با توجه به افزایش نقش سازمان¬های خدماتی درعرصه¬های مختلف اقتصادی و اهمیّت موضوع کیفیت در عرصه¬های رقابتی، کیفیت خدمات به¬ عنوان یکی از اهرم¬های استراتژیک و محورهای کلیدی در صحنه رقابت شناخته شده است. براین اساس در این تحقیق در ابتدا نسبت به شناسایی ابعاد کیفیت خدمات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران پرداخته شده است. برای شناسایی عوامل موثر از مدل های ارزیابی کیفیت خدمات استفاده شده است. این تحقی...

هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر سبک ­های رهبری بر کارآفرینی سازمانی در اداره کل تربیت بدنی استان تهران می­باشد. بدین منظور، 34 نفر از مدیران ورزشی، پرسشنامه ­ها­ی سبک­های رهبری باس و آولیو، کارآفرینی سازمانی صمدآقایی (1378) و پرسشنامه مشخصات فردی را تکمیل نمودند. تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که بین سبک رهبری تحول­ گرا و کارآفرینی سازمانی همبستگی مثبت و معنا­داری وجود دارد. همچنین بین سبک­های رهبر...

این تحقیق سعی دارد رابطه بین بیگانگی شغلی و اهمال کاری را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد. فرضیه اصلی مورد مطالعه عبارت است از: بین بیگانگی شغلی و اهمال کاری کارکنان در اداره کل زندان های استان سمنان رابطه وجود دارد. متغیر مستقل، بیگانگی شغلی که مولفه های آن عبارتند از انزوای اجتماعی شغلی، بیهودگی شغلی، ناتوانی، ناآگاهی، بی هنجاری و متغیر وابسته، اهمال کاری است. جامعه آماری این تحقیق شامل 300 نفر ا...

هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر سبک ­های رهبری بر کارآفرینی سازمانی در اداره کل تربیت بدنی استان تهران می­باشد. بدین منظور، 34 نفر از مدیران ورزشی، پرسشنامه ­ها­ی سبک­های رهبری باس و آولیو، کارآفرینی سازمانی صمدآقایی (1378) و پرسشنامه مشخصات فردی را تکمیل نمودند. تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که بین سبک رهبری تحول­ گرا و کارآفرینی سازمانی همبستگی مثبت و معنا­داری وجود دارد. همچنین بین سبک­های رهبر...

کیفیت زندگی کاری نمایانگر نوعی فرهنگ سازمانی و شیوه مدیریت است که نیروی انسانی براساس آن احساس مالکیت ، خود گردانی ،مسوولیت و عزت نفس می کند . سازمانهایی که بر کیفیت زندگی کاری مدیرانشان تاکید می ورزند از اثر بخشی سازمانی بیشتری بر خوردارند. همچنین یکی دیگر از موضوعات مهم سازمانی وجود تعهد در میان مدیران است. سازمانهای موفق همیشه تلاش دارند تا تعهد مدیران خود را افزایش دهند زیرا آن را لازمه توس...

کارآفرینی، خلاقیت و کسب و کارهای مخاطره­آمیز سوخت موتور اقتصاد پیشرفته را فراهم می کنند. اقتصاد جهانی در شرف تحول و ایجاد تغیرات ژرف و اساسی است و به طبع سازمانها و صنایع تولیدی و خدماتی از این امر مستثنی نیستند. شرایط محیطی و قواعد بازی رقابت به­ حدی بی­رحم، پیچیده، پویا و نامطمئن هستند که سازمانها دیگر نمی­توانند تنها با تغیرات روبنایی مثل تغییر روشها، سیستمها، ساختار، فناوری و غیره حیات و بق...

در این پژوهش میزان رضایت مندی شغلی مدیران وسر پرستان ،اعضای هیئت علمی وکارمندان شاغل در اداره های مختلف دانشکده های تربیت بدنی کشور مورد بررسی قرار گرفت ‹201 = n›.رضایت شغلی توسط پرسشنامه ی شاخص توصیف شغلی ‹jdi› اندازه گیری شد. از مجموع 201 نفر شرکت کننده در تحقیق ، 52 نفر ‹26%› در پست مدیریتی وسرپرستی ،68 نفر ‹34%› در پست هیئت علمی و81 نفر ‹40%› نیز در اداره های مختلف دانشکده ها نظیر اداره ی آ...

کارآفرینی، خلاقیت و کسب ‌و‌کارهای مخاطره‌آمیز سوخت موتور اقتصاد پیشرفته را فراهم می‌کنند. اقتصاد جهانی در شرف تحول و ایجاد تغیرات ژرف و اساسی است و به طبع سازمانها و صنایع تولیدی و خدماتی از این امر مستثنی نیستند. شرایط محیطی و قواعد بازی رقابت به‌ حدی بی‌رحم، پیچیده، پویا و نامطمئن هستند که سازمانها دیگر نمی‌توانند تنها با تغیرات روبنایی مثل تغییر روشها، سیستمها، ساختار، فناوری و غیره حیات و ب...

چکیده هدف از انجام پژوهش حاضر شناسایی شاخص های کارایی نسبی اداره های کل امور مالیاتی شهر تهران و استان تهران با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی داده ها(DEA) می باشد.شاخص های ورودی مدل:تعداد کارکنان، حقوق و دستمزد، مساحت املاک در اختیار اداره ها؛ و خروجی مدل: مقدار مالیات وصولی می باشد.قلمرو زمانی پژوهش را سال های 89-92 وتعداد اداره های مالیاتی شامل 12 اداره می باشد. در پژوهش حاضر با استفاده از مد...

هدف از این پژوهش، بررسی نقش معنویت سازمانی در رفتارهای مثبت سازمانی در ادارات پست استان سمنان می باشد. جامعه آماری در این تحقیق کارکنان ادارات پست استان سمنان می باشند که برابر با 260 نفر می باشند. تعداد پرسشنامه های سالم جمع آوری شده 155 عدد بوده است. این پرسشنامه ها در میان کارکنان زن و مرد ادارات پست استان سمنان به طور تصادفی طبقه ای پر شده اند. پرسشنامه های مورد بررسی شامل پرسشنامه استاندار...