هدف پژوهش حاضر مطالعه بررسی رابطه بین عدالت سازمانی با سرمایه اجتماعی در بانک سپه منطقه شرق تهران است. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری مورد نظر در این تحقیق را کلیه کارکنان بانک سپه منطقه شرق تهران تشکیل می دهد که بر اساس آخرین آمار و اطلاعات تعداد این اعضاء 637 نفر می باشد. بر اساس روش نمونه گیری خوشه گیری، 240 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات شامل دو پرس...

چکیده فارسی: جذب سپرده برای بانک ها اهمیت ویژه ای دارد، چون سپرده ها به عنوان منبع اصلی بانک از اهمیت ویژه ای برخوردار است. بنابراین، جذب سپرده به عنوان بخش اصلی فعالیت های بانکی زمینه لازم را برای ایفای وظایف تکمیلی، قانون عملیات بانکی بدون ربا فراهم می کند. بطور کلی در یک تقسیم بندی کلی عوامل مؤثر بر جذب منابع بانکی را می توان به دو دسته عوامل درون سازمانی و برون سازمانی تقسیم نمود. عوامل بر...

افزایش روز افزون زیان های عملیاتی از یک سو و نیز تغییرات سریع تکنولوژیکی و پیچیده تر شدن مبادلات بانکی از سوی دیگر، سبب شده است که مدیریت ریسک عملیاتی اهمیت بیشتری یابد. با توجه به لزوم اجرای استانداردهای بانکداری بال در مورد ریسک عملیاتی، هنوز در بسیاری از بانک های کشور سیستم مدوّنی برای اندازه گیری ریسک عملیاتی وجود ندارد. بسیاری از تحقیقات صورت گرفته در حوزه ریسک عملیاتی با استفاده از روش ها...

تحقیق حاضر با هدف تعیین رابطه رفتار سازمانی مثبت­گرا با سکوت سازمانی انجام گرفته است. جامعه آماری تحقیق شامل کارکنان ادارات کل بانک سپه (1905 تن) بوده که با استفاده از فرمول کوکران، 320 تن به روش تصادفی طبقه­ای به­عنوان نمونه انتخاب شدند. روش تحقیق ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر روش گردآوری داده­ها، توصیفی- پیمایشی و مقطعی است. پایایی ابزار جمع­آوری داده­ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ ارزیابی ...

زمینه و هدف: نتایج پزوهش های متعدد نشان داده است که بانکداری الکترونیک یکی از روش های مفید در جذب و حفظ مشتریان درخدمات بانکداری می باشد.این روش که با استفاده از فناوری پیشرفته شبکه های مخابرات برای انتقال منابع به صورت الکترونیکی در سیستم بانکداری است باعث شده که مشتری بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک، بتواند به خدمات بانکی دسترسی پیدا کند. سریع بودن و قابلیت دسترسی لحظه ای باعث شده است در بسی...

شادی سازمانی یکی از موضوعات بسیار حیاتی در مدیریت و روانشناسی بوده و یکی از عوامل موثر بر بهره‌وری محسوب می‌شود. از طرفی، نتایج گزارش‌های بین‌المللی حاکی از عدم شادی در کشور و به تبع آن در سازمان‌های ایران است که لزوم توجه بیش ‌از پیش به این مسئله آشکار می‌گردد. لذا در این پژوهش محققان در صدد طراحی مدلی متشکل از عوامل موثر بر شادی سازمانی و همچنین کشف روابط ساختاری میان آن‌ عوامل با استفاده از ...

0

چکیده: هدف اصلی از انجام این تحقیق ، شناسایی فرهنگ سازمانی (مدل دنیسون ) در بانک سپه شهر تهران و ارتباط آن با تسهیم دانش و سپس سنجش میزان تسهیم دانش در بانک مذکور می باشد. مدل دنیسون دارای چهار بعد اصلی درگیر شدن در کار، سازگاری ، انطباق پذیری و مأموریت یا رسالت سازمان می باشد که هر کدام دارای سه شاخص هستند. تسهیم دانش نیز به دلایل زیر دارای اهمیت می باشد:. موجب کاهش هزینه ها، بهبود عملکرد،بهبو...

بررسی میزان فرسودگی شغلی و شناخت عوامل موثر بر آن در کارکنان بانک سپه شهر ساری هدف اصلی این تحقیق به شمار می رود. نتایج به دست آمده نشان می دهد که دامنه سن واحد های مورد پژوهش از 22 سال تا 52 سال و میانگین سنی آنها 8/38سال است. این در حالی است که 9/59 درصد آنان را مردان و 1/40 درصد را زنان تشکیل می دهند که از بین آنها 8/72 درصد متأهل و 2/27 درصد مجرد بوده اند. مدرک تحصیلی اکثریت کارکنان مورد ...

رشد، بقا و توسعه کسب وکار بانک های امروزی، نیازمند تمرکز آن ها بر کارکنان به عنوان مشتریان داخلی و رضایت مشتری و شناخت نیازها، خواسته ها و تقاضایشان می باشد، از اینرو مولفه هایی مانند جو سازمانی مطلوب و مدیریت دانش می توانند در ایجاد تعامل مناسب کارکنان با یکدیگر و ارتباط صحیح با مشتریان نقش موثری را ایفا نمایند. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین کاربرد مدیریت دانش و جو سازمانی با رضایت مشتریان در...