پژوهش حاضر با هدف بررسی اثر نیروهای پنجگانه رقابتی پورتر بر عملکرد بانک ملی ایران صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی و از نوع پیمایشی – همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش مدیران و کارشناسان بانک ملی در شهر تهران می باشند. این اطلاعات در محیط نرم افزاری spss & lisrel با اعمال آزمونهای مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تأییدی با توجه به فرضیات تحقیق ، تجزیه و تحلیل گردید. نتایج حاصل ا...

این مقاله به دنبال برآورد کارایی صنعت بانکداری در ایران و تشخیص عوامل مؤثر بر آن است. در این پژوهش از آمارو ارقام ده بانک دولتی؛ شامل شش بانک تجاری(ملّت، تجارت،رفاه کارگران،صادرات،  ملی و سپه) و چهار بانک تخصصی(توسعه صادرات، مسکن، کشاورزی و صنعت و معدن) برای دورة زمانی1381-1374 استفاده شده و با نگرش واسطه مالی به بانک؛ روش پارامتری آماری و بکارگیری تابع هزینه  ترانسلوگ کارایی بانک‌های یاد شده، ب...

این تحقیق با هدف طراحی الگوی ارزیابی بهروری در صنعت بانکداری انجام شده است. بر این اساس ، ضمن تعریف بهره‌وری و ارائه دیدگاه‌های مختلف و نمونه‌های بهره‌وری به بحث درباره اهمیت منابع انسانی پرداخته و نیز عوامل مؤثر بر بهره‌وری منابع انسانی را مطرح می‌کنیم. ترتیب اهمیت حوزه‌های دوگانه مؤثر بر ارتقای بهره‌وری (منابع انسانی، مالی) و اولویت‌بندی زیر معیار‌های مرتبط با حوزه‌های بهره‌وری (منابع انسانی،...

بررسی عملکرد سیستم بانکی در بلندمدت و بررسی نوسانات و پایداری کارایی و اینکه بانک در مقیاس بهینه فعالیت می کند، می تواند از نقطه نظر مدیران بانک ها جهت برنامه ریزی برای آینده و نهادهای نظارتی موضوع مهمی باشد. هدف این تحقیق ارزیابی عملکرد کارایی بانک های تجاری ایران از نظر ثبات و پایداری و تعیین مقیاس بهینه فعالیت هر بانک می باشد. ارزیابی کارایی بانک های ملی ایران، صادرات ایران ،ملت، تجارت، سپه ...

با توجه به نقش اساسی نظام بانکی در اقتصاد کشورها، کارایی صنعت بانکداری همواره موردتوجه دولت مردان بوده است و به وجود آوردن شبکه ای کارا از شعب، یکی از راه کارهای اصلی در تنظیم برنامه های بهبود کارایی در سطح یک بانک محسوب می شود. با توجه به نقش مهم بانک ها در توسعه کشور و همچنین تعدد شعب آن، اندازه گیری کارایی شعب بانک از اهمیت ویژه ای برخوردار است. هدف پژوهش حاضر تعیین کارایی نسبی شعب بانک ملی ...

با مطرح شدن دو ایده بازاریابی داخلی و کیفیت خدمات، اهمیت و نقش تعیین کننده مشتریان درونی سازمان­ها (کارکنان) در تحقق کیفیت خدمات بیش از پیش آشکار شده است. در تحقیق حاضر نقش و تاثیر بازاریابی داخلی در کیفیت خدمات بانکی شعب بانک ملی تهران، به روشی توصیفی-پیمایشی مورد بررسی قرار گرفته است. کارکنان و مشتریان شعب بانک ملی غرب تهران جامعه آماری پژوهش را تشکیل می دهند. جهت آزمون فرضیه های تحقیق و تحلی...

پیشرفت های اخیر در نظریه های رهبری، از نظریه های رهبری کاریزماتیک که رهبر را موجودی غیر معمولی می داند و پیروان را وابسته به رهبری می پندارد، به سمت تئوری های نئوکاریزمایک و رهبری تحول آفرین که به توسعه و توانمندسازی پیروان جهت عملکرد مستقل توجه می کنند، انتقال یافته است. رهبران تحول آفرین، اثر بخشی را به کارایی ترجیح می دهند و سعی می کنند با توجه به روحیات خود و کارکنان، از منابع انسانی سازمان...

هر موسسه ای برای سیاست گذاری در امر تبلیغات خود نیاز به این دارد تا از تأثیر تبلیغات بر رفتار مشتریان خود آگاهی داشته باشد. در سیستم بانکی نیز با توجه به رقابتی شدن خدمات بانک ها به خصوص خدمات الکترونیکی لزوم استفاده از تبلیغات اثر بخش برای بانک ها احساس می شود. یکی از مدل های سلسله مراتبی ارزیابی اثر بخشی تبلیغات مدل آیداست. در این مدل فرایند اثرگذاری تبلیغات به چهار مرحله جلب توجه، ایجاد علا...

جایگاه یک محصول یا خدمت به عبارتی تصویر ذهنی است که آن محصول یا خدمت در ذهن مشتریان اشغال کرده است.جایگاه یابی نیز فرایندی است که با استفاده از روش های بازاریابی به دنبال ایجاد جایگاهی مطلوب و متمایز نسبت به رقبا در ذهن مشتری است.هدف از انجام این پژوهش،شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جایگاه یابی در صنعت بانکداری (شعب بانک ملی ایران شهر تهران) می باشد.در این پژوهش ابتدا با استفاده از نظر خبرگا...

هدف این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر کاهش فساد اداری از طریق بهبود ساختار سازمانی در سازمان های دولتی می باشد و در ادامه سعی بر ارائه راهکارهایی مناسب جهت کاهش فساد اداری در بانک ملی ایران دارد. پژوهش حاضر این پرسش را بررسی می کند که آیا رسمیت، پیچیدگی و تمرکز بر میزان فساد اداری موثر است. پس از مطالعه تحقیقات انجام شده در زمینه فساد و ساختار سازمانی در داخل و خارج از کشور و همچنین مذاکره با خ...