در عصر حاضر سازمان های زیادی به اجرای مدیریت کیفیت جامع روی آورده اند. در این تحقیق سعی بر این است که نشان داده شود که آیا امکان به کارگیری و استقرار سیستم مدیریت کیفیت فراگیر در شهرداری مشهد وجود دارد یا خیر؟ بدین منظور با بررسی های اولیه شش متغیر مستقل تعهد مدیریت ارشد، مسؤلیت پذیری و خدمت رسانی، آموزش کارکنان، مشارکت، به کارگیری آمار و اطلاعات و عوامل فیزیکی و ملموس برای رسیدن به هدف مورد نظ...

چکیده: رویکرد بین‌رشته‌ای نشان‌گر جهت نگاه و چگونگی شناخت و فهم مسائل و موضوعات پیچیده، چندوجهی و چندبخشی است که در فضای بین ‌رشتگی معنا می‌یابد. برنامه درسی میان‌رشته‌ای هم یک فرآیند تصمیم‌گیری است که دارای ویژگی‌های راه‌یابانه یا خلاق[1]، رفت و برگشتی و غیرخطی[2] و تأملی[3] است که بر حول مسائل، سؤالات و موضوعات پیچیده شکل می‌گی...

در این مقاله که حاصل یک پژوهش میدانی است، موضوع ابعاد کیفیت خدمات بانک‌های ملت استان اصفهان و میزان رضایت مردم از خدمات این بانک‌ها مورد مطالعه قرار می گیرد. پس از بررسی تحقیقات مرتبط با موضوع، پرسشنامه‌ای با سؤالات بسته برای سنجش ابعاد کیفیت خدمات این بانک‌ها و میزان رضایت مشتریان طراحی و داده‌های لازم در شهر اصفهان گردآوری شده است. برای سنجش کیفیت خدمات در جهت رضایت مشتریان از مدل کیفیت خدمات...

     در این مقاله که حاصل یک پژوهش میدانی است، موضوع ابعاد کیفیت خدمات دستگاه های خودپرداز بانک ها و میزان رضایت مردم از این دستگاه ها مورد مطالعه قرار می گیرد.  پس از بررسی تحقیقات مرتبط با موضوع و مصاحبه با مردم، پرسشنامه ای با سؤالات باز و بسته برای سنجش ابعاد کیفیت خدمات خودپردازها و میزان رضایت مشتریان طراحی و داده های لازم در شهر تهران گردآوری شده است.  حاصل بر این شد که ابعاد عمده خدمات ...

کارآفرینی به عنوان موتور محرکه ی توسعه ی اقتصادی و اجتماعی نقش اساسی در فرآیند توسعه ی جوامع دارد. کسب و کارهای کوچک بهترین مأمن برای فعالیت های کارآفرینانه است و این امر مستلزم آن است که صاحبان و کارکنان کسب و کارهای کوچک از مهارت ها و توانایی های کارآفرینانه برخوردار باشند. در این مقاله که مستخرج از تحقیقی میدانی است، ضمن پرداختن به برخی مفاهیم کارآفرینی، چالش ها و اهداف آموزش کارآفرینی و چرخ...

صداقت پایه و اساس حرفۀ حسابداری است. این حرفه به‎دلیل رسوایی­های مالی اخیر از سوی جامعه و قانونگذاران، با فشارهای زیادی مواجه شده است؛ از این رو برای بهبود صداقت در حرفۀ حسابداری، شناخت ارزش‎های اخلاقی دانشجویان این رشته، امر ضروری است. هدف پژوهش حاضر، بررسی ادراک اخلاقی دانشجویان حسابداری و اخلاق پولی آنهاست. در راستای پاسخگویی به سؤالات پژوهش، سه فرضیه طراحی و آزمون شد. اطلاعات لازم برای اندا...

کارآفرینی به عنوان موتور محرکه‌ی توسعه‌ی اقتصادی و اجتماعی نقش اساسی در فرآیند توسعه‌ی جوامع دارد. کسب و کارهای کوچک بهترین مأمن برای فعالیت‌های کارآفرینانه است و این امر مستلزم آن است که صاحبان و کارکنان کسب و کارهای کوچک از مهارت‌ها و توانایی‌های کارآفرینانه برخوردار باشند. در این مقاله که مستخرج از تحقیقی میدانی است، ضمن پرداختن به برخی مفاهیم کارآفرینی، چالش‌ها و اهداف آموزش کارآفرینی و چرخ...

چکیده زمینه و هدف : سندرم قبل از قاعدگی اختلالی شایع بوده و توسط ابزارهای مختلف مورد ارزیابی قرار می گیرد. با این وجود هیچ توافقی در مورد وجود یک معیار تشخیصی واحد در سطح جهانی و ملی وجود ندارد. این تحقیق با هدف طراحی و روان سنجی مقیاسی برای سنجش علایم سندرم قبل از قاعدگی و تعیین روایی و پایایی آن در نوجوانان شهرستان سبزوار در سال 1389 به مرحله ی اجرا در آمد. مواد و روش کار: در این پژوهش روش شن...

اهداف کلی پژوهش حاضر بررسی رابطه بین رهبری تحول آفرین و کسب مزیت رقابتی در مؤسسات خدماتی می باشد . بررسی نظریه ها ، تئوری ها و مدل مزیت رقابتی مبتنی بر ویژگی ها و سبک رهبری تحول آفرین در محیط واقعی سازمان و آزمون نظریات و کاربردی کردن آن ها ، همچنین شناسایی مزایای حاصل از بکارگیری سبک رهبری تحول آفرین در سازمان و نگرش افراد سازمان نسبت به سبک رهبری تحول آفرین به عنوان اهداف فرعی متصور شده است ....