هدف اصلی این پژوهش تعیین نوع رابطه میان سکوت سازمانی ‏ و رفتار شهروند سازمانی(‏ocb‏) و سپس تعیین نوع ‏رابطه میان سکوت سازمانی و رفتار شهروند سازمانی با عملکرد سازمان می باشد .این پژوهش در شرکت های صنایع ‏غذایی پذیرفته شده در بورس استان تهران صورت می گیرد .اطلاعات مورد نیاز برای سنجش سکوت سازمانی و ابعاد سه ‏گانه آن ( سکوت مطیع ، سکوت تدافعی و سکوت نوع دوستانه ) و رفتار شهروند سازمانی و مولفه ها...

وفاداری الکترونیکی به حمایت ثابت و پایدار مشتریان الکترونیکی اشاره داشته و سعی در پرداختن به موضوع وفاداری در محیط­های الکترونیکی دارد. این واژه نتیجه ترکیب دو حوزه فناوری اطلاعات در فضای اینترنت و مفهوم وفاداری در مباحث رفتاری است که مطالعه آن مستلـزم تـوجه همزمان به هر دو حـوزه می­بـاشد. هدف این تحقیق ارائه مدلی کاربردی در جهت شناسایی عوامل تأثیرگـذار بر فرآیند شکل­گیری وفاداری الکترونیکی مشت...

مقدمه: روابط عمومی بعنوان کارکرد مدیریتی، بیمارستان ها را قادر می سازد که با درک عقاید، نگرش ها و ارزش های مشتریان موجب افزایش سطح کیفیت ارتباطات با بیماران و وفاداری آنها به بیمارستان گردد. هدف از این مطالعه تعیین سطح روابط عمومی بیمارستان از دیدگاه بیماران و ارتباط آن با وفاداری بیمار در بیمارستان های اراک و یزد بود. روش پژوهش: مطالعه حاضر ازنوع توصیفی - همبستگی می باشد که به صورت مقطعی در س...

شهروندان به عنوان افرادی که تشکیل دهنده اجتماعات مختلف بشری هستند امروزه کانون توجه همه کسانی هستند که می خواهند به نحوی در زندگی انسان نقش داشته باشند . امروزه مفهوم جدیدی تحت عنوان رفتار شهروندی سازمانی مورد توجه اندیشمندان مدیریت قرار گرفته است. تعدادی از محققان به دنبال شناسایی عوامل ایجاد کننده رفتار شهروندی همچون رضایت شغلی، تعهد سازمانی، هویت سازمانی، معنویت محیط کاری، عدالت سازمانی و .....

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش واسطه ای ساختار سازمانی رهبری تحول گرا و حیات سازمانی کارکنان انجام گرفته است. روش تحقیق پژوهش حاضر توصیفی – همبستگی است . جامعه ی آماری این پژوهش 357 نفر از پرسنل بیمارستان تشکیل می دهند که 185نفر از آنها انتخاب و پرسشنامه های خودگزارشی سبک های رهبری ( mlq) ، ساختار سازمانی (رابینز) و حیات سازمانی پاسخ دادند. نتایج پژوهش به طور کلی نشان داد که رابطه رهبری تحول گرا و...

مقالات اخیر حکایت از گرایش و اقبال روزافزون مردم به موضوع معنویت دارند. تحقیقات نشان داده اند که مردم و سازمان ها به عللی از قبیل تمایل به تجربه معنویت « محیط کار در محل کار، سپری شدن بخش قابل توجهی از اوقات زندگی شخصی در محل کار و مزایا و پیامدهای مثبت حضور معنویت در محیط کار برای سازمان ها به این موضوع علاقه مند شده اند. به طور خلاصه، شواهد از وجود رابطه میان معنویت در محیط کار با خلاقیت، اعت...

  زمینه: نظام پیشنهادها در صورت اجرای صحیح شاید بتواند به عنوان یک ساختار مناسب جهت استفاده از نظرات کارکنان در راستای حل مشکل سازمان شناخته شود. از مزایای نظام پیشنهادها ارتقای بهره­وری و اثربخشی در سازمان است.   هدف: مطالعه به منظور شناسایی عوامل مؤثر بر اجرای نظام پیشنهادها در دانشگاه علوم پزشکی قزوین انجام شد.   مواد و روش­ها: این مطالعه تحلیلی در سال 1392 در دانشگاه علوم پزشکی قزوین انجام ...

یکی از عناصر مهم اجزا آمیخته بازاریابی، تبلیغات پیشبردی و فروش است.اهمیت تبلیغات در رابطه با شکل گیری نگرش ها، در زمینه تصمیم گیری خرید و نیز کاهش ریسک های مرتبط با تصمیمات خرید در تحقیقات متعددی مورد توجه قرار گرفته است. هدف نهایی از فرایند بازاریابی ایجاد روابط قوی با مشتریان می باشد که از میان عوامل متعدد تاثیرگذار در این خصوص به نظر می رسدوفاداری مشتری به سازمان موضوع مهمی است که به عوامل م...

امروزه یکی از شروط الزام آور پیوستن به سازمان تجارت جهانی انجام مسئولیت های اجتماعی مطابق با استانداردهای جهانی است. درواقع مسئولیت اجتماعی سازمان به نام تجاری "روح" می بخشد بطور واضح تری، منجر به آگاهی اجتماعی مصرف کنندگان درباره هویت اجتماعی نام تجاری می گردد در نتیجه در جایگاه یابی نام تجاری همچون عواملی مانند کیفیت یا قیمت موثر است، حتی در شناسایی نام تجاری از رقبا و ایجاد وفاداری و توسعه ا...