رقابت شدید دانشگاهها در سال های اخیر و تلاش آنها در جهت ارائه خدمات به بالاترین کیفیت در راستای دستیابی به جایگاه و اعتبار بین المللی بالاتر، باعث شده تا نیاز این موسسات به رویکردی جامع که بتواند تمامی زمینه های عملکردی مرتبط با موفقیت را همزمان در نظر گرفته و عملکرد موسسه را در قالب آن ارزیابی نماید، روز به روز افزایش یابد. بنابراین امروزه بسیاری از این موسسات با چالش بررسی وضعیت عملکرد موجود ...

چکیده مقدمه:این تحقیق پیرامون ارزیابی عملکرد ادارات ورزش و جوانان استان خراسان رضوی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (bsc) صورت گرفته است.مدل کارت امتیازی متوازن یکی از روش های نوین ارزیابی عملکرد است که شامل 4 بعد مشتری، فرایندهای داخلی، رشد و یادگیری و مالی می باشد. رویکرد bsc)) در تعیین جایگاه سازمان این امکان رافراهممیآوردتابتوانازاینابزاربرایعارضه یابی سازمانهابهرهگرفتو همچنین ماموریت و اه...

همه سازمان ها، چه دولتی چه خصوصی، برای توسعه، رشد و پایداری در عرصه رقابتی امروز، به نوعی سیستم ارزیابی عملکرد اثربخش نیاز دارند که در قالب آن بتوانند کارایی و اثربخشی برنامه های سازمان، فرآیند و نیروی انسانی خود را مورد سنجش قرار دهند. سازمان های کارا به جمع آوری و تحلیل داده ها بسنده نمی کنند بلکه از این داده ها برای بهبود سازمان و تحقق رسالت ها و استراتژی های سازمان استفاده می کنند. به عبارت...

دنیای کسب و کار به شدت در حال تغییر جامعه ای را به وجود آورده است که متمایل به سرعت عمل است. در این دنیای در حال تغییر شرایط و اولویت ها، رهبران و افراد مشارکت کننده باید قادر باشند به آنسوی حال بنگرند و یک روش رهبری استراتژیک را برای کار و مسئولیت هایشان در نظر بگیرند. بدون رهبری استراتژیک موثر، احتمال اینکه سازمان در مقابله با چالش های اقتصاد جهانی به عملکرد برتر و حتی قابل قبول دست یابد به ش...

مقدمه: اندازه گیری جزء عناصر اصلی چرخه بهره وری است و به عنوان سیستم کنترلی برای دیگر ارکان چرخه ی مزبور عمل می کند، از طرفی بیمارستان به عنوان بزرگترین و پرهزینه ترین واحد عملیاتی نظام بهداشت و درمان، از اهمیت خاصی برخوردار است. هدف این پژوهش تعیین کارایی نسبی 13 بیمارستان دولتی استان یزد با استفاده از تلفیق تکنیک تحلیل پوششی داده ها(dea)، کارت امتیازی متوازن(bsc) و مدل سروکوال می باشد. روش بر...

ارایه کنندگان کارت امتیازی متوازن، مفهوم نقشه راهبرد را در چارچوب این مدل جهت تبدیل داراییهای نامشهود سازمان به منافع قابل سنجش مطرح نمودند. نقشه راهبرد تلاش میکند راهبرد سازمان را در چارچوب روابط علّی، معلولی نمایش داده و نشان دهد که چگونه راهبرد سازمان میتواند به اهداف قابل اندازهگیری و عملیات مشخصی که واحدهای سازمانی و حتی کارکنان سازمان باید دنبال کنند، تبدیل شود. جهاد دانشگاهی به عنوان یکی ...

بهبود کارایی یکی از مهمترین شاخص های ارزیابی عملکرد سازمان است و اساسی ترین و نخستین گام در بهبود کارایی، اندازه گیری و ارزیابی آن  می باشد. تاکنون تحقیقات بسیار اندکی در زمینه ارزیابی عملکرد بیمارستان ها با استفاده از ترکیب BSC وDEA انجام شده است  و کارایی واحدها با استفاده از مدل های کلاسیک DEA که دارای دو محدودیت خود ارزیابی و عدم تشخیص بین DMU های کارا هستند محاسبه شده است و شرایط عدم قطعیت...

در محیط پرتلاطم و رقابتی امروز، سازمان‌هایی در عرصه رقابت پیشرو خواهند بود که در برآوردن نیازها و خواسته‌های مشتریان گوی سبقت را از سایر رقبای بازار بربایند. ولی بدون تردید ایجاد رضایت در مشتریان، در وهله‌ی اول نیازمند شناخت نیازها و خواسته‌های ایشان و سپس انتقال این خواسته‌ها به موقعیتی است که محصولات و خدمات تولید می‌شود. هدف این پژوهش، تعیین مشخصه­های کیفی محصول چرخ‌دستی خرید برای شرکت مهرآو...

بهبود کارایی یکی از مهمترین شاخص های ارزیابی عملکرد سازمان است و اساسی ترین و نخستین گام در بهبود کارایی، اندازه گیری و ارزیابی آن  می باشد. تاکنون تحقیقات بسیار اندکی در زمینه ارزیابی عملکرد بیمارستان ها با استفاده از ترکیب BSC وDEA انجام شده است و کارایی واحدها با استفاده از مدل های کلاسیک DEA که دارای دو محدودیت خود ارزیابی و عدم تشخیص بین DMU های کارا هستند محاسبه شده استو شرایط عدم قطعیت ن...

  Today, having information about performance in all aspects both financial and non financial is extremely important in managerial decision making. Different models for measuring performance have been recommended. One of these models is Balanced Scorecard. Balanced Scorecard focuses on four perspectives: growth and learning ، internal processes ، customers and financial. Through the use of Bala...