با توجه به حجم روز افزون مطالبات معوق بانکی در ایران و اینکه حجم بالای این مطالبات به نوعی باعث قفل شدن نقدینگی بانکها و لذا رجوع بانکها به استقراض از بانک مرکزی شده است که این خود منجر به افزایش نرخ بهره بین بانکی (تا سقف 28 درصد) و نیز افزایش نرخ اضافه برداشت بانکها از بانک مرکزی (تا سقف 34 درصد) گردیده لذا در این تحقیق بران شدیم تا اثر این مطالبات را برعملکرد بانکها بسنجیم بر این منظور با بر...

پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان وفاداری مشتریان بانک پاسارگاد وتاثیر رضایتمندی بر میزان وفاداری انجام شد.جامعه آماری شامل کلیه مشتریان در دسترس شعب بانک در سطح شهر تهران می باشدکه بطور میانگین 40000 نفر در نظر گرفته ،نمونه گیری به روش تصادفی،وحجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 380 نفر که در مرحله تحلیل، جهت افزایش دقت به 400 نفر افزایش یافت. جهت تعیین میزان وفاداری مشتریان از روشnps((net promoter sc...

توسعه سازمانی به عنوان نیاز سازمان های امروز در تعریف تلاشی برنامه ریزی شده با هدف افزایش اثربخشی و سلامت سازمان است. پیشرفت راهبردهای توسعه سازمانی از طریق مداخلات طرح ریزی شده در فرآیندهای سازمانی با استفاده از دانش علوم رفتاری و با بهره گیری از توانایی ها و ویژگی های افراد انجام می گیرد. بدین ترتیب نحوه مداخله مناسب در سازمان و بهره گیری صحیح از نیروی انسانی مساله اساسی و حیاتی برای سازمان ه...

در پژوهش حاضر هدف اصلی تحقیق بررسی آثار شرایط اقتصادی (رونق ورکود و رکود تورمی) بر سودآوری بانک پاسارگاد طی سالهای 1386 الی 1390 می باشد. در این پژوهش با استفاده از مدل خطی تاثیر متغیرهای مستقل را بروی متغیر وابسته که سودآوری بانک می باشد بررسی نمودیم. متغیرهای وابسته ای که به عنوان شاخص عملکرد سودآوری بانک ها قلمداد شدند، عبارت بودند از بازده کل دارایی ها(roa)و بازده سرمایه صاحبان سهام (roe ) ...

پژوهش حاضر درصدد بررسی و شناسایی این موضوع است که نیازهای آموزشی متصدیان شعب بانک پاسارگاد چیست در واقع هدف کلی تحقیق حاضر تحلیل نیازهای آموزشی در سه حوزه دانش، نگرش و مهارت به منظور تهیه و تدوین نیازهای آموزشی متصدیان شعب بانک پاسارگاد شهر تهران به منظور تعیین پودمان های آموزشی مناسب جهت ارتقاء سطح علمی و عملی متصدیان بانکی در شعب بانک پاسارگاد شهر تهران استدراینتحقیقجامعهآماریراکارکنانمتصدیبا...

هدف تحقیق حاضر بررسی تعیین عوامل مؤثر بر ناکارایی هزینه در بانک‌های خصوصی است. جامعه آماری این تحقیق کلیه بانک‌های خصوصی کشور می‌باشد که با توجه به در دسترس بودن اطلاعات و داده‌های موردنیاز در بازه زمانی سال­های 1388 تا 1393 تعداد 9 بانک (اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، سامان، سرمایه، تجارت، ملت، رفاه کارگران و صادرات ایران) انتخاب شده‌اند. نتایج این بررسی نشان می‌دهد که بانک های موجود در نمونه...

امروزه بانک ها برای رقابت در عرصۀ بانکداری در جذب و حفظ مشتریان و افزایش سودآوری، باید به رفتار شهروندی سازمانی توجه کرده و زیرساخت های مناسب را فراهم کنند. یکی از زیرساخت های لازم برای رفتار شهروندی سازمانی، سرمایۀ اجتماعی است. بدین منظور، این پژوهش، ضمن بررسی تأثیرگذاری سرمایۀ اجتماعی بر رفتار شهروندی سازمانی، به ارزیابی نقش میانجی اهتمام شغلی در تأثیرگذاری سرمایۀ اجتماعی بر رفتار شهروندی ساز...

هدف این پژوهش ارائه روشی مدون جهت ارزیابی عملکرد بانک های دولتی و خصوصی، با شناسایی شاخص های تاثیر گذار در ارزیابی آن ها، وزن دهی به مناظر و شاخص ها با تکنیک آنتروپی سلسله مراتبی فازی و رتبه بندی بانک ها با تکنیک تاپسیس فازی می باشد.جامعه آماری این پژوهش را 296 نفر از کارشناسان و مدیران بانک های دولتی(ملی، سپه و کشاورزی) و خصوصی(ملت، سرمایه و پاسارگاد) شهر کرج، که از بین کل کارشناسان و مدیران16...

سال های اخیر، شرکت ها، فعالیت های مدیریت ارتباط با مشتری را با مدیریت دانش هماهنگ کرده اند. زیرا آنها دریافته اند که مدیریت دانش یک نقش اساسی را در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری بازی می کند. می توان گفت که مدیریت دانش به عنوان یکی از جدیدترین مفاهیم مطرح شده مدیریتی در بهبود تسهیم و بکارگیری دانش های موجود سازمانی مورد توجه بسیاری قرار گرفته است. در این محیط، ضرورت ارتباط میان شرکت ها و بازار ا...

هدف این پژوهش ، بررسی میزان پذیرش خدمات الکترونیکی توسط مشتریان بانک پاسارگاد می باشد. پژوهش حاضر براساس روش های توصیفی پیمایشی کاربردی صورت گرفته است . جامعه آماری پژوهش شامل استفاده کنندگان از خدمات الکترونیکی بانک پاسارگاد می باشد . بدین منظور داده های تحقیق از یکی از شعب بانک پاسارگاد جمع آوری شده است . داده های پژوهش بوسیله پرسش نامه ، از نمونه ای به اندازه 118 نفر گردآوری گردیده است که 6...