هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر هوش عاطفی بر نوآوری کارکنان شرکت مخابرات استان تهران می باشد. جهت گرد آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد هوش عاطفی برگرفته از مدل نواکا و آهییوزو (2009) که دارای ابعاد چهار گانه خودآگاهی، خود مدیریتی، آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط می باشد، استفاده شده و پرسشنامه استاندارد نوآوری کارکنان دورابجی و همکاران (1998) که دارای ابعاد نه گانه چالش / مشارکت، آزادی، اعتماد، زمان ...

در عصر کنونی که فشارهای مختلف اقتصادی، سیاسی، اجتماعی و فرهنگی، افراد را بی طاقت نموده است و درگیری­های محل کار بیش از گذشته به چشم می­خورد، نیاز به ترفندی است که بتوان به نوعی این هیجان­ها را برطرف نمود. در این مقاله سعی شده است با بیان مفهوم هوش عاطفی و عملکرد، رابطه این دو متغیر با یکدیگر در شهرداری منطقه هشت کرج مورد بررسی قرار گیرد. دو پرسشنامه مختلف در مورد هوش عاطفی و عملکرد، طراحی و مور...

از آن جا که هر مشتری دیدگاه ها و انتظارات خاص خود را از خدمت دارد، برای شناسایی مشخصه های اصلی و مهم رضایت از دید مشتریان باید نیازها و انتظارات مشترک مشتریان را در نظر گرفت. بدون شک سازمان هایی که سریعتر و بهتر از رقبا نیازها و خواسته های مشتریان را تشخیص داده و منطبق و بلکه فراتر از انتظارات مشتری خدمات خود را ارائه نماید پیروز این میدان خواهند بود. هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیرشرایط عاط...

مقدمه و هدف : فرسودگی شغلی به صورت احساس خستگی هیجانی ، مسخ شخصیت و کاهش کفایت فردی تعریف می شود. فرسودگی شغلی پاسخ به استرس های مزمن کار است.پرسنل پرستاری به دلیل ماهیت حرفه خود مستعد فرسودگی شغلی هستند.هدف از مطالعه حاضر تعیین ارتباط استرس شغلی و فرسودگی شغلی در پرسنل پرستاری بیمارستان البرز کرج در سال 1387 بود. روش کار : این یک مطالعه ای توصیفی همبستگی بود که از روش نمونه گیری آسان استفاده ش...

هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی رابطه مدیریت زمان و بهره‏وری با نقش واسطه‏ای فرسودگی شغلی در کارکنان دانشگاه پیام نور استان فارس است. جامعه آماری پژوهش، کلیه کارکنان اداری از مراکزی از استان فارس است که بیش از 15 سال سابقه تاسیس دارند و شامل 340 نفر می‏باشند. تعداد نمونه بر اساس فرمول کوکران 117 نفر است که این تعداد با استفاده از روش نمونه‏گیری تصادفی انتخاب شدند. به منظور جمع‏آوری داده‏ها از 3 ...

چکیده هدف این پژوهش بررسی« بررسی رابطه سبکهای دلبستگی با سندرم ایمپاستر و فرسودگی شغلی کارکنان شرکت بهره برداری نفت و گاز گچساران در سال 1390می باشد» که عوامل مورد مطالعه : انواع سبک های دلبستگی عبارتند از ایمن، اجتنابی و اضطرابی ، سندرم ایمپاستر ، مولفه های فرسودگی شغلی عبارتند از خستگی عاطفی ، مسخ شخصیت وعدم موفقیت فردی. روش تحقیق از نوع توصیفی ، استنباطی و جامعه آماری این پژوهش را 420 نفر...

هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین احساس خودباوری، خودشکوفایی، خودتعالی، دوری از خود، آزادی، مسئولیت پذیری، و فرسودگی شغلی در بین معلمان زبان انگلیسی شهرری در تهران بود. این تحقیق بر روی70 معلم زبان انگلیسی در مقطع راهنمایی و دبیرستان اجرا شد. پژوهشگر از سه نوع پرسشنامه در این تحقیق استفاده کرد. در مرحله اول تحقیق پرسشنامه اطلاعت فردی را اجرا کرد. این پرسش نامه اطلاعاتی را راجع سن، جنسیت،وضعیت از...

در این پژوهش تأثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر فرهنگ سازمانی و تعهد عاطفی کارکنان بررسی شد. جامعۀ آماری این تحقیق یک بیمارستان دولتی در استان مازندران است که اطلاعات، از طریق نمونه‌ گیری تصادفی ساده در سال 1394 جمع‌ آوری شد. در جمع ‌آوری اطلاعات مرتبط با متغیرهای پژوهش از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. پایایی و روایی آن از طریق آلفای کرونباخ و تحلیل عاملی تأییدی سنجش شد. مدل مف...

ارتباطات و تعاملات میان شخصیت‌های مختلف و افراد با فرهنگ­های متفاوت، با توجه به وجود تنوع فرهنگی در داخل کشور و لزوم فعالیت سازمان­ها در عرصه بین‌الملل برای دستیابی به موفقیت و بهبود عملکرد در عصری که از صفات مشخصه آن ارتباطات و جهانی­شدن است، یکی از مهمترین مسائل روز مدیریت منابع انسانی محسوب می‌شود، در همین راستا، تحقیق حاضر به بررسی نقش هوش­های فرهنگی و عاطفی بر بهبود عملکرد کارکنان در مرکز ...

در دهه های اخیر، تغییر و تحول در شئون مختلف جوامع انسانی سرعت قابل ملاحظه ای یافته است و بقا و بالندگی سازمان ها در گرو  آمادگی و واکنش کارکنان در برابر تغییر قرار دارد. هدف این تحقیق، بررسی  رابطه ی ارتباطات سازمانی و واکنش کارکنان به تغییر، با تاکید بر نقش هوش عاطفی  می باشد. جامعه ی آماری این تحقیق کارکنان بانک صادرات منطقه ی 3 شهر تهران می باشد. تعداد 200 کارمند به روش نمونه گیری تصادفی مبن...