ارزیابی عملکرد و سنجش موفقیت بنگاه‌ها از جمله مباحث مدیریت است که در حوزه حسابداری مدیریت قابل بحث و بررسی است. همچنین به تجربه ثابت شده در شرایط رقابتی موسساتی باقی می مانند که قوی و نیرومند بوده و به شکل کارا و موثر فعالیت نمایند. لذا دستیابی به شیوه های نوین در ارائه خدمات بانکی یک مزیت رقابتی برای هر بانک است. اطلاعات حاصل از تحقیق نشان می دهد توانایی بانکها در ارائه خدمات الکترونیک متفاوت ...

امروزه که فشارهای رقابتی و هزینه های جذب مشتری برای سازمان ها رو به افزایش است، شخصی سازی روابط با مشتریان، فرصتی برای متمایز شدن از رقبا می باشد. مدیریت ارتباط با مشتری سازمان ها را قادر می سازد تا با شناخت مشتریان و ترجیحات آن ها، روابط بلندمدتی را با مشتریان سودآور، به عنوان کلیدی برای سودآوری در بازار پویای امروزی ایجاد کند. علاوه بر مزایای مدیریت ارتباط با مشتری، نباید ریسک های آن را از نظ...

بانک ها نهادهای مالی هستند که پول را از منابع گوناگون جمع آوری می کنند و منابع پول را در اختیار بخش هایی قرار می دهند که به نقدینگی نیاز دارند. از این رو بانک ها شریان حیاتی اقتصاد هر کشور محسوب می شوند. با ورود بانک های خصوصی به بازارهای پولی، تقاضا برای انواع خدمات بانکی نیز افزایش چشمگیر یافته است. بانک ها در رقابت برای ربودن گوی سبقت از یکدیگر در جهت افزایش سهم بازار و سودآوری به دنبال استف...

چکیده رشد و گسترش روز افزون و سریع فناوری اطالعات، جهش عظیمی را در تمام ابعاد مختلف زندگی انسانها و عملکرد و کارایی سازمانها بوجود ?اورده است. ظهور پدیدههایی همچون کسب و کار الکترونیک، تجارت الکترونیک و بانکداری الکترونیک از نتایج عمده نفوذ و گسترش فناوری اطالعات در تمام ابعاد منجمله بعد اقتصادی میباشد. یکی از ابزارهای ضروری برای تحقق و گسترش تجارت الکترونیک، وجود سیستمهای بانکداری الکترونیکی ...

چکیده : اهمیت روز افزون نظام بانکی و تحول و حرکت بانک ها در جهت تنوع فزاینده کسب و کارها سبب به وجود آمدن خدمتی نوین به نام مدیریت ثروت و بانکداری اختصاصی و برنامه ریزی های اساسی جهت وسعت بخشیدن به این نظام گردیده است. مدیریت ثروت خدمتی است که که در آن، خدمات متنوع مالی و سرمایه گذاری و همچنین خدمات ویژه بانکی به مشتریان ثروتمند و افراد با خالص بالا ارائه می شود. پژوهش حاضر با هدف بررسی عوا...

موسسات مالی برای دستیابی به دو هدف اساسی و بعضاً متناقض در اختیار داشتن نقدینگی و حفظ وضعیت سودآوری با مشکلات متعددی روبه‏رو می‏باشند. این مسئله زمانی از اهمیت بیشتری برخوردار می‏شود که کسب و کار آن موسسه تنها بر اساس مبادله وجه نقد باشد. بنابراین موسساتی مثل بانک ها باید بیشتر به مسئله مدیریت نقدینگی توجه نمایند. تمرکز این تحقیق بر روی مدیریت نقدینگی می‏باشد که عبارت است از: توانایی کوتاه مدت ...

در راستای جهانی سازی، مدیریت دولتی نوین به رویکردی غالب در اصلاح بخش دولتی کشورها تبدیل شده است. مدیریت دولتی ایران نیز برای تحقق آرمان های مصرح در قانون اساسی در زمینه ارائه خدمت به مردم، استراتژی مدیریت دولتی نوین را در پیش گرفته تا از آن طریق، بخش دولتی را متحول سازد؛ اما مدیریت دولتی نوین چیست؟ محورهای بنیادی آن کدامند؟ چه انتقاداتی بر این استراتژی وارد شده و کدام تدابیر احتیاطی باید در اجر...

استقرار و اجرای استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری با ریسک و عدم اطمینان زیادی توأم است و حتی در بسیاری موارد احتمال شکست آنها از احتمال موفقیت بیشتر است. بنابراین لازم است قبل از اجرای استراتژی با انجام برنامه ریزی مناسب، ریسک مورد نظر کاهش یابد تا بتوان به مزایای آن دست یافت. هدف اصلی این تحقیق پیشنهاد،ارزیابی و ارائه ابزاری مبتنی بر عوامل حیاتی موفقیت(csf) بوده که به مدیران وکارشناسان بخش بانکد...

در فضای کسب و کار کنونی که پیچیدگی، پویایی و غیر قابل پیش بینی بودن از ویژگی های اصلی آن است، مدیران عملیاتی با چالش های عمده ای روبرو هستند. استفاده از اصطلاح اقتصاد شبکه ای نشان دهنده نقش دانش و همکاری توأم با اشتراک مساعی در فعالیت های اقتصادی عصر حاضر است. یکی از الگوهای نوین مدیریت عملیات برای فعالیت در اقتصاد شبکه ای، «مدیریت زنجیره تأمین» است که با توجه به الزامات اقتصاد نوین به طور جدی ...