طرح پژوهشی حاضر یک مطالعه موردی است که با هدف سنجش ارتباط میان مدیریت ارتباط با مشتریان و کیفیت خدمات در شرکت لیزینگ ایرانیان (سهامی عام) اجرا شده است. در این پژوهش ابتدا به بیان ادبیات مربوط به بازاریابی، مدیریت ارتباط با مشتریان، کیفیت خدمات و نهایتاً لیزینگ پرداخته سپس چگونگی دستیابی به نتایج و روش بررسی فرضیه پژوهش را بررسی و آنگاه نتایج بدست آمده مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است و...

در این پایان نامه به بررسی این مورد خواهیم پرداخت که بیمه امنیت فضای تبادل اطلاعات (افتا) تاثیر مثبت و معناداری بر توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا) در ایران دارد . همچنین با توجه به نیاز به کاهش خسارت های ریسک های مرتبط با فاوا در کنار رشد بالاسریع و روزافزون در این حوزه، عنوان خواهیم کرد که 1. ریسک های فاوا قابلیت ارزیابی و بیمه پذیری دارند. 2. مدیریت ریسک های فاوا بدون بیمه امنیت فض...

دنیای کنونی، دنیای فناوری است و عقب ماندن از قافله فناوری به جز وابستگی برای کشورها ارمغان دیگری به همراه نخواهد آورد. در این راستا، کارآفرینی به عنوان عملی ترین راه حل جهت توسعه فناوری مورد توجه قرار گرفته است. این موضوع مشکلات مختلفی را از جنبه های مدیریتی، بازاریابی، حقوقی و مالی به کارآفرین تحمیل می نماید. ویژگی های منحصر به فرد شرکت های کارآفرینی فناورانه، موجب آن گردیده است تا نهادهای مال...

با توجه به پیشرفت های علمی اخیر، پیشبرد دیپلماسی علم و فناوری در اولویت برنامه های راهبردی کشورمان قرار گرفته است. با توجه به نقش محوری نظام آموزش عالی در تولید و انتشار علم و فناوری، بررسی ابعاد و مولفه های پیشبرد دیپلماسی علم و فناوری در کشور و ارتقای نقش نظام آموزش عالی در پیشبرد آن ضروری به نظر می رسد. پژوهش حاضر بر مبنای هدف از نوع کاربردی و از نظر نحوه جمع آوری اطلاعات پیمایشی است. 2 سئوا...

در این پژوهش روی عوامل اصلی انتخاب و به کار گیری تکنولوژی های پشتیبانی الکترونیک تجزیه وتحلیل صورت میگیرد.. برای انجام این مهم ابتدا به بررسی مدل های معتبر ارزیابی و تهیه پرسشنامه پرداخته شد. در این پژوهش نکات مهم و کلیدی که برای انتخاب تکنولوژی باید به آن توجه شود از دیدگاه درون و برون سازمانی مشخص شده که میتواند شرکت همکاران سیستم را به عنوان مورد مطالعه و شرکت های همسان آن را به جهت برداشت د...

با توجه به قابلیت هایی که فناوری های اطلاعات و ارتباطات در ایجاد ارزش برای سازمانها دارند، آنها سرمایه گذاری های کلانی برای بکارگیری فناوری های اطلاعات و ارتباطات نموده اند. یکی از ارزشهایی که سازمانها می توانند با استفاده از این فناوری ها در سازمان شان ایجاد نمایند، توانمند سازی کارکنان با استفاده از این ابزارها است. تحقیق حاضر به بررسی تاثیر فناوری های اطلاعات و ارتباطات بر مولفه های توانمند...

(شامل خلاصه پژوهش حاضر به بررسی تاثیر سرمایه اجتماعی بر آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش در شرکت توسعه فناوری خوارزمی پرداخته است. پرسش اصلی پژوهش بر این موضوع متمرکز بود که آیا سطح و ابعاد سرمایه اجتماعی سازمانی در شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی می تواند زمینه ساز و بستر مناسبی برای استقرار نظام مدیریت دانش در این شرکت باشد یا خیر و چه تغییرات و تحولاتی برای ایجاد این آمادگی ضروری اس...

با توجه به افزایش نقش سازمان¬های خدماتی درعرصه¬های مختلف اقتصادی و اهمیّت موضوع کیفیت در عرصه¬های رقابتی، کیفیت خدمات به¬ عنوان یکی از اهرم¬های استراتژیک و محورهای کلیدی در صحنه رقابت شناخته شده است. براین اساس در این تحقیق در ابتدا نسبت به شناسایی ابعاد کیفیت خدمات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران پرداخته شده است. برای شناسایی عوامل موثر از مدل های ارزیابی کیفیت خدمات استفاده شده است. این تحقی...

هدف از این مقاله بررسی چگونگی تاثیر سرمایه گذاری مستقیم خارجی شرکت های چند ملیتی در توسعه صنعت اپراتور تلفن همراه کشور می باشد که با رویکرد پیمایش و با تاکید بر مطالعه موردی شرکت ایرانسل به عنوان یکی از مهمترین سرمایه گذاری های خارجی کشور در طول دهه اخیر، انجام شده است. بدین منظور با استفاده از مرور ادبیات تحقیق و مصاحبه با خبرگان در مورد تاثیر ورود شرکت ایرانسل بر صنعت اپراتور تلفن همراه کشور،...

پژوهش حاضر در ارتباط با بررسی تاثیرهوشمندی رقابتی برفروش محصولات بیمه درنمایندگان بیمه ایران استان کرمانشاه انجام شده است.این پژوهش از نظر روش اجرا توصیفی و از نوع پژوهش های همبستگی است.جامعه آماری پژوهش حاضر نمایندگان فروش بیمه ایران در استان کرمانشاه بودند که از این میان 114 نمایندگی به عنوان نمونه انتخاب گردیدند.روش جمع آوری اطلاعات به صورت پرسشنامه است، برای سنجش هوش رقابتی از پرسشنامه هوش ...