طی دو دهه گذشته، روزبه روز بر اهمیت کارکردهای مدیریت زنجیره تأمین افزوده می شود؛ زیرا حفظ و کسب مزیت های رقابتی به شدت به همکاری با تأمین کنندگان، توزیع کنندگان و مشتریان وابسته شده است. اغلب پژوهشگران اذعان دارند که در دوران فعلی، دیگر شرکت ها تمام فعالیت های مربوط به تولید و فروش محصولات را خود به تنهایی انجام نمی دهند و همین امر به افزایش استقلال و ماهیت مستقل شرکت های تأمین کننده و توزیع کن...

مدیریت ارتباط با مشتری فرآیندی است مستمر و مشتمل بر ایجاد و به کارگیری دانش و هوشمندی بازار جهت ایجاد و حفظ روابط با مشتریانی که بیشترین بازده را داشته باشند.مدیریت ارتباط با مشتری (crm) یک نرم افزار مهم برای تجارت الکترونیک است. در دنیای امرور مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری مرکز توجه قرار گرفته است.امروزه سازمان مشتریانشان را در قلب تمام فعالیتهای خود قرار داده و استراتژی های بازاریابی و فروششان...

چکیده در فضای کسب وکار غیر قابل پیش بینی و متغیر عصر کنونی، برتری در رقابت، هدف اصلی هر سازمانی است. در چنین شرایطی، کوچکترین لغزش، گاه می تواند منجر به زوال یک سازمان شود. سرعت و انعطاف پذیری محور اصلی مفهوم چابکی را تشکیل می دهند. به منظور اینکه سازمان ها به سرعت و با انعطاف پذیری عمل کنند، نیازمند به کار گیری فناوری ها و سیستم های اطلاعاتی به روز، سرمایه گذاری بر روی کارکنان دانشی، انسجام ...

فراگیری بیش از پیش رسانه ها در حوزه تجارت، باعث شکل گیری شبکه های تلویزیونی فروش از راه دور شده است که علاوه بر تبلیغات، اقدام به بازاریابی مستقیم می کنند. بواسطه فروش بی واسطه کالا و خدمات در این نوع عرضه کالا، اعتمادآفرینی رسانه ای و استفاده از ظرفیت های بالقوه به منظور خلق فرصت های صحیح رسانه ای، امری مهم قلمداد می شود. راهبردهای اصلی تبلیغات در این شبکه ها، راهبرد اطلاع رسانی و اقناعی است ک...

در این تحقیق به بررسی رابطه فروش، نقدینگی و ریسک تجاری بر بازده سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران پرداخته شده است.از مهمترین اهداف تحقیق بررسی ارتباط بین فروش، نقدینگی و ریسک تجاری با بازده سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است.بر این اساس تحلیل داده ها مبتنی بر آزمون توصیفی و آزمون های همبستگی اجرا شده.آماره های توصیفی شامل شاخص های مرکزی و پراکندگی می باش...

فرآیندهای موجود در هر سازمان برای دستیابی به ماموریت سازمان طراحی شده اند، تا با عملکرد بهتر نیازهای اساسی مشتریان را تأمین نمایند. برای پاسخگویی به نیازها و خواسته های مشتریان باید فرآیندهای موجود کارایی و اثر بخشی لازم را داشته باشند. یک فرآیند زمانی کارایی لازم را خواهد داشت که بصورت درست انجام گیرد و زمانی از اثر بخشی برخوردار خواهد بود که بصورت درست انتخاب و طراحی شده باشد. ما سعی بر این د...

چکیده ندارد.

افزایش رقابت در بازارهای داخلی و جهانی مدیران را مجبور ساخته که ساختار هزینه های خود را بهتر بشناسند و از گرایش های هزینه یعنی چگونگی تغییرات هزینه ها آگاه شوند، مقصود از گرایش هزینه ها، مدلی است که براساس آن هزینه ها نسبت به تغییرات در سطح فعالیت واکنش نشان می دهد. با ابداع مدل چسبندگی هزینه ها توسط اندرسون و همکاران (2003) مدیران از ساختار هزینه های خود آگاهی بیشتری می یابند و رفتار هزینه ها ...

در فضای پر از رقابت امروز، شرکتها سعی دارند تا علاوه بر حفظ مشتریان فعلی با ارائه روش های مختلف فروش، عملکرد خود را بهبود و اقداماتی برای جذب مشتریان جدید و برقراری روابط بلند مدت با آنها انجام دهند. با توجه به اهمیت موضوع، این مطالعه تلاش دارد تا درک ما از فروش رابطه ای و رفتارهای رابطه گرای فروشنده(رفتار فروش مشتری گرا، رفتار فروش انطباقی، رفتار گوش دادن و رفتار شهروندی سازمانی) که بر عملکرد ...