چکیده هدف این مطالعه ارزیابی و اولویت بندی عوامل اثرگذار بر جذب مشتریان جدید در خدمات بانکی با نگرش به بانک ملت بوده است. این پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی بوده و ابزار پیمایش در این تحقیق پرسشنامه بوده است. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به آزمون فرض ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده کردیم. به این صورت که بعد از انتخاب نمونه مورد نظر از جامعه آماری مورد مطالعه که شامل کلیه کارکنان شعب بانک ملت د...

این پایان نامه فعالیت های فهرستنویسی متمرکز قسمت های فارسی و لاتین تبراک را مقایسه نموده و خدماتی که این مرکز در مورد تهیه کارت فهرست شده انجام میدهد توصیف می نماید. اطلاعات بدست آمده نشان می دهد که سرویس فهرست نویسی تبراک برطبق اطلاعات صحیح فهرستنویسی و استاندارهای جهانی تهیه شده است . سپس خصوصیات کتابخانه هائی که کتابهایشان را جهت فهرستنویسی به تراک می فرستند و همچنین موسساتی که کارت فهرست شد...

مقدمه: یکی از ابعاد اخلاق پزشکی، رعایت اصول اخلاق حرفه‎ای در ارائه مراقبت­ هاست. اخلاق حرفه ­ای، مجموعه ­ای از اصول و استانداردهای سلوک بشری است که رفتار افراد و گروه­ها را تعیین می­کند و آگاهی و شناخت حیطه­ های آن بسیار حائز اهمیت است. این مطالعه با هدف تعیین میزان آگاهی پرسنل و دانشجویان از اصول اخلاق حرفه‎ای در حیطه ­های ارتباطی، قانونی و اخلاقی انجام شد. روش ها: پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی–...

مقدمه یکی از مهمترین راههای انتقال عفونت بیمارستانی انتشار غیر مستقیم پاتوژنها از بیمار توسط دست های پرسنل درمانی است. برای مقایسه اثر شستشو با آب وصابون وضد عفونی با الکل دست های پرسنل، مطالعه ای بر 100 نفر از پرسنل درمانی بیمارستان امام رضا(ع) بیرجند انجام شد. روش کار این مطالعه توصیفی به روش تجربی از سال 1388-1389 در دانشگاه علوم پزشکی بیرجند انجام شد. در این مطالعه از کف دست 100 پرسنل درمان...

جوهره عملکرد بالینی پرستاری تأمین آسودگی و سلامتی بیماران است که از طریق توجه به نیازهای جسمی، روحی و معنوی آن ها فراهم می شود. پرستاری و ارائه مراقبت در ارتباط با انسان هاست و رعایت اخلاق مراقبت به معنی احترام به شان انسان است و اصولا مراقبت از انسان ها عملی اخلاقی است. در این پژوهش کیفی در سال 1389 تجربه 20 دانشجو پرستاری درباره «رازداری» بررسی شدند. نمونه گیری مبتنی بر هدف و با حداکثر تنوع ب...

به منظور تعیین کیفیت خدمات تنظیم خانواده و شناخت عمده ترین نقاط قوت و ضعف سیستم ارائه خدمات، مطالعه ای به صورت مقطعی از اردیبهشت تا شهریور سال 1382 و در سطح 25 پایگاه بهداشتی شهری، در همدان انجام گرفت. تعداد 400 مورد مراجعه به این مراکز توسط چک لیست های استاندارد یونیسف و با روشی عینی (objective) مورد ارزیابی کیفی قرار گرفتند و ارتباط بین کیفیت ارائه خدمات و متغیرهایی از قبیل سطح تحصیلات فرد خد...

با توجه به این که گردشگری و هتلداری فعالیتی خدماتی است و افراد ارائه دهنده خدمت بخشی از محصول به شمار می آیند، توسعه منابع انسانی از ارکان توسعه مقاصد، رضایت گردشگران و به تبع آن حفظ و بقای عملکرد سیستم است؛ و آموزش مهم ترین نقش را در این راستا ایفا می کند. هدف پژوهش حاضر، شناخت جایگاه آموزش های نیروی انسانی در صنعت گردشگری و هتلداری در نظام آموزش عالی ایران می باشد. پژوهش حاضر، از نظر ماهیت تو...

برنامه ریزی عبارتست از انجام کارهایی در امروز، جهت ساختن فردایی بهتر، چرا که آینده به کسانی تعلق دارد که قادرند تصمیمات سخت خود را امروز بگیرند. برنامه ریزی استراتژیک بعنوان ابزاری جهت تصمیم گیری چندبعدی جهت رسیدن به آرمانها و اهداف سازمانی است . حتی سازمانهای غیررسمی و غیرساختار یافته نیز استراتژی دارند. لکن سازمانها همواره باید این امر را مدنظر داشته باشند که در صنعت خود بجای عکس العملی، پیشت...

پژوهش ارائه شده در این پایان نامه به بحث در مورد مسائل مختلف پیچیده در رابطه با مدیریت توان راکتیو و قیمت گذاری در زمینه های بهره برداری آن در سیستم‎های قدرت تجدید ساختار شده می پردازد و راه حل مناسب را پیشنهاد می کند. یک چهارچوب دو سطحی یکپارچه برای مدیریت توان راکتیو در نظر گرفته شده است که هم برای بازار رقابتی مناسب است و هم عملکرد اصلی قابلیت اطمینان و اعتماد را در سیستم قدرت مربوطه تضمین م...

بافت های فرسوده شهری به دلیل رویارویی با مشکلات گوناگون،صرف نظر از گونه و نحوه تشکیل آنها،از معضلات حاد شهرهای کنونی به شمارمی روند که عدم توجه به آنها منجر به ناکارآمدی هرچه بیشتر بافت ها می گردد. این بافت ها،بسته به نوع و میزان مسائل موجود،شرایط جغرافیایی،اجتماعی،اقتصادی، کالبدی و...،دارای ویژگی های خاص و متفاوتی با یکدیگر هستند. وجوداین تفاوت ها در بافت های شهری و نیز چند وجهی بودن مسائل و ...