چکیده پیش‌زمینه و هدف: بیماران و مراجعین بیمارستان به‌عنوان مشتریان مراکز درمانی هستند. عوامل مختلفی در به وجود آمدن احساس رضایت و یا عدم رضایت در مراجعین به مراکز درمانی دخیل هستند. با توجه به اهمیت و ضرورت ارائه خدمات با کیفیت اورژانسی، مطالعه حاضر با هدف بررسی مفهوم کیفیت و عوامل مؤثر در ارائه خدمات درمانی با کیفیت از دیدگاه پرستاران اورژانس بیمارستان شهید مطهری ارومیه طراحی گردید. مواد و رو...

مقدمه: اورژانس پیش بیمارستانی بخش مهمی از نظام ارائه خدمات بهداشتی درمانی را تشکیل می دهد. لازمه ارائه خدمات مناسب، وجود آمبولانس های مجهزی است که نقش مهمی در حفظ جان بیمارانی که نیاز به اقدامات فوری دارند، ایفا کند. با توجه به شیوع بالای حوادث رانندگی و سایر موارد اورژانس، مطالعه حاضر با هدف بررسی وضعیت موجود تجهیزات طبی آمبولانس های اورژانس پیش بیمارستانی رشت و مقایسه آن با استانداردهای کشوری...

چکیده زمینه : یکی از شاخص‎های ارزیابی کیفیت ارائه خدمات در بخش‎های مختلف بیمارستانی, تعیین میزان رضایت مراجعه‎کنندگان از خدمات ارائه شده در آن بخش‎هاست. هدف : مطالعه به منظور تعیین میزان رضایت بیماران از خدمات درمانی ارائه شده در بخش فوریت‎های مرکز آموزشی- درمانی بوعلی سینای قزوین پس از اجرای طرح بهینه‎سازی انجام شد. مواد و روش‎ها : این مطالعه مقطعی در خرداد 1382 در بیمارستان بوعلی سینای قزوین ...

هدف از پژوهش حاضر، بررسی هزینه خدمات درمانی ارائه شده در مرکز آموزشی درمانی رازی قائمشهر می­باشد تا بتوان به واسطه آن از وضعیت خدمات درمانی ارائه شده به بیماران در بیمارستان مورد بررسی، آگاهی بدست آورد. جامعه آماری این پژوهش شامل پرونده­های بیماران مراجعه­کننده به بخش­های مختلف مرکز آموزشی درمانی مذکور، طی یک دوره سه ساله، از ابتدای پائیز1391 تا انتهای تابستان 1394 می‌باشد. این پژوهش بر اساس د...

بررسی رابطه رهبری معنوی و درگیری شغلی کارکنان در بیمارستان های آموزشی منتخب دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد میلاد شفیعی۱، علیرضا دهقان موری آبادی۲، روح اله عسکری۱، خاطره خانجانخانی۳* ۱. استادیار، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی- درمانی شهید صدوقی، یزد، ایران. ۲ . کارشناس، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی - درمانی شهید صدوق...

در آموزش پزشکی لزوم ادغام آموزش و ارائه خدمات درمانی به بیماران در مراکز درمانی امری پذیرفته شده است. دانشجویان گروه پزشکی و دستیاران ناگزیرند که به منظور ارتقای سطح مهارت های علمی و عملی خود بخش عمده ای از زمان آموزش خود را بر بالین بیماران بگذرانند و در فرایند درمان بیمار دخالت داشته باشند و این امر ممکن است مستقیماً ضامن منافع بیمار نباشد. گرچه آموزش پزشکان و گروه های مرتبط از منظر اجتماعی مو...

  نگرش کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ارومیه نسبت به ایمنی بیمار     حمیده خلیل‌زاده [1] ، معصومه همتی مسلک پاک [2] * ، حمیده محدثی [3] ، زهرا زارع فضل‌الهی [4]     تاریخ دریافت 27/03/1392 تاریخ پذیرش 23/05/1392   چکیده   پیش زمینه و هدف: امروزه، ایمنی بیمار یکی از ا جزای مهم در کیفیت مراقبت‌های بهداشتی است. مشکل اصلی ارائه دهندگان خدمات بهداشتی در ارتقاء کیفیت مراقبت‌ها ، نگرش و رفتارهای غیر ایمن ...

امروزه افزایش روز افزون دانش پزشکی جهان موجب روبرو شدن بیمارستانها و مراکز درمانی با مسأله ای مهم شده است و آن چگونگی استفاده از فناوری اطلاعات جهت افزایش کیفیت خدمات و مراقبتهای پزشکی می باشد. سیستم مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری(e-crm) فناوری بدیعی می باشد که فرایند دسترسی، توسعه و حفظ روابط مشتریان رابه صورت کاراتر و موثرتر تسهیل می کند. ازدیدگاه تجاری، بیماران، مشتریان اصلی بیمارستان می ...

بررسی کارایی اقتصادی بخش‌های مراقبت ویژه بیمارستان‌های آموزشی تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد مهدیه عابدی١، محمد امین بهرامی٢، حسن یوسف زاده٣، محمدمهدی کیانی١، مریم معینی٤* دریافت مقاله:٩٤/١٢/٢٣                دریافت مقاله اصلاح شده:٠٣/١٩/ ٩٥              پذیرش مقاله:٩٥/٠٣/٢٦ ١. دانشجوی کارشناسی ارشد ، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوق...

مقدمه: بیمارستان­ها یکی از مهم ترین نهاد­های ارائه دهنده خدمات درمانی هستند، که بایستی فضای ایمن را برای بیماران خود فراهم آورند. این مطالعه با هدف ارزیابی فرهنگ ارائه دهندگان خدمات درمانی نسبت به ایمنی بیماران در کارکنان بیمارستان­های شهر کرمان انجام شد. روش‌ها: این مطالعه مقطعی با استفاده از  پرسشنامه استاندارد «ارزیابی بیمارستان از نظر فرهنگ ایمنی بیمار» بر روی 439 نفر...