توسعه ی فناوری اطلاعات بر حوزه های مختلف کسب و کار و زندگی جاری بشر امروزی اثر داشته است و زمینه تحول، تسریع امور را با ایجاد بسترهای یکپارچه فراهم آورده است. در این میان صنعت گردشگری به مثابه یکی از کسب و کارهای سودآور و مهم دنیا در سال های اخیر تجربه ها و تحولات جدیدی را مشاهده کرده است و با تغییراتی چشم گیر سعی کرده است تا گام های بزرگی برای تطبیق خود با فناوری نوین بردارد. هدف از این تحقیق ...

امروزه صنعت بانکداری به عرصه‌ای بدل شده است که نیاز به نوآوری در آن بیش از سایر صنایع خدماتی احساس می‌شود. هدف از این پژوهش بررسی عوامل و شاخص‌های موثر بر نوآوری خدمات در بانک گردشگری است. جامعه آماری پژوهش کاربران، کاربران ارشد، روسا و معاونین شعب بانک گردشگری در سطح کشور می‌باشد که تعداد 580 نفر از کل پرسنل را شامل می‌شود. با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه 232 نفر برآورد گردیده است. قلمرو ز...

زمینه و هدف: شکایت، ابراز نارضایتی است که نیاز به پاسخگویی و رسیدگی دارد. همچنین، ابزاری بسیار موثر برای ارتقای کیفیت خدمات است. هدف از این مطالعه تعیین میزان شکایات ثبت شده در بیمارستان فیروزگر و عوامل موثر بر آن در مدت 12 ماه از فروردین تا اسفند 1391 می باشد. روش بررسی: این مطالعه یک مطالعه گذشته نگر از نوع توصیفی است. تمام شکایات ثبت شده اعم از کتبی، شفاهی و تلفنی در دفتر شکایات بیمارستان فی...

فرسودگی شغلی به توصیف تغییرات منفی در نگرش، روحیه و رفتار افراد در مواجهه با فشارهای مربوط به شغل، شرایط کاری و حرفه ای نامساعد می پردازد. فرسودگی شغلی یکی از عوامل اساسی در کاهش کارایی، از دست رفتن نیروی انسانی و ایجاد عوارض جسمی و روانی می باشد. فشارهای روانی وقتی رخ می دهد که عدم تعادل بین مطالبات و خواسته های محیطی با توانائی فرد برای پاسخ دادن به آن ها وجود داشته باشد. هرچه مطالبات و خواست...

چکیده پایاننامه نام خانوادگی دانشجو: خیری شجاعی نام: محمد عنوان پایاننامه: چالشهای توسعه گردشگری ورزشی منطقه آزاد ارس با تاکید بر نظرات مدیران و کارشناسان استاد راهنما: دکتر فریبا عسکریان استاد مشاور: دکتر یوسف یاوری مقطع تحصیلی: کارشناسی ارشد رشته: تربیتبدنی و علوم ورزشی گرایش مدیریت ورزشی دانشگاه تبریز کلید واژگان: گردشگری، گردشگری ورزشی، منطقه آزاد ارس چکیده یکی از بزرگترین ...

چکیده ندارد.

در این پایان نامه، گیاه موسیر از نظر گیاهشناسی مورد بررسی قرار گرفت و نام قطعی آن با استفاده از نمونه هر باریومی تهیه شده از منطقه موسیر خیز دره بید خوانسار و نظر کارشناسی آقای مهندس ولی الله مظفریان. allium hirtifolium boiss. تعیین گردید. سپس اسانس ساقه زیر زمینی موسیر توسط دستگاه کلونجر استخراج گردید. میزان این اسانس 3ˆ0 درصد تعیین گردید.

پژوهش حاضر به بررسی پیرامون عوامل موثر در انتخاب خودروهای وارداتی در کلان شهر تهران می پردازد. ابزار اندازه گیری متغیرهای پژوهش پرسشنامه بوده که با آزمون های مشخص روایی و پایایی توسط محقق معتبر گردیده است. جامعه آماری شامل کلیه مصرف کنندگان خودروهای وارداتی در شهر تهران بوده است و پرسشنامه پژوهش میان تعداد 384 نفر از دارندگان خودروهای وارداتی توزیع گردیده است. سه متغیر کشورگرایی، توجه به کشور م...

زمینه و هدف: با توجه به افزایش روزافزون هزینه های بهداشتی و درمانی، مساله بهره وری و استفاده بهینه از منابع موجود، امروزه پدیده مشتری گرایی بیش از پیش مهم جلوه می کند. یکی از روشهای ارزشیابی عملکرد و کیفیت خدمات بیمارستانی، ارزیابی رضایتمندی مشتریان یا بیماران بستری به عنوان استفاده کنندگان اصلی خدمات است که از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. این مطالعه به صورت مقطعی، توصیفی.و تحلیلی است وبا هدف...