این پژوهش به ارائه الگوی یکپارچه پیاده سازی مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (crm) در بانک ملت می پردازد. جامعه آماری این پژوهش هم کارکنان روابط عمومی بانک ملت استان تهران و هم مشتریان آن است. نمونه گیری در این پژوهش صورت نمی گیرد، چرا که هدف بررسی crm در ساختمان مرکزی بانک ملت است. بنابراین تحقیق به صورت مطالعه موردی صورت پذیرفته است. در این تحقیق، تجزیه و تحلیل با استفاده از آمار استنباطی و استفا...

شبیه سازی مناسب ترین فضای برنامهریزی و طراحی شهری است و در آزمون مدلهای گوناگون شهری در طرح های توسعه و عمران شهری، عرصه منحصر بفردی را ارائه می کند. بهره گیری از ریاضی و مدل های کمّی و کیفی همواره مورد توجه برنامه ریزان شهری بوده است. انجام مدل سازی پدیده ها و عناصر پویای شهری معمولاً با...

مقاله حاضر بر آن است تاثیر پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی را بر عملکرد مدیریت زنجیره تامین مورد ارزیابی قرار دهد. در واقع، ما بررسی می کنیم که چگونه برنامه ریزی منابع سازمان و مدیریت زنجیره تامین می توانند با هم همکاری کنند تا منافع کسب و کار را به دست آورند. برنامه ریزی منابع سازمان به عنوان یکی از جدیدترین تکنولوژی های مدیریت سازمان، مجموعه ای از فعالیت ها و فرآیندهای سازمان ه...

بررسی کشاورزی پایدار و زیرنظام های آن به منظور شناخت و آگاهی بیشتر از وضعیت این نظام ها و تدوین راهبردها و برنامه های مناسب برای نیل به توسعه ی کشاورزی پایدار اهمیت اساسی دارد. هدف اصلی این تحقیق مطالعه اثرات اقتصادی، اجتماعی – فرهنگی و تکنولوژی طرح تجهیز، نوسازی و یکپارچه سازی اراضی شالیزاری و ارزیابی میزان موفقیت آن از لحاظ این سه شاخص از دیدگاه کشاورزان و کارشناسان می باشد. داده های مورد است...

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین ویژگی های دانش و نوآوری با تاکید بر نقش یادگیری سازمانی و یکپارچه سازی دانش می باشد. بر اساس تئوری های مدیریت دانش و یادگیری سازمانی برای شناسایی رابطه میان ویژگی های دانش، یکپارچگی دانش، یادگیری سازمانی، قابلیت های دانش و نوآوری مدل اقتضایی ای بکار گرفته شده ‍‍‍‍ است که بر اساس این مدل، مدیریت دانش و نوآوری به عنوان دو سازه ی مهم برای عملکرد سازمان در نظر گرفته ش...

در حوزه تکنولوژی اطلاعات و خدمات دولت الکترونیک مدل و ساختارهای بسیاری تعریف شده است. در این بین توجه به کارایی و ایجاد ارزش کسب و کار نگاه خاصی است که ضرورت توجه بیشتر به دولت الکترونیک را در این زمینه مورد توجه قرار می دهد. در این تحقیق که باهدف سنجش تاثیر تئوری ساختاری(قانونی، وظیفه ای و فرهنگی) از طریق به همانند سازی(assimilation) و همچنین تاثیر رهبری مدیریت سازمان، فلسفه به کارگیری it، شای...

امروزه فن آوری پینچ به عنوان ابزاری برای بهبود بازدهی گرمایی واحدهای فرآیندی، از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد. این فن آوری به دلیل داشتن پایه های تئوری مستحکم و ساده، نسبت به سایر روش های مطرح در این بخش کاربرد بیشتری دارد. در این پایان نامه با استفاده از فن آوری پینچ به ارزیابی شبکه مبادله کن های گرمایی واحد تقطیر پالایشگاه نفت امام خمینی (ره) شازند پرداخته شده است. در ابتدا خلاصه ای از تاری...

چکیده همواره دغدغه شرکتها و سازمانهای تولیدی – صنعتی در زمینه استفاده از تکنولوژی اطلاعات در فرآیندهای کاری خود، این بوده است که یک سیستم جامع کامپیوتری داشته باشند که با کمک آن بتوانند کلیه فرآیندهای دستی خود را حتی الامکان بطور خودکار انجام دهند. هرچه یک شرکت دارای بخش های بیشتری شود، سیستمهای داخلی آن نیز پیچیده تر می شود. بعد از سپری شدن این دوران، شرکت ها با یک سیستم جامع اطلاعاتی پیچیده ...

0