این پژوهش، چگونگی تاثیر احساسی گفته­های شفاهی مثبت و منفی مشتریان راضی و ناراضی، را بر روی مشتری بالقوه آزمون می­کند. گفته­های شفاهی یکی از مهم­ترین منابع و روش­های ارتباطات بین شخصی می­باشد که نقش فوق العاده­ای در فرآیندهای بازاریابی به ویژه ترغیب افراد در مصرف و خرید محصول ایفا می­نماید. به همین علت در این زمینه مطالعات فراوانی صورت پذیرفته است، اما در مورد بحث احساسات و متغیرهای احساسی که می...

این مقاله که در حوزه نوظهور جامعه شناسی احساسات قرار دارد، بر این پرسش اساسی متمرکز است که امام خمینی(ره) به عنوان رهبر انقلاب اسلامی، احساسات توده های مردم را در جریان انقلاب اسلامی ایران چگونه راهبری نمود؟ نوشته حاضر که از آرا و دیدگاه های فلام و کینگ، گودوین، پولتا و یاس پرس الهام می گیرد، لازمه شکل گیری کنش فعالانه انقلابی بر ضد وضع موجود را تبدیل احساسات ضد بسیج مثل ترس و شرم به احساسات بس...

تحت عنوان "هوش" تواناییهای کلی برداشت می شود، که از طریق آنها انسان میتواند تمرینهای منطقی را حل کرده و موضوعات پیچیده تری در رابطه با آنها را درک کند. بنابر این موضوع ارائه شده در ارتباط با استعداد و توانایی خواهد بود. به طور کلی تا کنون ارتباط مستقیمی بین هوش و توانایی زبانی و یا موفقیت در یادگیری یک زبان خارجی بدست نیامده است، ولی با وجود این برخی تحقیقات وجود یک چنین ارتباطی را نشان می دهند...

نیروی کار احساسی، مدیریت احساسات به منظور ابراز احساسات مورد انتظار سازمانی است که دارای دو بعد بازیگری ظاهری و بازیگری عمیق می‌باشد. حرفه پرستاری به شدت با مفهوم احساسات عجین شده است. از این رو، هدف اصلی این پژوهش، شناسایی مولفه‌های ابعاد نیروی کار احساسی پرستاران نمونه کشوری در تعامل با همراهان بیمار است. این مطالعه به صورت کیفی و بر مبنای استراتژی پدیدارشناسی انجام شد. جهت جمع‌آوری داده‌ها ا...

در این پژوهش به تحلیل مکانیزم تأثیر رفتار احساسی سرمایه گذاران و اطلاعات حسابداری بر روی قیمت سهام، بر مبنای مدل ارزیابی درآمد باقیمانده، پرداخته شده است. در پژوهش حاضر با استفاده از داده های شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی یک دوره 6 ساله (1388-1393)، شاخص رفتار احساسی سرمایه گذاران بدست آورده شد و تأثیر رفتار احساسی سرمایه گذاران بر چشم انداز رشد عایدات مورد انتظار و نرخ باز...

پژوهش حاضر با هدف بررسی استعداد آسیب احساسی در بیماران مبتلا به مالتیپل اسکلروزیس با توجه به نقش پیش بین صفات شخصیت انجام شد. طرح پژوهش از نوع توصیفی همبستگی بود. جامعه آماری شامل بیماران عضو انجمن حمایت از بیماران ام اس بود. نمونه آماری شامل 80 نفر از بیماران عضو این انجمن بودند. نمونه گیری به صورت نمونه گیری در دسترس انجام گرفت. همه شرکت کنندگان مقیاس استعداد آسیب احساسی، پرسشنامه شخصیتی هگزا...

مقدمه و هدف: مدیران به دلیل ماهیت وسیع و متنوع حوزه ی کاری خود مجبورند طیف گسترده ای از احساسات را به کار گیرند. به علاوه مدیران باید توانایی تشخیص اینکه چه موقع کدام احساس را نشان دهند را نیز داشته باشند. این امر نشان دهنده ی نقش مهم کار احساسی در مدیریت است. همین امر ممکن است بر روی رضایت شغلی مدیران اثرگذار باشد. بنابراین پژوهش حاضر به بررسی ارتباط کار احساسی با رضایت شغلی در بین مدیران اجرا...

چکیده این نوشتار به منظور ارزیابی نقش آشنایی گردشگران خارجی در تصویر مقصد و تأثیر تصویر بر رضایت آن ها تدوین شده است. در همین راستا تنوع و حجم منابع اطلاعاتی به عنوان زیر مجموعه های آشنایی اطلاعاتی و تجربه قبلی، تعداد دفعات بازدید و طول اقامت به عنوان زیر مجموعه های آشنایی تجربی معرفی شده اند. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری، شامل گردشگران خارجی سف...