عصر امروز، عصر سازمانهای مبتنی بـر دانـش اسـت. خرده فروشان آنلاین برای حفظ و جذب مشتریان نیازمند داشتن دانش صریحی درباره ی آن چه که مشتریان از کیفیت خدمات انتظار دارند، می باشند، به خصوص آن ها باید توجه بیش تری به نیازهای دو گروه کاربران جستجوگران اطلاعات، خریداران آنلاینی که از اینترنت به عنوان ابزاری برای خرید محصولات ورزشی، استفاده می نمایند. در این راستا تحقیق حاضر به تأثیر مدیریت دانش مشتر...

تغییر پارادایم از یک رویکرد مبتنی بر فایده در حوزه تجربه خرید و توجه به بُعد دیگر تجربه خرید که ارزش آن براساس میزان لذت گرایی و سرگرمی تعیین می گردد، از موضوعات چالشی در حوزه رفتار خرید مصرف کننده است. پژوهش حاضر به بررسی نقش میانی ارزش مبتنی بر فایده و لذت جویانه خرید به عنوان عوامل تأثیرگذار بر رضایت از تجربه خرید در ارتباط با درگیری ذهنی مصرف کننده و گرایش های خرید مصرف کنندگان شامل گرایش به...

خرید تفننی یکی از جنبه های بسیار مهم رفتار مصرف کننده و یک مفهوم حیاتی در بازار است. به محض افزایش درآمد و توان خرید، خریدهای تفننیافزایش یافته و به صورت یک پدیده غالب در رفتار مصرف کننده نمایان می شود.هدف اصلی از این پژوهش ارزیابی تاثیر عوامل فردی (هیجان و عزت نفس) و آگاهی از محصول جدید بر خرید تفننی کالاهای جدید میباشد. تحقیقحاضر بر اساس طرح تحقیق توصیفی-پیمایشی و نمونه گیری تصادفی سیستماتیک،...

پژوهش حاضر با هدف بررسی اثر کیفیت سیستم، کیفیت اطلاعات و کیفیت خدمات بر تمایل به خرید مجدد با میانجی گری سودگرایی و لذت جویی در خرید و تمایل به خرید مجدد صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی و از نوع پیمایشی_همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان و مدیران شاغل در فروشگاه های محصولات دیجیتال در شهرستانهای خرمشهر و اهواز می باشند که حداقل یک بار از سایت دیجی کالا خرید کرده ...

تبلور نگرش انسان­ها در رفتارهای آنها؛ نگاهی است که اندیشمندان رفتاری از گذشته­های دور نسبت به رفتارهای انسانی بیان نموده­اند؛ علیرغم این موضوع، برخی مطالعات تجربی و بررسی رفتارهای انسانی، نتایج متفاوتی را نشان داده و به نوعی ناهمسانی بین نگرش و رفتار اشاره کرده­اند. مطالعه حاضر، درصدد بررسی عوامل مؤثر بر ناهمسانی شناختی پس از خرید و قصد خرید­مجدد مصرف­کنندگان نسبت به فرآورده­های لبنی کاله است. ...

رفتار مصرف­کننده شامل فعالیت های زیادی می شود، هر مصرف­کننده دارای افکار، احساسات، برنامه ها، تصمیمات و خریدهای متعددی است. فردی که تنها به فعالیت خرید توجه می کند خیلی از فعالیت های مرتبط با آن را نادیده گرفته است. بازاریابان باید دریابند چگونه مصرف­کنندگان اطلاعات درباره گزینه های مختلف را جمع آوری می کنند و از این اطلاعات برای انتخاب محصولات رقیب استفاده می کنند، مصرف­کنندگان چگونه تصمیم به ...

خرید تفننی (تکانشی) را به بیان ساده می­توان تمایلی آنی، شدید و نسبتاً پایدار برای خرید محصولی تعریف کرد که مصرف­کننده به آن نیاز نداشته و از قبل نیز برای آن برنامه­ریزی نکرده است. پژوهش حاضر در این زمینه، با هدف اصلی بررسی بعضی از عوامل تأثیرگذار بر رفتار خرید تفننی در مترو انجام شده است. از طریق مصاحبه با مسافران و تحلیل آن، مشخص شد که عوامل درونی خرید در مترو باید بررسی شوند. بدین­منظور، شش فر...

امروزه موضوع کیفیت خدمات به عنوان عاملی مهم برای رشد، موفقیت و بقای سازمان ها و به عنوان موضوعی راهبردی، موثر و فراگیر در دستور کار مدیریت سازمان ها قرار گرفته است. از طرفی اهداف رفتاری مشتریان، شامل ارزیابی منافع یک محصول (خدمت) و احتمال خرید واقعی مشتریان به مفاهیم مهمی تبدیل شده اند چرا که رضایتمندی مشتری از خدمات ارائه شده موجب مراجعه مجدد وی برای دریافت خدمات و توصیه محصول به دیگران می شود...

تغییر و تحولات ایجاد شده در شرایط آب­و­هوایی کره زمین و آلوده شدن بیش از پیش شهرها بویژه کلان شهرها، لزوم تحول و بازنگری در برنامه­های تولید و مصرف را نمایان ساخته و در این میان، تولید و استفاده از محصولات سبز به جای محصولات رایج، یکی از راه­های حفظ و بهبود محیط زیست برای نسل­های آینده به شمار می­رود. تحقیق حاضر با هدف ارائه پیشنهاداتی جهت ترغیب مصرف­کنندگان به خرید و استفاده از محصولات سبز، اق...

تغییر پارادایم از یک رویکرد مبتنی‌بر فایده در حوزه تجربه خرید و توجه به بُعد دیگر تجربه خرید که ارزش آن براساس میزان لذت‌گرایی و سرگرمی تعیین می‌گردد، از موضوعات چالشی در حوزه رفتار خرید مصرف‌کننده است. پژوهش حاضر به بررسی نقش میانی ارزش مبتنی ‌بر فایده و لذت‌جویانه خرید به‌عنوان عوامل تأثیرگذار بر رضایت از تجربه خرید در ارتباط با درگیری ذهنی مصرف‌کننده و گرایش‌های خرید مصرف‌کنندگان شامل گرایش ب...