جهت تشخیص توجیه مالی اقتصادی طرح های عظیم سرمایه ای، از برآوردهای مبتنی بر روش های سنتی بودجه بندی سرمایه ای استفاده می شود که پیش بینی های حاصله با نتایج واقعی حاصل از اجزا تفاوت زیادی دارد. هدف از این تحقیق، معرفی شیوه های جدید جهت داشتن برآوردی نزدیکتر به نتایج واقعی طرح های سرمایه ای است . هدف از بودجه بندی سرمایه ای، شناسائی و گزینش آن دسته از طرح های سرمایه ای است که انتظار می رود با اجرا...

چکیده: امروزه کشورهای پیشرفته دنیا در کنار سایر شاخص های مهم اقتصادی خود، شاخصی تحت عنوان«شاخص رضایت مشتری» را به دلیل اهمیت فراوان رضایت مشتری ، در رونق اقتصادی یک کشور و برای صنایع مختلف را توسعه داده اند. رضایت مشتری می تواند جوهر? موفقیت در جهان رقابتی کسب و کار امروز قلمداد شود. لذا اهمیت رضایت و حفظ مشتریان در توسعه استراتژی ، برای یک بنگاه مبتنی بر بازار و متمرکز بر مشتری، نمی تواند ناد...

نفوذ اینترنت در محیط بازاریابی و محیط تجارت الکترونیکی، تا حد زیادی بر روی سراسر دنیای تجارت تاثیر گذار بوده است. از دیدگاه مشتری روشی جدید و کم هزینه در فعالیت های تجاری ایجاد شده است. از دیدگاه تجاری، جهانی سازی تجارت، همراه با کاهش اثربخشی بازاریابی برون خطی سازمان ها را برانگیخته است که برنامه هایشان را در جهت بارایابی اینترنتی تغییر دهند. بنابراین مشتریان به طور فزاینده طرفدار تراکنش های آ...

چکیده امروزه باوجود تغییرات شتابنده وظهور تکنولوژی های جدید ارائه خدمات،به دلیل در دسترس بودن تکنولوژی های جدید مثل اینترنت ونرم افزارهای مالی قابل استفاده در تلفن همراه،به راحتی برای رقبا قابل تقلید است لذا برای رسیدن به یک مزیت رقابتی پایدار و حفظ مشتریان با توجه به حضور رقبای قوی،پذیرش پارادایم جدید مفهوم بازاریابی ،یعنی "بازاریابی رابطه مند" اجتناب ناپذیر است. اما نباید از این موضوع غافل ش...

با ازدیاد کارخانجات تولیدی و شرکت های خدماتی در سال های اخیر و فزونی عرضه کالا و خدمات، دیگر این شرکت ها تعیین کننده کیفیت و قیمت برای کالاها و خدمات خود نیستند، بلکه این مشتریان هستند که حق انتخابشان افزایش پیدا کرده و قدرت چانه زنی آنها فراتر از پیش شده است و شرکت ها ناچار هستند که در مقابل قدرت روز افزون مشتری سر تسلیم فرود آورند به طوری که رقابت بین شرکت هاروز به روز شدیدتر می شود و شرکت ها...

چکیده: امروزه در سازمان های خدماتی ورزشی، برآورده نمودن کیفیت خدمات مورد انتظار مشتریان، به رضایت مندی بالاتر مشتریان منجر می شود و باعث می گردد تا به خدمات وفادار بمانند و حتی آن را به دیگر مشتریان نیز پیشنهاد دهند. این پژوهش با هدف بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات با رضایت- مندی و وفاداری مشتریان در مدارس فوتبال استان خوزستان انجام شد. روش پژوهش حاضر توصیفی و از نوع همبستگی بوده که به شکل میدانی...

با نگاهی اجمالی به دنیای فعلی که دنیای رقابت میان سازمانهاست در میابیم آنچه باعث پیشی گرفتن شرکتها و سازمانها در این رقابت شده است توانایی آنها در ارائه محصولات بهتر در گستره وسیع تر و در کمترین زمان ممکن و جذب و حفظ مشتریان وفادار به سازمان است. در شرایط کنونی پروژه‏ها در هر لحظه از زمان در معرض مواجه با بحران قرار دارند. محیط پروژه‏ها بسیار متغیر بوده و این شرایط عدم قطعیت برای پروژه‏های بزرگ...

هر نام تجاری دارای هسته ای از مشتریان وفادار و باارزش است و آنها هستند که موتور اصلی خلق ارزش مالی و درآمدزایی نام تجاری را می سازند. بنابراین موضوع حفظ و بهبود وفاداری مشتریان و عوامل موثر بر آن برای شرکت هایی که دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خویش را در بازار دارند، چالشی راهبردی است. در این تحقیق ضمن بررسی عوامل موثر بر وفاداری به برند محصول لپ تاپ، متغیرهای آگاهی از برند، تصویر برند، کیف...