با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعادی نوین، مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیت های سازمان درآمده است . با توجه به این مهم، فروشگاه های فرشی که عمده ی فعالیتشان در ارتباط مستقیم با مشتریان است ، توجه خاصی به مقوله ی رضایت و وفاداری مشتریان دارند. زیرا کاملاً آگاهند که سودآوری و کاهش هزینه ها در ارتباط مستقیم با وفادار سازی مشتریان قرار دارد. تحقیق حاضر با هدف بررسی تأثیر رفتار ...

مطالعات گذشته رفتار نامتقارن هزینه­های اداری، عمومی و فروش(افزایش بیشتر هزینه­های اداری، عمومی و فروش زمانی که سطح فعالیت افزایش می­یابد نسبت به کاهش این هزینه­ها زمانی که سطح فعالیت کاهش می­یابد) را مستند کرده­اند و این رفتار هزینه را با عوامل اقتصادی توضیح داد­ه­اند. در این پژوهش با در نظر گرفتن نظریه نمایندگی استدلال شده است که رفتار نامتقارن هزینه­ها نه تنها با عوامل اقتصادی بلکه به وسیله ا...

در بازارهای پرتلاطم و رقابتی امروزه، نقش نام های تجاری، انکارناپذیر است، زیرا نام های تجاری از دارایی های ارزشمند شرکت ها هستند و قدرت و نفوذ آن ها در بازار جهت شناساندن محصولات شرکت ها به مصرف کنندگان که در قالب ارزش ویژه ی برند متبلور می شود موجب سودآوری و حیات شرکت ها می شود. از طرف دیگر، مفاهیم تبلیغات، پیشبرد فروش و رفتار مصرف کننده به اجزای جدایی ناپذیر بازاریابی تبدیل شده اند و روز به رو...

نگرش یک فردبیانگر شیوه تفکر ، احساس و واکنشهایی است که وی نسبت به محیط اطراف خود داشته و نقش اساسی در رفتار وی ایفا خواهد کرد. بر حسب نظریه کارکردی نگرش ، نگرش دارای کارکردهای دانشی ، ارزشی ، انتفاعی و تدافعی است . براساس این نظریه مشتریان کالایی را خریداری می کنند که با باورهای فردی آنان هم خوانی داشته ، بیانگر یک نوع از ارزشهای اجتماعی یا فردی بوده ، بطور کارآمدی برای فرد سود آوری داشته و بتو...

پژوهش های اخیر درباره رفتار هزینه، بر خلاف مفروضات سیستم هزینه یابی سنتی که بر رفتار متقارن هزینه ها نسبت به تغییر سطوح فعالیت تاکید دارد، حاکی از رفتار نامتقارن انواع هزینه ها می باشد. رفتار نامتقارن هزینه ها می تواند از لحاظ چسبندگی یا ضدچسبندگی و میزان و شدت آن در ادوار مختلف تجاری شامل دوره های رونق، رکود یا بحران اقتصادی متفاوت باشد. هدف این پژوهش بررسی رفتار نامتقارن هزینه های اداری، عموم...

زمینه و هدف: تناسب نداشتنِ ویژگی‌­های شخصیتی کارکنان با شغل آن­ها و به تناسب آن نارضایتی شغلی، از عمده چالش­‌هایی است که مدیران پزشکی قانونی در ارتباط با کارکنان این سازمان با آن مواجه‌اند. هدف این پژوهش، تعیین رابطۀ ویژگی‌­های شخصیتی و رضایت شغلی کارکنان پزشکی قانونی استان لرستان در سال ۱۳۹۳ است. روش بررسی: مطالعۀ حاضر مقطعی و از نوع توصیفی تحلیلی است. جامعۀ مطالعه، کارکنان پزشکی قانونی استان ل...

ایجاد شرکت های سهامی و بروز تضاد منافع بین مالکان و مدیران ضرورت تدوین راهکارهای عملی برای از بین بردن این تضاد را به همراه داشت، آنچه که تحت عنوان مشکلات نمایندگی در ادبیات امور مالی و حسابداری شهرت دارد. همین موضوع سبب شد تا تحقیقات زیادی در حوزه دانش حسابداری و امور مالی انجام پذیرد. استفاده از پاداش به عنوان یکی از عوامل ایجاد انگیزه در مدیران می تواند موجب کاهش تضاد نمایندگی شود. اینکه چگو...

تحقیقات اخیر در ارتباط با رفتار هزینه ها نشان داده است که هزینه ها متناسب با تغییرات سطح فعالیت حرکت نمی کنند و نسبت به تغییرات رو به بالا و رو به پایین سطح فعالیت از خود واکنش متفاوت نشان می دهند، این پدیده چسبندگی هزینه نامیده شده است. هدف از این پژوهش بررسی رفتار چسبنده بهای تمام شده کالای فروخته شده در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار  تهران می باشد. در این پژوهش تعداد 260 سال- شرکت...

در دنیای رقابتی امروز برای صاحبان صنایع با بالا رفتن اهمیت رضایت مشتری و گسترش آن، مفهوم مشتری‌مداری و رابطه مستقیم آن با کیفیت محصولات تولید شده یک ضرورت است. بدین‌ترتیب نه‌ تنها تعداد مشتریان فعلی حفظ بلکه افزایش خواهند یافت. هدف از این مطالعه، شناسایی و رتبه‌بندی شاخص‌ه...

مطابق تفسیر رایج در تحلیل‌های بنیادی، افزایش نسبت هزینه‌های عملیاتی به فروش، ناکارآیی مدیریت در کنترل هزینه‌ها را نشان می‌دهد و به نوعی نشانة منفی سودآوری آینده تفسیر می‌شود. با چنین تفسیری، جنبه‌های مهمی از رفتار هزینه‌های عملیاتی نادیده گرفته می‌شود، زیرا ثابت بودن و چسبندگی هزینه‌ها می‌تواند موجب افزایش نسبت هزینه‌های عملیاتی به فروش در دوره کاهش فروش شودکه در این صورت، حاوی اطلاعات مثبتی در...