در یک محیط رقابتی که سازمان ها برای جلب مشتریان باهم رقابت می-کنند، رضایت مشتری یک عنصر کلیدی در کسب برتری هر سازمانی به شمار می رود. بنابراین شرکت ها باید با استفاده از قابلیت های خود رضایت مشتریان را تامین کنند. یکی از مهمترین قابلیت هایی که نظرات بسیاری را به خود جلب کرده قابلیت های بازاریابی است. از جمله قابلیت های مهم بازاریابی قابلیت های مدیریت ارتباط با مشتری و قابلیت مدیریت برند است. بس...

سازمان‌ها با قدرت دانش و مدیریت آن می‌توانند برتری‌های بلند مدت خود را در عرصه‌های رقابتی حفظ کنند. مدیریت دانش اثرات ماندگار بسیاری دارد. علیرغم اینکه مدیریت دانش به عنوان منبعی برای بقای سازمان‌ها ضروری و حیاتی بوده و شرط موفقیت سازمان‌ها در تجارت جهانی دستیابی به دانش و فهم عمیق در تمامی سطوح می‌باشد، اما بسیاری از سازمان‌ها هنوز به نوآوری و مدیریت دانش بطور جدی توجه نکرده‌‌اند. نکته حائز اه...

تعدد و تفاوت فرهنگی جوامع، لزوم مدیریت بومی در هر سرزمینی را اجتناب ناپذیر کرده است. در فرهنگ جمهوری اسلامی ایران که دین کارکرد اصلی دارد به کارگیری نظریه های مدیریت به تنهایی نمی تواند مؤثر باشد و نمی توان انتظار داشت که نظریه های موجود که آمیخته با فرهنگ غربی است در یک جامعه ی ارزش محور کاربرد اثربخشی داشته باشد. افزون بر این، با مراجعه به منابع اسلامی می توان به گزاره هایی غنی دست یافت که حا...

چکیده زندگی انسان و تمام فعالیت های اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و سیاسی محصول کنش های متقابل و روابط با دیگران است از این رو هرگونه تغییر در این روابط چه به سمت بهبود و چه به سمت نزول، سطح وکیفیت زندگی ما را تحت تاثیر قرار می دهد افت کیفیت و کمیت روابط اجتماعی که محققان از آن به عنوان تقلیل یا فرسایش سرمایه اجتماعی نام می برند یکی از مشکلات جوامع به خصوص جوامع در حال توسعه است که به تضعیف انسجام...

یک متن تاریخی؛ میراث ملی. فرهنگی یک جامعه است که در لایه‌های الفاظ و معانی آن با دست تاریخ رازها و رمزهای گران‌بهایی نهفته شده است. دانش «نشانه‌شناسی» و فن «تحلیل محتوا» در انتهای قرن بیستم راهکارهایی را برای درک درست از نهفتگی‌های معنایی این نوع متن‌ها فرا راه بشریت قرار داده است. این نوشته با استفاده از دو راهکار «کنش گفتاری» «جان ‌سرل» و نشانه‌شناسی «ژان مری» متن تاریخی «نظامنامه مدرسۀ معرف...

امروزه دانش­آموزان به ­عنوان بومیان دیجیتال در شبکه­های اجتماعی، سایت­های اجتماعی، وبلاگ­نویسی و دیگر کاربرد­های وب 2 فعال هستند، در حالی که به نظر می­رسد دبیران به ­عنوان مهاجران دیجیتال نسبت به آنان از تمایل کمتری برای استفاده از این فناوری­ها برخوردارند. با توجه به شکاف آشکار بین بومیان و مهاجران دیجیتال، و با توجه به مزایای غیر قابل انکار به­کارگیری ابزار فوق برای تدریس یا کمک تدریس که منجر...

هدف این پژوهش بررسی عوامل مؤثر و بازدارنده در استقرار رویکرد تفکر محوری در برنامه درسی ملی ایران است. این پژوهش کیفی با رویکرد نظریه زمینه‌ای می‌باشد و از ابزار مصاحبه نیمه ساختار یافته استفاده شده است. جامعه پژوهش حاضر را معلمان مجرب حوزه آموزش‌وپرورش ابتدایی در استان‌های تهران، خوزستان، اردبیل و اصفهان تشکیل داده‌اند. 17 نفر از معلمان با روش نمونه گیری هدفمند بر اساس اصل اشباع به‌عنوان نمونه ...

تفکر رایج در میان شمار چشمگیری از زبان‏شناسان و روان‏شناسان زبان این است که راه حل مسئله‏ی فراگیری زبان که مسئله‏ی فرافکنی یا مسئله‌ی افلاطونی نیز خوانده می‏شود، در دانش پیشین نهفته است. فرضیه‏ای که شالوده‏ی این تفکر را تشکیل می‏دهد این است که شکاف بین داده‏های موجود برای کودک (داده‏های اولیه) و نظام زبانی­ای (توانش زبانی) که در او ایجاد می‏شود، به قدری عظیم است که فراگیری زبان را می‏توان فقط ب...

رشد تجارت جهانی و تحولات ناشی از آن همانند اهمیت فزاینده انتقال تکنولوژی و سرمایه، ادغام وافزایش وابستگی متقابل کشورها در شرایط نوین، از مسایل عمده شکل گیری نظم جدید جهانی است. از جمله واکنش های انفعالی کشورها برای مقابله با پدیده جهانی شدن، می-توان به یکپارچگی های اقتصادی و منطقه ای اشاره کرد. برای کشورهای درحال توسعه که آمادگی ورود ناگهانی به تجارت آزاد را ندارند، منطقه گرایی می تواند موثرتری...