با توجه به وابستگی صنایع و بنگاه­های تولیدی و در کل اقتصاد یک کشور به عرضه مداوم انرژی و نیز از طرفی ارائه یک شاخص و سنجه کلی برای ارزیابی از مداومت و پایداری عرضه انرژی  دارای اهمیت بالایی می­باشد. بررسی امنیت  عرضه  انرژی برق با استفاده از انواع شاخص ­ها مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفته که با توجه به انتخاب نوع شاخص و نیز نحوه ترکیب این شاخص­ها دارای تفاسیر متنوع و متفاوتی میباشد همچنین یک ارز...

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت، ارزش و رضایتمندی مشتری بر رفتار خرید مشتریان می باشد. این پژوهش از نظر نوع هدف، کاربردی و از نظر نوع روش تحقیق توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. داده های این پژوهش از طریق پرسش نامه استاندارد و به روش نمونه گیری طبقه ای و سپس تصادفی ساده جمع آوری گردیده. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان بانک کشاورزی در شهر کرمانشاه تشکیل داده است. که از این تعداد 3...

امروزه سازمانها تغییرات سریع را در رفتار مشتریان و مصرف کنندگانشان بیش از پیش حس می کنند که یکی از دلایل اصلی آن بالا رفتن سطح آگاهی در مصرف کنندگان و افزایش گزینه های انتخاب آنها می باشد. یاافزایش شرایط رقابت در بازارهای داخلی و بین المللی در سال های اخیر، نیاز روز افزون شرکت ها وسازمانها به بررسی و رصد تفکرات و عملکرد مشتریان و مصرف کنندگانشان بیش از هر زمان دیگری نمود یافته است. اصول ب...

صنایع انرژی‏بر، بخش قابل توجهی از مصرف انرژی بخش صنعت را بخود اختصاص داده‌اند. در سال 90، بیش از 75 درصد از مصرف فرآورده‌های نفتی بخش صنعت، مربوط به صنایع انرژی‏بر بوده است. در این راستا توجه به بهبود کارایی مصرف انرژی در این بخش از اهمیت ویژه‌ای برخوردار می‏باشد. بهبود کارایی در مصرف انرژی پیامدهایی نظیر اثرات بازگشتی و اثرات معکوس خواهد داشت، چرا که کاهش مصرف انرژی متناسب با بهبود کارایی رخ ن...

در پژوهش حاضر هدف کلی، تبیین کیفیت زندگی شهری و شاخص های مربوطه و بررسی رابطه بین این شاخص ها با الگوهای تصمیم گیری مصرف کننده کالاهای لوازم خانگیِ شهروندان بالای 19 سال در منطقه 14 شهر تهران می باشد. روش تحقیق بر مبنای هدف، کاربردی ، بر مبنای روش گردآوری داده ها، توصیفی و همچنین از بین انواع تحقیقات توصیفی، پیمایشی و روش نمونه گیری، نمونه گیری خوشه ای می باشد. نتایج پژوهش نشان داد که بین ابعاد...

در بازار رقابتی امروز، جذب و حفظ مشتری از اهمیت بسزایی برخوردار می باشد. یکی از راههای دستیابی به این هدف تولید محصولات با در نظر گرفتن جنبه های زیبایی شناختی آنان است. هدف بازاریابی حسی خلق احساسات جهت لذت بردن مصرف کنندگان از یک تجربه است به طوریکه بر نگرش و رفتار خرید آن ها تاثیر گذار باشد

پیش بینی رفتارهای خرید مصرف کنندگان یک نیاز اساسی برای بازاریابان و فروشندگان است چرا که با تعیین آن کامیاب خواهند شد. دانش روانشناسی تا حدودی قادر است نوع رفتارهای خرید مصرف کنندگان را تعیین کند. برپایه ی این دانش و با کسب آگاهی از نیازها و محرک های درونی مصرف کنندگان، می توان کالایی متناسب با نیازهای آن ها تولید و به آن ها عرضه کرد. توسعه مطالعات رفتار مصرف کننده، نتیجه چرخش فلسفه بازاریابی ا...

یکی از راه­های مفید و موثر برای بهبود عملکرد بازارهای برق و افزایش سطح راندمان آنها، استفاده از برنامه­های پاسخ بار است. در بازارهای برق پیشرفته دنیا، سیاست­گذاران صنعت برق با پیشنهاد برنامه­های مختلف پاسخ بار به مصرف­کنندگان این امکان را به آنها می­دهند که به قیمت انرژی در بازار عمده­فروشی پاسخ داده و مصرف خود را با متناسب با نوسانات قیمت تغییر دهند. به این ترتیب مشترکین صنعت برق توانایی آنرا ...

افزایش رقابت در بین بانکها به دلایلی همچون افزایش روزافزون تعداد بانک ها، استفاده از تکنولوژی جدید در ارائه خدمات، خصوصی سازی بانک ها و محدودیت در منابع موجود، حفظ مشتریان و کسب جایگاه رقابتی مناسب در سودآوری و بقای بانکها، ضرورت مطالعه تغییر رفتار مشتریان را در عرصه بانکداری کشور، بیش از پیش آشکار می سازد. هدف اصلی این پژوهش شناسایی و تجزیه و تحلیل وتعیین عوامل اثرگذار بر قصد تغییر رفتار مشتری...

در دنیای پررقابت امروزی برای داشتن یک موقعیت مسلط در بازار، ارایه محصولات با کیفیت برتر به مشتریان یک امر مهم است که از آن می­توان به­ عنوان یک اهرم ایجاد کننده   مزیت ­رقابتی بادوام نام برد. وفاداری مشتری یک حق نیست بلکه امتیازی است که باید کسب شود. هدف از مقاله حاضر، اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان شرکت شیرین­ عسل است. در زمینه رضایت و وفاداری مشتریان مدل­های متفاوتی توسط اندیشمند...