زمینه و هدف: بیماران مبتلا به نارسایی قلبی به دلیل تجربه فشارهای روحی، اقتصادی و جسمی از سطح کیفیت زندگی پایینی برخوردارند. حمایت اجتماعی درک شده نقش مهمی در حفظ سلامتی افراد و کاهش آثار منفی استرس­های ناشی از محیط و جامعه دارد؛ مطالعه حاضر با هدف تعیین ارتباط حمایت اجتماعی درک شده و کیفیت زندگی بیماران نارسایی قلبی انجام شده است.   روش بررسی: مطالعه حاضر یک مطالعه مقطعی از نوع همبستگی بود. نمو...

مقدمه و هدف: تبعیت از رژیم دارویی در بیماران دیابتی، یکی از ارکان مدیریت فردی دیابت است لذا پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه میان موانع درک شده و عدم تبعیت از رژیم دارویی در بیماران دیابتی نوع 2 شهر اراک در سال 1393 صورت پذیرفته است. مواد و روش ها: این مطالعه، پژوهشی مقطعی- تحلیلی است. جامعه پژوهش، 366 نفر از بیماران دیابتی شهر اراک در سال 1393 بودند. ابزار جمع آوری اطلاعات، شامل پرسش نامه دموگراف...

مقدمه: حوادث راهنمایی و رانندگی از علل عمده مرگ و میر و جراحات و نیز به عنوان یک مشکل بهداشت عمومی در سطح جهانی شناخته می شوند. از میان عوامل متعددی که در بروز حوادث نقش دارند، رفتار مخاطره آمیز راننده به عنوان شایع ترین عامل ایجاد تصادفات می باشد. مطالعه حاضر با هدف بررسی عوامل مرتبط با ضعف انضباط در رانندگی رانندگان شهر یزد در سال 1393 صورت پذیرفته است. روش بررسی: مطالعه حاضر یک مطالعه مقطعی ...

امروزه با افزایش رقابت در حوزه شرکت های خدمات بیمه ای در سراسر دنیا ، حفظ مشتریان و افزایش وفاداری آنها نسبت به گذشته مشکل ترشده است و در نتیجه تأمین خواسته های آنها می تواند به افزایش وفاداری مشتری کمک کند. هدف تحقیق حاضر، شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان شرکت سهامی بیمه ایران است. دراین پژوهش ازمدل رضایت مندی مشتری اروپایی استفاده گردیده و درآن به سهم عوامل ( رضایت ، کیفیت ...

سابقه و هدف: سازمان های بهداشتی رفتار را به عنوان عاملی کلیدی زیربنای بیماری های شایع و مشکلات بهداشتی امروزه می داند، در نتیجه برای کاهش خطرات شغلی توصیه می شود مداخلات ارگونومی با فعالیت های ارتقاء سلامت با هدف اصلاح رفتار ترکیب شوند. این مطالعه با هدف ارزشیابی تأثیر مداخله آموزشی مبتنی بر تئوری رفتار برنامه ریزی شده در بهبود عملکرد ایمن کارگران صنایع چینی شهرک صنعتی قزوین در نیمه اول سال 138...

زمینه وهدف: مقاله حاضربا هدف بررسی عوامل موثربرقصد تسهیم دانش درراستای پیش بینی رفتار تسهیم دانش پزشکان دربیمارستانهای آموزشی تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی تهران می پردازد واز معتبرترین مدل های پیش بینی رفتاربه نام مدل رفتاربرنامه ریزی شده بعنوان چارچوب نظری تحقیق استفاده گردید.مواد وروش ها: روش این تحقیق توصیفی/پیمایشی ازنوع همبستگی وجامعه آماری تحقیق پزشکان شاغل دربیمارستانهای آموزشی تحت پوشش د...

مقدمه: مادران دارای نوزاد نارس در معرض نیازهای مراقبتی فراتر از مسئولیتهای معمول و روزمره مراقبت از شیرخوار قرار دارند. این احتیاجات ویژه و منحصر به فرد بر جنبه های مختلف زندگی مراقبت دهنده تاثیر میگذارد. شناخت تجربیات این مادران می تواند به پرستاران ارایه مراقبت از نوزادان کمک کند. این مطالعه با هدف تبیین تجربه مراقبتی مادران در پی تولد نوزاد نارس انجام شد. روش: این مطالعه با رویکرد تحلیل محتو...

امروزه بدلیل افزایش رقابت و پیچیده شدن فعالیتهای رقبا، شرکتها بایستی بیشتر برای حفظ روابط پایدار و سودآور با مشتریان خود بکوشند.این امر در سازمانهای خدماتی به این دلیل که محصول واقعی آنها خدماتی است که حین ارائه خدمت آشکار می شود، اهمیت ویژه ای می یابد. رمز موفقیت سازمانهای برتر ارائه کننده خدمات را می توان در مشتری مداری جستجو کرد. سازمانهایی که به مشتریان خود توجه داشته و سعی می نمایند خدماتی...

پژوهش در قالب تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی- همبستگی انجام گرفت. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت داده ها کمی است. برای جمع آوری اطلاعات مربوط از روش کتابخانه ای - میدانی و به صورت پرسشنامه استفاده شده است. جامعه تحقیق در این تحقیق شامل کلیه شهروندان غرب استان تهران می باشد که از خدمات الکترونیک دفاتر پلیس + 10 خدمات دریافت می کنند.

در سال­های اخیر رقابت بر سر جذب و حفظ مشتریان بازاریاب­ها را واداشت تا از برنامه­های وفاداری استفاده و آن­ها را توسعه دهند. شرکت­های توزیع دارو با مشتریان گوناگونی ارتباط دارند و از گردش مالی بالایی برخوردارند. این شرکت­ها پتانسیل سودآوری بالایی دارند و ارزش مشتری بیش از بهایی است که می ­پردازد. هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر برنامه ­های وفاداری بر وفاداری مشتری از نقطه ­نظر مشتریان است. جامعه ...