...

در این پژوهش با مطالعه نمونه ای از شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در بازه زمانی 1381 تا 1388 به بررسی مدیریت سود در سال تغییر مدیرعامل و سال قبل و پس از آن پرداخته شده است. در سال تغییر مدیرعامل، فرض شده است مدیریت سود کاهنده وجود دارد، رابطه تغییر مدیرعامل و مدیریت سود منفی است و اگر همراه با تغییر مدیرعامل، رئیس هیئت مدیره یا حداقل یکی از اعضای غیرموظف هیأت مدیره هم تغییر کند...

جامعه تحقیق شامل کلیه کارشناسان ستادی سازمان تربیت بدنی، مشتمل بر 320 نفر بوده است که براساس نمونه گیری طبقه ای تصادفی، نمونه ای بالغ بر 145 نفر از این جامعه انتخاب شده است که در نهایت بعد از بازبینی پرسشنامه ها و کنار گذاشتن پرسشنامه های مخدوش حجم نمونه اصلی به 120 نفر تغییر یافت. تحقیق حاضر از نوع تحقیقات همبستگی بوده و ابزار جمع آوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه محقق ساخته مشتمل بر61 گویه ب...

اکنون، دامنه حسابرسی داخلی بسیار بیش از گذشته توسعه یافته است. در این نوع حسابرسی، اثر بخشی و کارایی معاملات تجاری، نقش فعالیت‌ها در بهبود فرآیندها و عملیات شرکت، مدیریت ریسک و نظارت بر رضایت مشتریان مورد توجه قرار دارد. این وظیفه جدید در کنار همان کارکرد قدیمی یعنی جستجو و کشف تقلب صورت می‌گیرد. در پژوهش حاضر میزان تاثیر عواملی چون استقلال، حمایت مدیریت ارشد، صلاحیت و شایستگی، اندازه واحد حساب...

یکی از مسایل مهم سازمان‎های دولتی اجرای صحیح استراتژی تغییر و برنامه های بهبود سازمانی است و مدیران میانی و به ویژه کیفیت روابط بین آنها، نقش کلیدی در اجرای استراتژی دارد. پژوهش حاضر در نظر دارد تاثیر عدالت سازمانی، حمایت مدیریت ارشد از تغییر و مشارکت در تصمیم‎گیری را بر تعهد استراتژیک مدیران میانی بررسی نماید.در این پژوهش با جمع‎آوری پرسشنامه از میان 77 نفر از مدیران دستگاه‎های اجرایی استان آذ...

با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان برای سازمانها، مدیریت ارتباطات اثربخش و کارا با مشتریان به مسئله ای اساسی برای سازمانها و از جمله شرکت های بیمه (بویژه با ورود بخش خصوصی) تبدیل گردیده است که با توجه به وضعیت موجود شرکت های بیمه در بیمه های عمر، ضعف در این زمینه باعث کاهش سهم بازار و سودآوری آنها خواهد شد. با توجه به این مسئله مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک راهکار جامع توصیه می شود. تحقیق ح...